柳井正：店长为最高经营者

优衣库创始人柳井正很欣赏《孙子兵法》中的一句话：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”他推崇用人“实力主义”。

优衣库能有今天的成就可能归结于很多方面，但其长久以来对人才的储备，是优衣库成功的关键。柳井正曾说：“在优衣库，店长被视为公司的‘最高经营者，不采取‘店长是公司主角的管理制度，零售业就很难繁荣。

优衣库为新老员工均提供了系统的培训机制以及根据每位员工量身定制的发展空间。人才招募和培养一直是优衣库最重视的工作之一。优衣库每年都会从大学校园大量招聘喜欢零售行业并有远见的人才，优衣库大中华区CEO潘宁就是其中的代表。从最初穿着黑色围裙的普通员工，到成为开拓国外市场的功臣，潘宁不仅见证了优衣库的蜕变，如今也开始改变中国。作为大中华区CEO，潘宁用行动体现了优衣库的人才战略：他每年有一半时间都用在人才的招聘和培养上，不仅亲历校园招聘的各个流程，在员工入职后，每月与员工保持交流，分享工作体会。

新人进入优衣库，目标是经过1—2年将其培养成店长，在他们进入公司第一年中会接受系统的培训，集中培训和在岗培训同时进行。在店铺的在岗培训会由培训人员通过一段时间的“师傅带徒弟“的方式，每天带着新人一起工作。经过这段时间后，优衣库将提升合格新人为“店长代行”独立进行工作，继而提升为店长并提供更广阔的发展空间。

在柳井正看来，优衣库在扩张过程中面临的潜在风险不是别的，正是人才：“人才培养和企业急速增长，是一辆车的两个轮子。如何在高速成长中培养出经营人才，是我们要面对的。人才决定一切，特别是基层店铺的店长、普通店员，他们的素质决定与竞争对手的实力差距。”

优衣库培养的所有员工都将自身放在经营者的位置，以经营者意识和眼光思考、处理问题。正是因为有了这样的员工，这家在中国市场不断急速前行的企业才能拥有源源不断的充沛活力，在激烈的竞争中时刻保持最佳状态。endprint