试论先进人物在企业文化建设中的作用

湖南第一师范学院 李南文

党的十八大报告指出:“文化是民族的血脉，是人民的精神家园，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用”[1]。在企业发展中，企业文化的作用极其重要，从某种意义上来说，企业的竞争在很大程度上是企业文化的竞争。当前，大多数人意识到了先进企业文化已经成为企业发展的动力，许多企业开始重视企业文化的培育。但还有相当一部分人对先进人物在企业文化建设中的作用却往往忽视，很多管理者也认为薪酬是万能的，对职工的精神鼓励远没有物质刺激重要。

企业的先进人物，亦可称为模范人物。在我国俗称劳动模范，是指在企业生产经营活动中，涌现出来的一批具有较高思想水平、较强业务技能、取得优秀业绩、受到职工尊重的劳动模范、先进典型或英雄人物。毛泽东曾经指出:“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。[2]”从某种意义上来说，企业先进人物是企业价值观的化身，他们将企业的价值观“人格化”，为其他职工提供了学习和效法的模范。在企业文化建设过程中，他们发挥着不可替代的作用。

关于企业文化建设，国内外学者众说纷纭。如美国学者特雷斯•E•迪尔和阿伦•A•肯尼迪认为，企业文化是由企业环境、价值、英雄、习俗仪式和文化网络五个因素组成的系统。在他们看来，理解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解文化网络来培养其职工行为的一致性”[3]。中国学者罗长海指出，企业文化的要素有种子要素、催化要素、品质化要素、物质化要素、习俗化要素等，其中种子要素就包含“那些主人翁意识极强的一般职工”[4]，等等。可以看出，国内外学者都认识到先进人物在企业文化中起到不可或缺的重要作用。

1 榜样和示范作用

从教育心理学的角度来说，通过观察别人的行为以学到知识，这种学习方式叫观察学习或替代性学习，通过这种方式所取得的效果，可以视为是模仿效应[5]。这种学习的特点是学习者在交往中通过对榜样人物的示范行为进行观察而无需予以直接强化的学习。

我国古人早就认识到观察学习的重要性，许多成语、警句、谚语都和观察学习、模仿有关。《三字经》中就有“昔孟母，择邻处”。孟母择邻，是为了找到能为孟子作楷模的榜样人物。古人的家训也写到:“要做好人，须寻好友，引酵若酸，那得甜酒。[6]”还有许多民众耳熟能详的谚语、成语，如“近朱者赤，近墨者黑”、“大梁不正二梁歪，二梁不正倒通街”、“东施效颦”、“邯郸学步”、“耳濡目染”、“见贤思齐”、“以身作则”、“言传身教”等也反映了古人十分重视榜样的力量。

1962年，毛泽东发出“向雷锋同志学习”的号召，不但使得雷锋这个响亮的名字响彻神州大地，同时在全国范围内也掀起了轰轰烈烈的学雷锋运动，极大地改变了社会面貌，而且至今仍然激励着无数人成为雷锋式的先进典型。

与自身的直接学习相比较，向榜样学习的效果要高得多。1977年，美国心理学家班杜拉(Bandura)指出，“如果知识只能通过个体自身的体验来获得的话，那么认知和社会化发展过程将会被大大地延迟，更别提有多乏味了。”大多数人类行为是通过对榜样的观察而获得的。通过观察他人，人们形成了自己的行为准则，而且在将来的某些时候，这些被编码的信息会为行为提供指导。”[7]这就说明了在企业文化建设中，榜样同样起着不可忽视的作用。先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传承作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。

先进人物具有时代特点，他们的优秀品德、模范言行，感染人、教育人，容易在员工中产生共鸣，成为效法的榜样。新中国成立后，许多企业在生产经营实践中已经意识到先进人物对企业发展的促进作用，并通过抓典型、树样板等办法发现和认识英雄模范，培育企业精神，如“高炉卫士”孟泰、“铁人”王进喜等。在改革开放历史新时期，同样涌现了一大批先进人物，如“蓝领专家”孔祥瑞、“金牌工人”窦铁成、“新时期铁人”王启明，他们带动职工锐意进取、积极投身改革开放和社会主义现代化建设，为国家和人民建立了杰出功勋。正如习近平同志在同全国劳动模范代表座谈时的讲话指出:“广大劳模以高度的主人翁责任感、卓越的劳动创造、忘我的拼搏奉献，谱写出一曲曲可歌可泣的动人赞歌，为全国各族人民树立了光辉的学习榜样。[8]”

