论企业社会责任对企业发展的重要影响

2014-07-26海口经济学院翁启伟

中国商论 2014年13期

海口经济学院翁启伟

企业是和谐社会的经济细胞，同时也是构建和谐社会的重要载体，是构建和谐社会的经济基础。企业履行社会责任，可以获得良好的社会声誉，有利于企业吸引优秀人才，维护忠诚客户，对企业的发展有着深远的影响。

1 企业应该承担的社会责任

企业需要不断发展，需要承担和履行经济责任，为国民经济的发展发挥自己的作用，同时要尽最大能力履行好自己的社会责任。企业的社会责任主要包含企业内部和企业外部的责任，要构建内外部各个利益主体间的和谐关系，也要承担社会利益、自然环境等相关的义务。企业应该承担的社会责任主要有以下几种。

1.1 诚信明礼

作为合格的企业，要做到诚实守信，保证自己生产出的产品货真价实。然而，目前许多企业的各种伪劣行为严重的造成了社会诚信危机，影响着经济市场的运作，主要原因是企业的不诚信行为，假冒伪劣产品随处可见，严重损害消费者的权益。很多企业因为制造假冒伪劣产品，导致企业无法继续正常运营，倒闭收场。所以企业必须要承担起相应的社会责任，生产出货真价实的产品，保障消费者的权益，维护市场秩序正常运营。

1.2 科学发展

企业的主要任务是对利润的追求，同时为国家纳税，增加国家税收。企业必须承担发展的责任，着眼长远，以发展为核心，不断扩大企业经营规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做贡献。但是发展必须是可持续的，要放眼大局，不能只看眼前利益，任何企业都要高度重视科学发展。

1.3 可持续发展

虽然中国是资源大国，却是人均资源紧缺的国家之一。企业的发展一定要符合能源的合理使用，企业应该站在全局上，坚持关注节约资源、绿色环保、循环经济，改变产业结构，转变增长方式，做到可持续发展。

1.4 文化建设

对一个国家的发展来说，公共教育、医疗卫生和文化建设都极为重要。在我国，发展公共教育是摆脱贫困，走向富裕的重要手段。医疗卫生影响着全民的身体健康，也影响着社会劳动力的提供。我国虽然一直在加大力度投入公共教育、医疗卫生、文化建设，但仍然难以满足需要，特别是文化建设投入严重不足。在国家财力的投入不足的情况下，企业应该充分承担自己建设企业文化的责任。

1.5 发展慈善事业

目前我国经济有了巨大的发展，大部分地区脱离贫困，但是还有很多地区的群众生活非常困难，需要经济上的帮扶。这些责任虽然是政府的义务，但是企业作为创造社会财富的实体，也应该参与社会的扶贫行为，帮助国家分忧解难。企业应该重视慈善事业，承担起国家慈善事业的责任。

1.6 发展科技

目前，我国资源投入多，产出率却相对低下，导致经济效益较差。为了提高经济效益，就需要提高科技创新。科技的创新，不仅会降低资源的使用，并且会提高企业的经济效益。所以，企业要承担发展科技的社会责任，努力提高创新能力，高度重视先进技术的学习和引进。

2 从影响企业发展的因素中看企业社会责任的作用

企业的发展与周围的环境不可分割，所以企业要适应环境的同时，还要改造、引导或者创造环境。总的来说，企业的发展受环境的影响，主要为内部因素和外部因素。

2.1 内部因素对企业发展的影响

企业的内部因素来源于企业内部，对企业的管理和绩效的产生有着重要的影响，它制约企业的发展。企业内部因素包含三个要点:企业文化、企业资源和企业使命。企业文化对企业的发展影响最大，企业的管理者一直在研究企业的经营理念、规章制度、组织架构以及员工管理等，企业在经营过程中要承担社会责任，减少管理者在面对社会责任时的不确定性和模糊性。企业使命就是企业对社会责任的承担，自愿地为社会做出贡献。企业的资源保证企业进行正常活动，实现企业的目标，主要包括人力资源、技术资源和物力资源等。企业的资源决定着企业的规模和发展方向，促使企业拥有核心的竞争力。

2.2 外部因素对企业发展的影响

企业的外部因素对企业的影响主要有几个方面。

2.2.1 政治因素

政治因素就是政府采取法律法规、政策决定等手段，从宏观调控经济的行为。企业的发展必须要遵守法律法规，保证所有的经营活动都在法律法规认可范围内。只有合法的经营，才能有利于企业的长期发展。

