固网NGN传真业务剖析与故障处理

冯淑芬

摘 要 针对唐山市联通公司固网NGN商用以来传真类故障突出的情况，描述了在UMG8900和Softx3ooo设备上传真业务数据配置的要点，以确保业务正常开通；通过对传真业务的流程分析，突出传真业务的关键要点，通过对传真故障的定位分析，给出了传真故障的主要故障点和处理故障的关键步骤，最后列举了一个有代表性的案例。

关键词 固网NGN；传真业务剖析；故障处理

中图分类号：TN917 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）13-0145-02

1 固网NGN传真业务简介

固网NGN传真包括高速传真（调制解调速率达到33.6kbps，通常称为Super G3 fax）和低速传真，这里我们只讨论低速传真。低速传真包括G.711传真（透传方式）和T.38传真（T.38方式）。

UMG8900支持在IP网络上承载传真业务，实现方式有以下两种。

1）透传方式（Fax Over G.711）。将Fax的数据信号承载于G.711，也就是将传真机发出的信号作为语音处理，通过G.711编解码进行无损的传输。其优点是实现简单、时延小，不用关心具体数据信号的含义，因而还可以用来实现modem拨号上网等其他数据业务；缺点是占用带宽大（固定64K）、受网络波动影响大，在网络抖动丢包比较严重的情况下，不适于应用。

2）T.38方式。指通过ITU-T T.38协议，把传真机发出的遵循T.30协议的传真信号转化为适合IP承载网络传输的T.38传真报文进行传输的方式。其优点是通过冗余帧和前向纠错等方法提高可靠性，受网络波动影响小，缺点是实现比较复杂。

2 传真数据配置要点

在决定采用哪种传真方式之后，就可以根据网络要求来配置传真参数。

2.1 UMG8900设备上传真业务数据配置要点

1）透传方式的参数配置。

SET FAXPARA：“Fax/Modem单音透传模式”设置为“透传”，“上报ANSam缓存时间”设置为“直接上报”，“信号音检测开关”设置打开“ANSAM_REV”信号检测开关，其他开关取默认值。

2）T.38方式的参数配置。

SET FAXPARA：“Fax/Modem单音透传模式”设置为“不透传ANSam和/ANSam”，“上报ANSam缓存时间”参数设置为“缓存5秒”，“信号音检测开关”参数中打开“ANSAM_REV”信号检测开关，其他开关取默认值，“T38传真训练方式”和“T38传真纠错模式”参数必须设置为与对接的网关一致。

2.2 Softx3000设备上传真业务数据配置要点

1）透传方式的参数配置。

ADD MGW：“CODEC”参数：选G.711，“SPECIAL ATTIBUTE”参数：选择V3FX

2）T.38方式的参数配置。

ADD MGW：“CODEC”参数：选T38，可用的语音CODEC，选择一个，如G.711、G.723等，“SPECIAL ATTIBUTE”参数：选V3FX

3 传真机业务流程

对传真业务流程的分析，是处理该类故障的必要手段。即当发送方要发起传真业务时，发送方向MGC上报传真单音事件，MGC收到后下发切换命令，给发送和接收方下发切换到G.711透传方式或者T.38的消息，将通话时占用的两个TC切换到传真状态。传真结束时，发送方向MGC上报传真结束事件（仅T.38方式支持），MGC收到后下发切换命令，将传真时占用的两个TC切换回语音状态。具体如下。

如果发送方传真机检测到接收方传真机发送的信号，则会停止发送CNG信号，否则会周期性的发送CNG信号。

4 传真故障处理

1）故障的主要原因：UMG8900时钟异常，中继有滑码；没有正常切换到数据通道；IP承载异常，丢包严重；配置错误。

2）定位思路如下。

判断是否是用户或传真机问题：排除用户或传真机的问题。

判断传真类型：确认传真类型是T.38传真还是G.711透传方式传真。

IP承载网问题处理：PING对端UMG8900的IP地址，确认所PING报文能正常返回。

TDM承载网问题处理：执行DSP SLIP查看业务使用的E1端口上是否存在滑码，查看“滑码最近15分钟累计”为0或者“滑码最近24小时累计”在20以内，说明E1端口不存在滑码。不在这个范围内，说明E1端口存在滑码。

优化UMG8900和MGC的传真配置参数： 执行LST FAXPARA命令查看UMG8900的传真“信号音检测开关”是否打开。使用SET FAXPARA修改传真参数。

