利利雅娜?贝当古：像诗人一样谋划岗位 像农民一样耕耘事业

作为欧莱雅集团的第二代继承人，92岁的利利雅娜·贝当古是欧洲最富有的女人，她所执掌的欧莱雅集团同微软、苹果等大公司的用人理念相比显出出了更强的灵活性。35岁那年，利利雅娜开始掌管父亲的事业，与欧莱雅集团的高调相比，利利雅娜·贝当古简直太低调了，她一生接受的采访屈指可数，人们只能从每年的福布斯富豪榜上读到她的新闻。

欧莱雅从来不用企业文化给员工设定框架，“无框架、无限制”是欧莱雅的用人特色。“自己给自己定位，自己给自己找事干”，像“诗人”一样去谋划各自的岗位职责与职业生涯；像“农民”一样去耕耘事业，实现目标。欧莱雅的员工在其职业发展生涯中被赋予了充分的权限和责任。

欧莱雅在选拔人才时，非常注重发掘员工身上的多元化特点和能力，比如他们的忍耐力、开放心态、开放性思维、好奇心、积极性等，这些特点和能力都与企业人才的多元化相关。欧莱雅员工从一开始就着力于锻炼一种独立的企业家精神，能够以对待自己生意的态度去投入工作，并且具备很强的方向感，不仅能独立决策，还可以自我驱动。“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。

对于人才的渴望，欧莱雅可谓绞尽脑汁。为此，欧莱雅还精心设计了针对不同类型人才的各类比赛。通过这些比赛，不仅可以让欧莱雅发掘未来的精英，还可以全面考察参赛者的快速反应能力、战略执行能力和创造性地解决问题的能力。从普通员工到总裁，欧莱雅鼓励每一位员工都建立自己的职业生涯愿望，拥有自己的成功梦想，并创造条件激励员工着手去实现梦想。

作为全球最大的化妆品公司，为了培养国际化人才，欧莱雅还会经常指派产品经理去其他国家锻炼。这样，一个在中国开始职业生涯的员工就会经理完全不同的市场，比如日本或者意大利，这会增加这个人的创造力。

为了关注每一位欧莱雅员工的发展，在欧莱雅还设有一个专门的职位，叫做“职业发展经理”，它的职责就是从员工一进入公司就开始对他们进行跟踪，关注他们的成长，为公司选拔、任用优秀的员工进行重点培训，并提供信息。欧莱雅的培训体系非常严密，从新员工培训，到专业技能与管理才能培训，到海外培训，以及在工作实践中培养领导人，环环相扣，步步为营。每年三四月的时候，人事部门通过跟每个员工上级的沟通，来制定对他的培训计划。员工绩效评估时，只要员工认为其工作与任务需要培训，就可以主动向上级提出培训要求。为了提高员工技能与管理能力，适应工作挑战，公司会根据需要及时安排员工去参加培训。

对于新招聘的员工，欧莱雅启动了一个为期两年的融入计划，在这两年内对新员工进行紧密跟踪，了解工作进展，并根据员工的需要提供各方面的帮助，使其尽快融入公司。其中“导师制”是一项非常有特色的项目。公司会为每一位管理培训生安排一个资深经理人担任“导师”，实行一对一的辅导。同时将管理培训生有组织地派往各业务部门进行6—12个月的岗位轮训。在这期间，除了接受所在部门经理的工作指导和专业训练外，资深的经理要花时间把自己的知识经验传授给年轻人。欧莱雅一直以来的传统是，对新员工给予多一些的关注和保护，员工的成长也是领导的业绩考核之一。endprint