微信在电大教育中的应用研究

林亮亮

摘要：微信以其操作简单等特点，短短几年迅速成为亚洲用户群体最大的移动社交软件。结合电大教育的教学特点和微信公众平台的功能特点，探讨将微信应用于电大教育领域的可行性，构建基于微信的应用服务平台，设计实际的应用场景，针对应用中可能出现的问题提出解决办法。通过充分挖掘微信在电大教育领域的应用，为电大学习者营造更好的基于微信平台的移动学习环境。

关键词：微信；电大；应用研究

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）15-3564-03

1 概述

电大学生多是已工作的成人学习者，由于工学矛盾和电大教学形式等原因，导致教师与学生的互动交流较少，影响了教师教学和学生学习效果。目前电大授课教师采用传统的教学方式和手段，很难激发学习者的学习兴趣。与教学相关的教学平台、教务系统、考试系统等业务系统必须通过PC端进行相关的操作，学生无法利用工作间隙的碎片时间进行学习。

因此，有必要在电大教育领域借助移动互联网技术手段辅助教育。基于微信的功能特点和“强关系”的媒体特征，将微信引入电大教育领域。基于“以学生为中心”的教学设计理念，通过微信平台提供相应的信息服务和教学应用，培养学生的自主学习意识，激发学生的学习兴趣。

2 微信和微信公众平台

2.1 微信介绍

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，用户通过网络发送文字图片、语音和视频、支持多人语音对讲。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“扫一扫”、“添加QQ好友”、“添加手机联系人”、“搜索微信号”和“雷达”等方式添加好友和关注公众平台，支持将内容分享给好友以及分享到微信朋友圈。截止到2013年11月，微信注册用户已突破6亿，是亚洲地区最大的用户群体移动即时通讯软件[1]。

2.2 微信公众平台介绍

微信公众平台是腾讯公司于2012年8月针对企业、媒体等团体用户在微信的基础上推出的微信用户订阅服务，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，实现和特定群体基于文字、图片、语音、视频和图文消息等形式的交流互动。微信公众平台有两种账号：服务号和订阅号。服务号旨在为用户提供服务，订阅号旨在为用户提供信息和资讯。公众平台除基本的群发功能外，还提供高级功能，其中包含两种模式：编辑模式和开发模式。在开发模式下，开发者可以通过微信开放的接口进行二次开发，从而实现在微信平台为师生提供各类信息自助查询和教育应用服务等。

2.3 微信的功能特点

1） 特色功能。微信支持点对点发送语音短信、视频、图片、图文和文字；支持多人群聊；支持将照片、其他平台（微博、博客等）网页链接等分享至朋友圈；支持查看所在位置附近使用微信的人。微信公众平台支持向其订阅的用户群发信息，支持自动回复等；通过公众平台提供的接口进行二次开发，使用微信提供的语音识别等功能进行延伸开发。

2） 节约成本。相比传统通信运营商提供的短信、彩信和电话等增值服务，微信使用本身免费，所有服务基于手机上网，只需要使用较低的上网流量。图片、语音和视频经过优化以后，1M可发大约1000条文字信息，1000秒语音信息，大约1分钟视频信息；微信程序后台运行只消耗2.4Kb/小时[2]。

3） 强关系。强关系指的是个人的社会网络同质性较强（即交往的人群从事的工作，掌握的信息都是趋向的），人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。相比微博的弱关系特点，微信所建立的用户群主要是以本人手机号、QQ号所维系起来的熟人关系网，相互之间进行点对点的精准互动。同时结合公众账号、朋友圈、微信群等手段分享信息来建立半熟关系，从而使得微信内的信息更安全、信任度高[3]。

3 应用于电大教育领域的可行性

3.1运行微信的智能终端普及

根据工信部公布的数据，2013年11月3G移动电话用户达3.86亿户。截止2013年12月，中国网民规模达6.18亿，手机网民规模达5亿，手机继续保持第一大上网终端的地位。以微信为代表的新型即时通信工具发展迅速，截止2013年11月，微信注册用户突破6亿。以年轻人为主体的电大学生，利用碎片化的时间，使用手机借助微信教育应用进行移动学习，具有一定的现实意义，也应该会得到学生的推崇。[4]

