职场保姆，您省点心吧

文口

虽然离高考还有一段时间，但武汉考生家长王女士已经开始抢订高考房了。因为高考考点尚未确定，王女士只有通过“广撒网”的方式，预订多处考点房以备不时之需。经过锁定考点、考察交通、测算距离等，王女士最终共预订了四家中意的酒店。“先把房子囤着，即使有损失也没关系，孩子一生只一次的事情，还是稳妥点儿好。如果孩子休息不好影响发挥，那不得后悔一辈子！”王女士如此解释自己的囤房行为。据调查发现，抢囤高考房的家长并不少，为了减少“落空”的损失，家长们还成立了“预订调剂联盟”，期望到时可以通过换房的方式实现群友间的互惠。高考未至，操心妈妈已经紧张如此，可以预想这种情绪会给考生带来怎样的影响。最近，媒体总会报道一些关于父母越俎代庖、操心过度的新闻，例如代孩子去招聘会求职，“摆地摊”代孩子相亲。可怜天下父母心，我们不得不为他们的爱子之心所感动。其实操心之人无处不在，家庭如此，职场亦如此。这不，最近小李有些失落。

“职场保姆”剥夺了小李的工作能力

小李毕业后成为了一名大型国企的技术工人，由于没有实践能力，像小李这样新来的技术工人都由一个老员工带着。带小李的“师父”——刘工，是一个极为热心的人，特别喜欢帮助别人。虽然没有直接的上下级关系，但刘工差不多像小李的半个领导。小李自己也比较喜欢“被管理”，“我是个粗线条的人，幸好有刘工经常督促我工作。”小李得意地说。每个月的送检设备名单，刘工会准时发给小李；日常的质量管理细则，刘工也会一项项地与小李核对落实。即便是刚入职场，小李也几乎没为工作上的事情操心过，因为有一个“职场保姆”为自己全权打理一切。

进单位两年后，刘工依旧为小李操着各种心，提醒她写论文、报科研项目。小李年轻贪玩，这些事难免不放在心上，甚至觉得刘工有些婆婆妈妈，但刘工这位保姆并没有白当。几年后参评工程师的时候，小李在刘工的催促下，不到一周就把各种材料准备好了。小李这时才发现，几年来刘工督促自己做的科研项目、发表的论文、考取的职业资格证全都派上了用场。自己能顺利评上工程师，多亏了刘工这个“职场保姆”。

可在刘工帮小李操心的同时，也使小李养成了依赖、懒惰的心理。年后单位各部门要搬到新厂房，上年度的送检单要求在2月份一次性发放。当时大家手上都一堆事儿。刘工自顾不暇，自然也就没时间盯着小李。结果在审核送检单的时候，小李出现了严重疏漏，被领导狠批了一顿。

这些年刘工这个“职场保姆”可谓“尽职尽责”，一旦刘工这个环节“掉链子”，直接就导致小李在工作上混乱一片。这件事情发生以后，小李深刻地反思：如果有一天刘工调走或退休了，自己该怎么办？自己一直以为刘工这位“职场保姆”是她的坚强后盾，但正是这种操心过度，刘工实际上成为她的职场绊脚石。

“职场保姆”让董娇成了职场傀儡

董娇之前在一家海外旅行社的签证部做高级签证顾问。在这家流程化管理十分精细的公司，所有工作都是以结果为导向，老板从不过多干涉过程，但非常

注重结果。当时的老板对董娇很信任，使其拥有很大的自主权，董娇也做成了很多大项目，短短几年就在业内小有名气。后来董娇跳到一家专业签证公司，老板是创业者，事业刚刚起步。客户和市场都需要开发，老板想在服务的过程牢牢地把客户稳住，所以重视结果但更关注过程。在这家新公司里，董娇最大的感慨就是：“我们老板是名副其实的‘职场保姆呀，每一个细微之处都不放过，整个过程充斥着不断的汇报、联络、讨论。”但是，在职场中，董娇必须要学会适应，毕竟自己天天要面对的也是形形色色的人。尽管经历了相当长的磨合期，但到现在，董娇依旧不认同这位“职场保姆”的很多做法。