榜样的力量是无穷的，企业的每一名先进人物都是一面旗帜、一个标杆、一个火车头，用典型带队伍是基本的工作方法。先进人物文化包含的思想、理念是一种形象、生动、有效、实在的特色文化，是摸得着、学得会的文化，具有极强的可操作性和可学性，可以成为广大职工思想行为对照检查的标尺。通过先进人物文化的构建，可以实现以点带面，使员工的业务素质得到大幅度提高，从而促进职工工作积极性高涨。在先进人物的感召下，职工会把个人命运与企业命运紧紧地联系在一起，把个人荣誉与企业荣誉紧紧地联系在一起，集中大家的集体智慧建设和发展企业。

有鉴于此，优秀的企业在打造本企业的文化过程中，应不断创新企业文化的形式和载体，大力发掘和收集整理企业先进人物资料，培养和总结先进典型，大力宣传和表彰典型事迹和先进人物，积极营造企业文化建设的良好氛围。同时有组织地动员职工开展学习先进人物的活动，把职工吸引到他们周围，逐步形成相互了解、相互影响、相互促进的风气，使先进人物与职工之间开展良性互动，形成人人学先进、人人争先进、人人赶超先进的良好氛围，从而推进企业文化建设，使企业的优秀文化传播得更为广泛和深入，在产生良好的社会效益的同时，也产生更好的经济效益。

2 导向和激励作用

先进人物的导向和激励作用是指先进人物对职工所产生的一种感召力，这种感召力把职工的价值取向和行为取向引导到企业的确定目标上，从而激励职工为企业服务。在市场经济价值取向多元化、生活方式多样化的今天，宣传先进人物的感人事迹，揭示他们背后的精神实质，对企业文化建设具有极大的导向力。

首先，有助于用正确的偶像引领职工特别是青年职工树立正确的人生观。偶像即崇拜对象，崇拜什么样的人，以什么样的人为偶像，体现着一个人的人生追求和价值取向，影响着一个人的工作、学习和生活。先进人物文化的开展对企业的经营、管理等理念和职工的日常行为产生重大影响，对整个企业强化管理、加快建设形成正确的导向，使职工在是非、善恶、美丑等面前能旗帜鲜明地表明自己的态度、作出自己的选择，从而为企业的发展树立了标杆，为职工提供了参照。先进人物的思想品德、事迹和奉献精神，将引导广大员工的言行，并使他们沿着先进文化的方向和企业奋斗目标，去努力奋斗。因此，企业应该高度重视职工崇拜偶像的问题，通过各种行之有效的形式，广泛宣传企业各个时期、各个车间、各个方面的先进人物，充分发挥他们在培育企业文化中的示范作用。

其次，能够产生“一花引来百花香”的效果。一花独放不是春，百花齐放春满园。纵观企业中大多数先进人物的成长过程，都可以看到他们有一条从崇拜先进到学习先进再到争当先进的共同轨迹。先进人物还能激励员工积极求学上进，能促使企业产生更多的先进，推进企业文化建设不断向纵深推进。因此，大力宣传先进人物的事迹和精神，就能使职工受到潜移默化的影响，进而激励他们努力成为先进精神的传人。

最后，是抵制非先进化不良倾向的有效途径。在宣传先进人物文化的同时，也常常听到一些不和谐的噪音，社会上有一部分人对先进人物产生怀疑甚至进行歪曲，有人认为他们是媒体包装出来的，有人认为他们是为了赚更多的钱或是为了出名而努力工作的，等等。这些错误的认识十分不利于企业文化建设。因此，在建设先进人物文化时，有必要以实事求是的态度和对职工负责的精神，积极抢救和挖掘先进人物的史料和事迹，加大对企业先进人物的宣传力度，让职工自觉排除噪音，时时处处呼吸英雄的气息。对于那些亵渎和污蔑先进人物的言行，则需要予以严厉的批驳和抵制，情节严厉和影响恶劣者，有必要由有关部门依法惩处。