3.2 特色功能应用，多样化信息传递

微信支持文字、图片（图文）、音频、视频等信息的传递，用户之间可以语音聊天、涂鸦等，公众平台支持向订阅用户推送信息、提供自助查询等服务。利用这些特色功能，可以延伸建设基于微信平台的移动学习资源（例如微课程、微视频等），提供基于微信平台的自助交流教学服务。

3.3 基于强关系的信息精准推送

相比微博之类的社交工具，微信用户群体突出固定的社交圈子，圈子内的人员在现实生活中具有一定社会关系，对微信推送的信息关注度高，强制推送强制阅读的信息抵达率高。支持分组和地域区分，针对不同的用户分发不同的用户信息。基于此，可在微信平台建立虚拟班级、学习小组等。

3.4 多样化的交互功能

微信支持常规的社交软件的基于图文和音视频的交流形式外，提供有微信公众平台。公众微信号可设置基于关键词等规则形式的自动回复，可自定义菜单，提供语音识别接口等。同时开放接口进行二次开发，便于与用户业务系统对接，实现基于微信平台的轻应用。多样化的交互形式，方便向师生提供多样化的教学服务。

4 基于微信公众平台的教学服务平台构建

有别于个人用户的微信号，为广大师生提供教学服务，需要申请微信公众号。微信公众号通过微信公众平台注册申请和日常管理维护，微信公众平台提供基本的群发功能和高级功能。endprint

4.1微信公众号申请

微信公众号通过微信公众平台网站申请注册，输入基本的信息，通过邮箱验证，登记必要的信息，选择公众号类型，录入公众号信息，即可完成公众号的申请。其中，公众号类型包括订阅号和服务号。订阅号主要为用户提供信息和资讯，每天可向订阅用户群发一条消息，一般适合媒体用户。服务号主要为用户提供服务，每月可向订阅用户群发一条消息，提供二次开发接口，一般适合企业用户使用提供个性化服务。

4.2基于自定义菜单的功能模块设计

微信公众账号（订阅号和服务号）经过认证以后，可以获得在回话界面底部设置自定义菜单的权限。菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作，用户通过点击菜单项，收到接口程序设定的响应信息或链接等。目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以省略号代替。

微信公众平台的自定义菜单设置三个主菜单，分别是微资讯、微学习和微工作，如表1所示。微资讯下面包括五个子菜单，分别是学校介绍、通知公告、学校要闻、联系我们和电大微博，该类子菜单主要提供学校新闻资讯服务，多以图文形式呈现。微学习下面包括五个子菜单，分别是咨询报名、我的课程、我的考试、我的成绩和更多服务，该类子菜单主要与学校的教学、教务等业务平台对接，提供教学应用服务，多以绑定学生用户为前提，自助查询各类教学信息。微工作下面包括学校校历、校车时刻、部门电话、操作指南和意见建议，该类子菜单主要为教职工提供实用的办公信息，多以图文形式呈现。

4.3基于微信公众平台接口的二次开发

微信公众平台的高级功能提供有编辑模式和开发模式。在编辑模式中，只需要在微信公众平台管理界面设置自动回复和自定义菜单等简单功能。在开发模式中，开发者可以通过公众平台提供的接口，进行二次开发，并部署至服务器，实现按需回复等更高级的功能，其基本的业务流程如图1所示。微信公众平台的开发模式提供基础接口和高级接口，基础接口具有接收、回复用户信息和接受事件推送的权限，通过认证之后的微信公众号自动开通高级接口，高级接口具有获取用户基本信息、自定义菜单、客服接口和语音识别等高级权限。基于微信公众平台接口的二次开发程序须部署在外网可以访问的服务器上，并且开放80端口。