2.2.2 技术因素

现在社会科学技术更新迅速，新产品、新技术日新月异。企业能否掌握先进的技术决定着企业的市场竞争力，产品的革新会增加企业的市场占有率，促进企业的快速发展。

2.2.3 社会文化因素

社会文化因素是指人的价值观念、风俗习惯、消费倾向和伦理道德等。社会文化因素影响着社会的经济发展，所以企业要关注社会文化因素。

2.2.4 经济因素

经济因素包括国家经济发展的速度、财政收支、劳动就业、国际贸易和物价水平等，经济因素与政治法律紧密相关，直接影响着企业的发展，企业在制定企业发展战略时，必须要符合经济因素，才能使企业顺利发展。

2.2.5 自然因素

企业的发展严重受到自然因素的影响，比如地理位置、气候天气、交通运输、地形地貌等。以上影响企业的因素构成企业生长的内外环境，这些环境与企业的生存和发展息息相关。而企业和环境的作用是相互的，优秀的企业往往有很好的适应、利用和创造环境的能力，而良好的环境又能很好地促进企业的发展。企业履行相应的社会责任，实际上是对影响其生存和发展的环境进行投资和培育，使环境变得更加友好和和谐；而环境因素更加良好，会反过来促进企业快速健康和可持续的发展。

3 企业承担社会责任对企业的影响

3.1 企业社会责任影响企业经济效益

多数人认为，企业承担社会责任就需要进行投入，这与企业追求经济效益的目标是相反的。但是企业能够承担社会责任，对企业的经济效益会产生很大影响。首先，企业不是单独存在的，它受着社会的制约，必须遵守社会法则。企业对利益的追求最大化，不代表着社会利益的最大化，如果企业只追求自身利益损害社会利益，这必然是不能长久持续发展的。所以企业需要将自身利益最大化与社会利益最大化保持一致，这样实施企业承担社会责任，会达到企业利益最大化，获得经济效益。

其次，企业承担社会责任，并不意味着付出高成本。比如企业在对员工进行物质、精神奖励时，就会提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度，这样员工就会对客户负责，客户对企业产品的满意率会带动企业的经济效益，这样就会加快企业的发展。换种方式考虑，企业承担社会责任的确会产生成本的投入，但是企业的员工通过努力服务客户，帮助企业从市场中获得更大的收入，这就是企业承担社会责任对企业的直接影响。

最后，企业承担社会责任不但提升了企业的良好形象和知名度，同时也获得企业的广告效应，这样有利于企业产品的宣传和销售。企业承担社会责任，在政府的支持下，会建立良好的政府关系，这样能增加企业的竞争力，增加公众对产品的信服力和产生依赖心理，所以企业承担社会责任，从长远的角度来看，能够促进企业经济的增长，影响企业的效益。

3.2 企业的可持续发展来源于企业承担社会责任

企业承担社会责任，可以为自身创造更广阔的发展空间。企业利益和社会利益不是矛盾体，而应该是统一的，企业的发展要符合社会的发展，企业承担社会责任就是维护企业的长远利益。企业承担社会责任比如保护自然环境、维护社会稳定、保障产品质量等符合社会发展的行为，那么就会和社会、政府形成良好的沟通，这样企业的可持续发展就有了良好的外部环境做保障。

3.3 企业社会责任影响企业社会形象

在市场竞争中，企业的形象决定着企业竞争的成败。很多人错误地认为，企业的形象就是企业的建筑、产品包装、员工着装以及企业的硬件设施等，这只是一种表象形象，忽视了企业的社会责任，必然是不完整的企业形象。目前，企业的形象代表着企业在公众心中的信誉，严重影响着企业在公众心中的地位，而企业形象的塑造就需要企业承担社会责任作为基础。

企业追求经济效益是无可厚非的，但是一个企业一味地以盈利为目的，尽管在产品质量以及产品的基础设施上是一流的条件，但是只要出现损害公众利益的情况，不承担企业的社会责任，那么企业也难以发展；或者当出现自然灾害时，受害群体需要得到帮助，企业却对这些熟视无睹，不去承担自己应该承担的社会责任，那么企业必然失去人民的信任。一个可持续发展的企业必然是造福于民，服务于民，取信于民的社会组织，所以要积极地承担社会责任，那么会对企业的健康发展带来巨大的作用。

企业承担社会责任是对企业形象的塑造，虽然不能及时获得回报，但是从长远的利益出发，会不断地得到社会的认同，得到人民的信赖，得到国家的支持，最终得到应得的回报。