因此，企业应建立健全学习先进人物的长效机制。要充分发挥新闻媒体包括新兴媒体的作用。先进人物作用的发挥，离不开及时、广泛、有效的传播。要协调各种新闻媒体共同参与，把内部宣传与公开报道结合起来，文字报道与音像、图片报道结合起来，广泛宣传他们的感人事迹，热情颂扬他们的高尚品质，最大限度地传播他们的崇高精神。要充分发挥网络媒体的优势，大胆创新媒体时代的典型宣传形式和方法，让网络媒体成为弘扬时代精神的生动载体。同时，还要深入追踪和探讨先进人物的感人事迹和高尚精神，通过理论研究、报告宣讲、座谈讨论等形式，使先进人物走进广大职工的精神世界，从而为企业文化建设工作增加新的动力。

3 开拓和创新作用

江泽民指出:“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。[9]”胡锦涛强调，“要发展创新文化，培育全社会创新精神，鼓励自主探索，保护知识产权，使一切创新想法得到尊重、一切创新举措得到支持、一切创新才能得到发挥、一切创新成果得到肯定。[10]”改革开放进入新时期后，各项工作的开展都不能墨守成规，一成不变，而应与时俱进，不断开拓创新。企业的文化建设工作也不例外，先进人物一般具有先进文化，勇于创新，敢于开拓创新。也正是由于他们的开拓创新，推动了整个企业乃至社会创造发明之风的开展。实践证明，许多企业的新技术、新产品，大多是先进人物创新的结果。

进入21世纪后，知识型劳模已成为时代象征，涌现出了一大批科技创新领军人物。据统计，2004～2006年度上海市劳动模范中，大专以上学历占78.9%，比上届提高了5.6%。3年中劳模获国家级科技成果奖47项、上海市级科技成果奖78项、省部级科技成果奖172项，出版专著135本，开发新产品新品种1120项，创造发明获得专利202项，创造了巨大的经济效益和社会效益[11]。这些知识型劳模有相当一部分来自企业。

近年来，很多企业建立了劳模创新工作室，开展技术创新和管理创新，成绩斐然，效果良好。这些劳模创新工作室是由在技术、业务方面有专长，有一定的理论水平、实践经验、创新能力和创新成果的先进人物作为负责人，并以他们的名字命名，同时由相关人员组成的创新团队，以发挥劳模业务专长和技术优势，开展开拓创新活动，推动企业增强核心竞争力。如上海大众汽车发动机厂“徐小平维修技术工作室”自行研制了“激光可视对焦仪”，打破了国外的技术封锁，掌握了自主知识产权；上海电力检修公司“杨庆华输电技术创新工作室”累计创造经济价值逾亿元；上海国泰君安证券股份有限公司“江伟财富管理中心创新工作室”，开创性地建立了投资者财富管理服务体系，为公司创收超过1000万元[12]。又如四川煤集团广能公司绿水洞煤矿“劳模创新工作室”创建于2010年，几年来创新项目多达70余项，创造价值4000余万元[13]。这些都说明了先进人物在企业创新中的巨大作用。

综上所述，企业应充分发挥先进人物在创新中的示范和带头作用，努力搭建先进人物开拓创新平台，大力宣传劳模创新先进事迹，使越来越多的职工聚集到创新工作室，使企业为先进人物发挥应有的作用，使他们为企业发展和管理贡献更多智慧，为促进企业文化建设提供更好的条件。