UMG8900是否上报传真事件处理：在UMG8900侧进行“H248应用接口跟踪”跟踪。通过跟踪消息中的NOTIFY_Req消息，查看UMG8900是否上报传真事件（例如UMG8900上报检测到V.21 Flag消息） 。

查询MGC是否下发了检测事件：进行消息跟踪，查看MGC是否给UMG8900下发了切换到传真模式的消息。通过“H248应用接口跟踪”消息ADD_Req或MOD_Req消息，查看UMG8900是否收到MGC的下发检测事件。

3）故障案列：SoftX3000 上MGW 数据配置错误导致V3 T38 传真能发不能收。

【故障现象】丰润区一个EPON（IAD）用户，发送传真到PSTN，能够正常发送；但PSTN 发送传真到该EPON用户，响两声后超时失败。

【故障定位】接续和链路均正常，因此考虑网关之间的协商问题。

【故障处理】通过抓包分析，发现是SoftX3000在下发切换到传真对策命令时下发了错误的端口号导致传真失败。检查SoftX3000上的数据配置，用LST MGW查看数据，发现特殊属性Local SDP address present被选中，导致媒体网关在Add/Modify消息中修改本地Codec时带了端口号，引起端口号错误导致传真能发不能收。使用MOD MGW命令，去掉特殊属性Local SDP address present选项后，问题解决。

参考文献

[1]李继斌，徐才云.NGN技术发展面临的问题及对策分析[A].两化融合与物联网发展学术研讨会论文集[C].2010.endprint

摘 要 针对唐山市联通公司固网NGN商用以来传真类故障突出的情况，描述了在UMG8900和Softx3ooo设备上传真业务数据配置的要点，以确保业务正常开通；通过对传真业务的流程分析，突出传真业务的关键要点，通过对传真故障的定位分析，给出了传真故障的主要故障点和处理故障的关键步骤，最后列举了一个有代表性的案例。

关键词 固网NGN；传真业务剖析；故障处理

中图分类号：TN917 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）13-0145-02

1 固网NGN传真业务简介

固网NGN传真包括高速传真（调制解调速率达到33.6kbps，通常称为Super G3 fax）和低速传真，这里我们只讨论低速传真。低速传真包括G.711传真（透传方式）和T.38传真（T.38方式）。

UMG8900支持在IP网络上承载传真业务，实现方式有以下两种。

1）透传方式（Fax Over G.711）。将Fax的数据信号承载于G.711，也就是将传真机发出的信号作为语音处理，通过G.711编解码进行无损的传输。其优点是实现简单、时延小，不用关心具体数据信号的含义，因而还可以用来实现modem拨号上网等其他数据业务；缺点是占用带宽大（固定64K）、受网络波动影响大，在网络抖动丢包比较严重的情况下，不适于应用。

2）T.38方式。指通过ITU-T T.38协议，把传真机发出的遵循T.30协议的传真信号转化为适合IP承载网络传输的T.38传真报文进行传输的方式。其优点是通过冗余帧和前向纠错等方法提高可靠性，受网络波动影响小，缺点是实现比较复杂。

2 传真数据配置要点

在决定采用哪种传真方式之后，就可以根据网络要求来配置传真参数。

2.1 UMG8900设备上传真业务数据配置要点

1）透传方式的参数配置。

SET FAXPARA：“Fax/Modem单音透传模式”设置为“透传”，“上报ANSam缓存时间”设置为“直接上报”，“信号音检测开关”设置打开“ANSAM_REV”信号检测开关，其他开关取默认值。

2）T.38方式的参数配置。

SET FAXPARA：“Fax/Modem单音透传模式”设置为“不透传ANSam和/ANSam”，“上报ANSam缓存时间”参数设置为“缓存5秒”，“信号音检测开关”参数中打开“ANSAM_REV”信号检测开关，其他开关取默认值，“T38传真训练方式”和“T38传真纠错模式”参数必须设置为与对接的网关一致。

2.2 Softx3000设备上传真业务数据配置要点

1）透传方式的参数配置。

ADD MGW：“CODEC”参数：选G.711，“SPECIAL ATTIBUTE”参数：选择V3FX

2）T.38方式的参数配置。

ADD MGW：“CODEC”参数：选T38，可用的语音CODEC，选择一个，如G.711、G.723等，“SPECIAL ATTIBUTE”参数：选V3FX

3 传真机业务流程

对传真业务流程的分析，是处理该类故障的必要手段。即当发送方要发起传真业务时，发送方向MGC上报传真单音事件，MGC收到后下发切换命令，给发送和接收方下发切换到G.711透传方式或者T.38的消息，将通话时占用的两个TC切换到传真状态。传真结束时，发送方向MGC上报传真结束事件（仅T.38方式支持），MGC收到后下发切换命令，将传真时占用的两个TC切换回语音状态。具体如下。