5 微信公众平台在电大教育领域中的应用场景

1） 资讯服务。微信公众平台的典型功能就是群发、自动回复、自定义菜单和高级接口权限。教师或管理员通过群发向订阅的学生推送有关的新闻、通知，推荐与课程学习有关的学习内容。基于关键词的自动回复，充分调动学生的学习积极性，公众平台根据用户输入的关键词，回复相应的资讯信息，或提供相应的向导模式引导学生进行自助操作。将常用的教学应用服务，例如课程查询、成绩查询和新闻通知等以自定义菜单的形式呈现，通过单击菜单触发相应的应用服务。

2） 移动学习。微信应用于电大教育领域，将是传统面授和网络授课的延伸。电大学生多是已经工作的成人，借助手机等移动终端设备，在课堂之外、工作间隙利用微信进行碎片化的学习方式。基于微信图文、视频、音频等媒介形式的信息，建立适合于在移动终端开展的微课程，利用微信群发助手为订阅的学生推送发布作业，学生提交不局限于文本的、富媒体形式的作业。利用微信群建立课程学习小组，教师在微信群发布与课程相关的通知、讨论等，加入课程微信群的学生与教师或其他小组成员进行异地同步交流学习[5]。

3） 资源分享。基于微信开放平台，可以使第三方应用（移动学习客户端等）支持微信分享、微信收藏和微信支付等，整合微信与第三方应用的关系链。通过微信分享增进应用传播，将其他平台（QQ、微博等）或应用中的资源分享给微信好友或朋友圈，或者将微信推送的信息分享到其他平台或应用。建立在微信朋友圈和微信与其他平台间的相互分享学习内容，形成学习的共同体，使之成为高效的学习内容分享渠道[6]。

6 微信公众平台在电大教育领域应用中存在的问题

6.1 受众效果有限

微信公众平台将信息群发推送至订阅的用户，管理人员无法了解到到底有多少用户进行了有效阅读，用户也只能被动阅读推送的信息而不能直接互动交流。基于关键词和自定义菜单等形式的点对点交流，有可能得到的并不是用户想要的东西。基于此，通过各种手段提供用户的参与度，有针对性地与用户互动交流。

6.2 信息发布限制

微信和微信公众平台推出时间不长，部分功能尚需完善。就目前的微信公众平台来说，对消息的单天发送数量，图片消息的大小，语音消息的时长、格式和图文消息的样式等方面都有一定的限定。基于此，就要求在推送部分信息时进行必要的折中调整。

6.3 与教学主体的结合

电大现行的教学形式主要是面授与网上教学，基于移动终端的移动学习目前也只是创新尝试。微信本身作为一款即时通信工具，将其应用于电大教育中，发挥其在教育领域的作用，就要将其与日常的教学活动整合，使微信应用常态化[7]。

7 结束语

电大学生普遍具有工学矛盾的问题，利用工作间隙抓住碎片化的时间，使用基于微信的教育应用进行移动学习，有利于拓宽学习渠道拓展传统课堂或网络学习。微信公众平台在电大开放教育领域的应用尚属应用探索阶段，在整个教育领域中的应用还处于初级阶段。随着微信公众平台的功能逐步完善，充分挖掘微信在电大教育领域的应用，为电大学习者营造更好的基于微信平台的移动学习环境。

参考文献：

[1] 百度百科.微信[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2] 微信会消耗多少流量？[EB/OL].http：//kf.qq.com/faq/120322fu63YV1304223ArAje.html.

[3] 叶开.微博是弱关系微信是强关系[EB/OL].http：//www.bianews.com/news/54/n-399654.html.

[4] 中国互联网络中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

[5] 晏远方.微信在开放教育《英语Ⅰ（1）》教学中的应用[J].陕西煤炭，2013（4）：145-146.

[6] 柳玉婷.微信公众平台在移动学习中的应用研究[J].软件导刊教育技术，2013（10）：91-93.

[7] 白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国信息化教育，2013（4）：78-81.endprint