4 形象和品牌作用

知名企业都有自己引以为自豪的品牌，品牌既是企业的无形资产，又是企业的形象代表。优秀企业的发展无疑凝结着先进人物的无私奉献和创造性劳动，铭刻着一种企业精神和崇高品格。作为企业职工群体中的先进人物，他们是企业先进生产力的代表，为企业的发展做出了杰出贡献；他们也可以说是企业的“名牌”，这种名牌具有丰厚的、独特的文化内涵，他们不但是企业的中坚，也是员工的楷模，在不同的岗位上为企业创造奇迹。企业文化力是企业持续发展的强大的内在动力，充分发挥各级先进人物的示范作用，积极发挥先进人物在企业文化建设中的名牌作用，将他们打造成为企业的品牌，通过种种竞赛活动为平台，促使更多的先进人物产生，不但能展示出企业的优秀形象，给企业创造良好的经济效益，而且能为企业发展提供强劲动力，对企业的持续发展起着至关重要的作用。

从时代和实践看，企业的先进人物一旦成为社会认可、群众熟悉的形象和名牌，其品牌的力量、时代的价值便会产生出巨大的物质效应和社会效应。翻阅和分析历届的企业先进人物名册，在注重技术革新改造、提高劳动生产率方面的人员占了相当大的比重。如平朔煤炭工业公司劳模徐秋元，通过技术改造，每年为企业节省生产成本近300多万元；劳模尚文凯，每年为企业节省上百万元的生产成本；劳模王喜贵注重优化设计、优化管理，他管理的水、暖、气、电维修供应每年为企业节约费用1100多万元[14]。可以说，先进人物对企业的贡献是无法估量的。这种品牌还具有巨大的无形价值，企业开掘和运用其时代价值，可以产生无法估量的社会效益。这种精神不但是企业最重要的财富，而且对加强企业社会主义精神文明建设也将起到积极的推动作用。正如习近平指出:“广大劳模以平凡的劳动创造了不平凡的业绩，铸就了‘爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献’的劳模精神，丰富了民族精神和时代精神的内涵，是我们极为宝贵的精神财富。[15]”习近平同志的讲话，是对劳模精神的高度概括，也是对先进人物精神的高度总结，具有鲜明的时代性、方向性。

先进人物的精神折射着企业的光辉，在当今既要积极参与竞争又在着力打造和谐的时代，社会通过了解先进人物的事迹来了解企业的形象，不仅会增强一个企业的关注度，也会增强对企业的信赖。为此，要把社会主义建设和改革开放中涌现出的企业先进人物的精神境界深入开掘，打造成吸引人、鼓舞人、教育人的有力“品牌”，不但使先进人物成为企业职工学习的榜样，而且让先进人物品牌伴随企业的振兴、腾飞和跨越式发展而大放异彩。

[1]胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗——第十七届中央委员会向大会作的报告[N].人民日报,2012.

[2]毛泽东.唯心历史观的破产[M].北京:中央文献出版社,2011.

[3]特雷斯·E·迪尔,阿伦·A·肯尼迪,唐铁军,叶永青,徐旭,译.企业文化——现代企业的精神支柱[M].上海:上海科学技术出版社,1989.

[4]罗长海.企业文化学[M].北京:中国人民大学出版社,2006.

[5]李伯黍,燕国村.教育心理学[M].上海:华东师范大学出版社,1993.

[6]包东波,选注.中国历代名人家训精萃[M].合肥:安徽文艺出版社,2000.

[7]A·班杜拉.思想和行动的社会基础——社会认知论[M].上海:华东师范大学出版社,2001.

[8]习近平.在同全国劳动模范代表座谈时的讲话[EB/OL].中国新闻网,2013.

[9]江泽民.在全党全社会大力弘扬科学精神和创新精神[M]//江泽民文选.北京:人民出版社,2006.

[10]胡锦涛.保护知识产权,使一切创新成果得到肯定[EB/OL].中华人民共和国知识产权局网站.

[11]习近平.上海劳模表彰大会讲话[EB/OL].新华网,2007-04-28.

[12]上海市总工会大力推动企业建立“劳模创新工作室”[EB/OL].人民网,2012.

[13]“劳模创新工作室”创新成果顶呱呱[N].四川工人报,2014.

[14]打造劳模品牌,弘扬时代精神[J].煤炭企业管理,2004.

[15]习近平.在同全国劳动模范代表座谈时的讲话[EB/OL].中国新闻网,2013.