如果发送方传真机检测到接收方传真机发送的信号，则会停止发送CNG信号，否则会周期性的发送CNG信号。

4 传真故障处理

1）故障的主要原因：UMG8900时钟异常，中继有滑码；没有正常切换到数据通道；IP承载异常，丢包严重；配置错误。

2）定位思路如下。

判断是否是用户或传真机问题：排除用户或传真机的问题。

判断传真类型：确认传真类型是T.38传真还是G.711透传方式传真。

IP承载网问题处理：PING对端UMG8900的IP地址，确认所PING报文能正常返回。

TDM承载网问题处理：执行DSP SLIP查看业务使用的E1端口上是否存在滑码，查看“滑码最近15分钟累计”为0或者“滑码最近24小时累计”在20以内，说明E1端口不存在滑码。不在这个范围内，说明E1端口存在滑码。

优化UMG8900和MGC的传真配置参数： 执行LST FAXPARA命令查看UMG8900的传真“信号音检测开关”是否打开。使用SET FAXPARA修改传真参数。

UMG8900是否上报传真事件处理：在UMG8900侧进行“H248应用接口跟踪”跟踪。通过跟踪消息中的NOTIFY_Req消息，查看UMG8900是否上报传真事件（例如UMG8900上报检测到V.21 Flag消息） 。

查询MGC是否下发了检测事件：进行消息跟踪，查看MGC是否给UMG8900下发了切换到传真模式的消息。通过“H248应用接口跟踪”消息ADD_Req或MOD_Req消息，查看UMG8900是否收到MGC的下发检测事件。

3）故障案列：SoftX3000 上MGW 数据配置错误导致V3 T38 传真能发不能收。

【故障现象】丰润区一个EPON（IAD）用户，发送传真到PSTN，能够正常发送；但PSTN 发送传真到该EPON用户，响两声后超时失败。

【故障定位】接续和链路均正常，因此考虑网关之间的协商问题。

【故障处理】通过抓包分析，发现是SoftX3000在下发切换到传真对策命令时下发了错误的端口号导致传真失败。检查SoftX3000上的数据配置，用LST MGW查看数据，发现特殊属性Local SDP address present被选中，导致媒体网关在Add/Modify消息中修改本地Codec时带了端口号，引起端口号错误导致传真能发不能收。使用MOD MGW命令，去掉特殊属性Local SDP address present选项后，问题解决。

参考文献

[1]李继斌，徐才云.NGN技术发展面临的问题及对策分析[A].两化融合与物联网发展学术研讨会论文集[C].2010.endprint

摘 要 针对唐山市联通公司固网NGN商用以来传真类故障突出的情况，描述了在UMG8900和Softx3ooo设备上传真业务数据配置的要点，以确保业务正常开通；通过对传真业务的流程分析，突出传真业务的关键要点，通过对传真故障的定位分析，给出了传真故障的主要故障点和处理故障的关键步骤，最后列举了一个有代表性的案例。

关键词 固网NGN；传真业务剖析；故障处理

中图分类号：TN917 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）13-0145-02

1 固网NGN传真业务简介

固网NGN传真包括高速传真（调制解调速率达到33.6kbps，通常称为Super G3 fax）和低速传真，这里我们只讨论低速传真。低速传真包括G.711传真（透传方式）和T.38传真（T.38方式）。

UMG8900支持在IP网络上承载传真业务，实现方式有以下两种。

1）透传方式（Fax Over G.711）。将Fax的数据信号承载于G.711，也就是将传真机发出的信号作为语音处理，通过G.711编解码进行无损的传输。其优点是实现简单、时延小，不用关心具体数据信号的含义，因而还可以用来实现modem拨号上网等其他数据业务；缺点是占用带宽大（固定64K）、受网络波动影响大，在网络抖动丢包比较严重的情况下，不适于应用。

2）T.38方式。指通过ITU-T T.38协议，把传真机发出的遵循T.30协议的传真信号转化为适合IP承载网络传输的T.38传真报文进行传输的方式。其优点是通过冗余帧和前向纠错等方法提高可靠性，受网络波动影响小，缺点是实现比较复杂。