印象最深刻的是刚到公司的时候。当时刚好有一家四口想申请美国移民，董娇想趁机展示实力，立马就根据以往的工作经验，制订了计划。按照她的设想，一切妥当之后，董娇胸有成竹地找老板汇报计划内容。结果口头报告刚结束，预期的赞赏没有收到，董娇反而遭到老板连珠炮似的质问：你安排计划的时候为什么不通知我？你的计划有仔细推敲过吗？每个环节都会出现哪些问题？相应对策又是什么？

慌乱中董娇刚想回答时，老板却不客气地打断她，挥挥手说：“你回去把所有设想全部写成报告，然后开会大家一起讨论。”董娇只好回去花了半天时间，写出一份详细报告，再向老板请示开会时间。这会一开，董娇又差点儿崩溃。老板对细节的要求近乎完美，甚至是某些大家根本预想不到的低概率事件也会一并考虑进去。比如在填写签证160表时，签证类型要选择B1B2还是选择B2，填表人和本人是什么关系等等。董娇知道这些细节很重要，但这是作为一个签证顾问最基本的工作常识，就连刚学会填表的实习生都会注意到的事项，但到了老板这里，光为这件小事就讨论了近1个小时：这四个人是不是在一个户口本上？他们谁有过出国记录、谁没有？后续跟进的人员经验是否足够？……讨论、修改，反复若干次后老板终于满意了。原计划一周完成的流程，此时已过去3天。但不管如何，总算是可以开始干活了，可在执行过程中，董娇又几度被“职场保姆”折腾到崩溃。老板要求每天汇报工作进展。这样每天项目组都要花费近半天的时间和人力来陪老板研究报告。而在研究期间，老板还不时加入一些新的想法和要求，每一个新变动，大家又要重新讨论研究。最后项目总算是完成了，但整体时间比预期整整多了三个星期。

董娇当时是老板通过猎头公司高薪聘请来的，但在这家公司将近一年的时间里，她时常觉得老板并不是很需要她，或者不明白老板为什么要聘用她。董娇总是无奈地抱怨：“没有自主权，你所有的想法都要被反复论证才能批准。更多时候，他包办一切，你只是一个命令的执行者而已，或者自己只是公司的傀儡。”董娇已经因为老板的过度“操心”而多次与其产生争执，她甚至认为“职场保姆”可能是降低公司工作效率、阻碍公司发展的最大原因。

“职场保姆”有苦难言

“职场保姆”分两种，一种是“妈妈型”，表现为很热心，恨不能把别人的事当自己的事办，没过问一下就觉得不舒服。对别人的关心、关注就像妈妈对自己的孩子一样自然，当然免不了可能像“妈妈”一样唠叨，故事中的刘工就属于这个类型。“妈妈型”保姆在处理和别人的关系中，尤其是对待小辈或者在他们看来比自己弱小的人，就会全力照顾对方，让对方感觉到温暖、被关心。但是年轻人应该反思，活着到底是为自己，还是为别人？如果是为自己，要如何承担责任？

如果说“妈妈型”职场保姆还会让人有些许的感动，那么另一类型的“职场保姆”则更主要是让员工崩溃，我们暂且把他们归类为“控制型”。受外界环境的影响，一些人需要有短期、中期、长期的工作计划，对每个细节有具体的安排，避免燃眉之急带来的压力。这样他才觉得有安全感，并认为工作是顺利的。董娇的老板显然是偏向于这种类型。

对于因性格不同而造成的冲突，无论是老板还是员工，多一些对性格的觉察，就能多一分对别人的理解，少一分指责。如果董娇的老板能看到这一点，也许可以多给下属一些空间；对董娇而言，要理解老板的苦心，毕竟工作中容不得半点马虎和疏漏。无论是什么类型，如果你身边有这么一个“保姆”，不妨试着享受他们的善意，在相处中学习如何与其打交道。如果你不小心中枪，就是“职场保姆”中的一员，那么请试着理解别人，然后想一下在那么多操心的背后，你的期待是什么。想清楚这些，无论是老板还是员工，就不会有那么多“费力不讨好的无奈”和“英雄无用武之地的抱怨”了。 责编/齐向宇endprint