2 传真数据配置要点

在决定采用哪种传真方式之后，就可以根据网络要求来配置传真参数。

2.1 UMG8900设备上传真业务数据配置要点

1）透传方式的参数配置。

SET FAXPARA：“Fax/Modem单音透传模式”设置为“透传”，“上报ANSam缓存时间”设置为“直接上报”，“信号音检测开关”设置打开“ANSAM_REV”信号检测开关，其他开关取默认值。

2）T.38方式的参数配置。

SET FAXPARA：“Fax/Modem单音透传模式”设置为“不透传ANSam和/ANSam”，“上报ANSam缓存时间”参数设置为“缓存5秒”，“信号音检测开关”参数中打开“ANSAM_REV”信号检测开关，其他开关取默认值，“T38传真训练方式”和“T38传真纠错模式”参数必须设置为与对接的网关一致。

2.2 Softx3000设备上传真业务数据配置要点

1）透传方式的参数配置。

ADD MGW：“CODEC”参数：选G.711，“SPECIAL ATTIBUTE”参数：选择V3FX

2）T.38方式的参数配置。

ADD MGW：“CODEC”参数：选T38，可用的语音CODEC，选择一个，如G.711、G.723等，“SPECIAL ATTIBUTE”参数：选V3FX

3 传真机业务流程

对传真业务流程的分析，是处理该类故障的必要手段。即当发送方要发起传真业务时，发送方向MGC上报传真单音事件，MGC收到后下发切换命令，给发送和接收方下发切换到G.711透传方式或者T.38的消息，将通话时占用的两个TC切换到传真状态。传真结束时，发送方向MGC上报传真结束事件（仅T.38方式支持），MGC收到后下发切换命令，将传真时占用的两个TC切换回语音状态。具体如下。

如果发送方传真机检测到接收方传真机发送的信号，则会停止发送CNG信号，否则会周期性的发送CNG信号。

4 传真故障处理

1）故障的主要原因：UMG8900时钟异常，中继有滑码；没有正常切换到数据通道；IP承载异常，丢包严重；配置错误。

2）定位思路如下。

判断是否是用户或传真机问题：排除用户或传真机的问题。

判断传真类型：确认传真类型是T.38传真还是G.711透传方式传真。

IP承载网问题处理：PING对端UMG8900的IP地址，确认所PING报文能正常返回。

TDM承载网问题处理：执行DSP SLIP查看业务使用的E1端口上是否存在滑码，查看“滑码最近15分钟累计”为0或者“滑码最近24小时累计”在20以内，说明E1端口不存在滑码。不在这个范围内，说明E1端口存在滑码。

优化UMG8900和MGC的传真配置参数： 执行LST FAXPARA命令查看UMG8900的传真“信号音检测开关”是否打开。使用SET FAXPARA修改传真参数。

UMG8900是否上报传真事件处理：在UMG8900侧进行“H248应用接口跟踪”跟踪。通过跟踪消息中的NOTIFY_Req消息，查看UMG8900是否上报传真事件（例如UMG8900上报检测到V.21 Flag消息） 。

查询MGC是否下发了检测事件：进行消息跟踪，查看MGC是否给UMG8900下发了切换到传真模式的消息。通过“H248应用接口跟踪”消息ADD_Req或MOD_Req消息，查看UMG8900是否收到MGC的下发检测事件。

3）故障案列：SoftX3000 上MGW 数据配置错误导致V3 T38 传真能发不能收。

【故障现象】丰润区一个EPON（IAD）用户，发送传真到PSTN，能够正常发送；但PSTN 发送传真到该EPON用户，响两声后超时失败。

【故障定位】接续和链路均正常，因此考虑网关之间的协商问题。

【故障处理】通过抓包分析，发现是SoftX3000在下发切换到传真对策命令时下发了错误的端口号导致传真失败。检查SoftX3000上的数据配置，用LST MGW查看数据，发现特殊属性Local SDP address present被选中，导致媒体网关在Add/Modify消息中修改本地Codec时带了端口号，引起端口号错误导致传真能发不能收。使用MOD MGW命令，去掉特殊属性Local SDP address present选项后，问题解决。

参考文献

[1]李继斌，徐才云.NGN技术发展面临的问题及对策分析[A].两化融合与物联网发展学术研讨会论文集[C].2010.endprint