浅谈对微信营销的思考

摘要：随着微信用户的爆炸式增长，很多企业纷纷用这个工具来做营销，投入了大量的精力。本文对什么是微信营销以及微信营销的优势做了简单的介绍，主要阐述了如何做好微信营销和微信营销应注意的问题，希望能给企业以参考。

关键词：微信营销 客户平台 策略

1 微信营销的定义

微信是由腾讯公司研发出来的一款语音产品，支持语音短信、图片、视频、文字等，用户可以通过微信进行群聊，实现了语音通讯。微信是目前最为火爆的通信软件之一，它适应了时下人们的通信互动的需要，自推出起就受到了人们的热烈追捧。而微信营销是伴随着微信的产生而出现的一种新型营销方式，它以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑的移动客户端为主要对象进行区域定位，商家通过微信平台，展示自己的官网，并进行相关交易活动。微信营销目前已成为一种主流的微信互动营销模式。与传统的营销方式相比，微信营销有其独特的优势，它不受距离限制，用户在完成微信注册后，可以同周围的微信“朋友”组成朋友圈，建立联系，用户可以根据自己的实际需要订阅相关信息，而商家通过用户所提供的产品或服务信息推广自己的产品或服务，实现点对点营销，大大提高了营销的针对性和实效性。

2 微信营销的优势

2.1 庞大的客户数量 由于手机用户的庞大，在微信推出也仅仅用了14个月的时间，微信用户就突破了2亿。这么庞大的用户数量可谓是给刚推出的微信一个很好地发展前途，也是微信营销的一个重大的优势。

2.2 营销成本低廉 微信软件本身的使用是免费的，在使用各种功能的期间都不会收取费用，跟客户沟通基本上不需要什么费用。所以通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

2.3 营销定位精准 微信营销可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息的推送。

2.4 营销方式多元化 摇一摇，漂流瓶，附近的人，二维码，朋友圈都能成为各个企业营销的方式。可以拉近和用户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。

2.5 营销方式人性化 微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多八条。这个方式不会对用户造成干扰，提升用户体验。

2.6 更加真实的客户群 博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。

2.7 营销信息到达率高 在微信上，每一条信息在10-20分钟就可以送达到客户手机，到达率可以达到100%。只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

3 如何做好微信营销

3.1 根据品牌特点进行微信营销可行性分析 商家在进行微信营销前，可以根据自身的产品特点进行可行性分析。各产品由于其品牌特点和自身特性的差异，决定了它们是否适合微信营销方式，有些产品适合采用微信营销的方式，商家通过微信平台可以很好地展示产品的特点，并通过微信将产品放大，吸引更多的客户群。同时商家还可以平时多介绍产品的促销信息、制作花絮，以及分享老顾客的反馈和小故事等，增加趣味性，以吸引更多的客户。

3.2 轻松维护老客户、锁定老客户 通过微信，只要用户开通微信关注企业的微信账号。那么企业即可非常方便的定时推送信息给老客户，并且客户非常方便的对老客户进行分类，推送他们需要的信息，百分百的传到客户手机上。从而建立非常好的联系。而营销的本质就是对目标客户形成规模化的教育，对目标人群形成规模化的营销，从而让客户产生依赖

3.3 建立自己的广告平台，节省庞大广告开支 透过微信，怎么样去节省庞大广告开支？这个也是很简单的，只要建立好自己本身的公众平台，建立好微信的运营系统。然后在企业原本做广告的地方，加上自己企业的微信号，微信二维码，用一些方式吸引目标客户来关注。当经过一段时间，这个渠道的目标客户基本导入到自己企业的微信账号上面来的时候，那就不用在这个渠道打广告了。这也是很多已经看到这个机遇的企业纷纷投入大量精力去圈地，抢占市场的重要原因。

3.4 节省人力成本 微信推出的公众平台，很关键的一个功能就是充当客服。通过关键字的设置，可以实现自动化的人工服务。节约大量的人力成本。在微信上面还可以实现在线下单，在线订购等，这些都可以给企业节约大量的成本。

3.5 让老客户非常方便的转介绍，形成爆炸式传播 企业建立微信后，通过持续的刺激老客户，当老客户对企业产生信任后，会自发的进行分享传播。企业也可以开展活动，来刺激老客户分享传播。传播非常简单，只需要分享到朋友群，老客户的朋友都可以看到。而且微信上面的粉丝，都是自己的好友，信任度非常高。

3.6 建立企业自己的客户群，形成自己的“鱼塘” 通过把目标客户导入到企业微信公众平台，然后进行规模化的教育，规模化的影响，慢慢的，让粉丝对企业产生依赖。从而建立自己企业稳定的客户群，形成自己的“鱼塘”。通过这个“鱼塘”不仅可以经营自己的服务和产品。更可以与其它企业合作，让效益最大化。

此外，商家还需注意的一点是，在进行微信营销时，要做好人情营销。顾客在面对营销时，不仅仅需要产品介绍、产品配送、售后服务等一系列连锁式服务，更需要与商家进行交流与沟通。因此商家可以采用具有人情味的传播形式，增进与客户的互动，提升客户的满意度。

4 微信营销应注意的问题

4.1 微信营销只适合熟人互动营销

商家在使用微信营销时，可以通过手机号，将已经使用微信和尚未使用微信的所有客户都纳入其企业公众账号群当中，及时发布产品信息，关注客户群的最新动态，增强互动。因此，微信已逐渐成为一种在熟人间进行良好互动的营销工具，但目前微信营销尚不具备熟人推荐至陌生人的运营模式，同时也无法在圈子里实现活动营销。endprint

4.2 微信营销更需要诚信

“微信开店的低门槛，是它深受很多创业者喜欢的原因，但这也在无形中给交易埋下了隐患和风险。”目前，微信开店大致分为两种情形，一类是商家在淘宝、天猫等电商平台有店，微信只是一个辅助的展示平台，最后还是要把消费者引流到电商平台，具体交易都还是在正规电商平台中完成；第二类则更适用于不少草根创业者们，无需通过卖家身份审核，卖家在自己的朋友圈里展示商品，双方买卖基于朋友圈的熟人关系。但这样一来，买卖双方通过平台发起的交易是建立在信誉基础上的。一旦卖方货品有问题，或者买方爽约，都存在消费维权无源追溯的问题，买卖双方都存在风险。对电子商务而言，固定客源、稳定的资金流和健康的经营模式都是关键。其中诚信更是触犯不得的“红线”。在熟人间做生意本身就放大了诚信要求。熟人交易容易放松对货源、发票、售后等环节的考察，然后一旦出现问题，对客源的打击是成倍的。

4.3 微信变成垃圾内容产生，坏口碑印象企业形象

这是微信营销最为严重的副作用，可以说，虽然很多企业也知道这种副作用的巨大危害，但是却在实际的操作过程中，不知不觉的进入了这种循环之中，很多品牌做微信营销，他们以为微信就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别。但是，当用户关注品牌微信号之后，很容易被骚扰。并且，很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。

5 小结

微信营销作为一种新型的营销方式，逐渐走进人们的日常生活当中，极大地影响着人们的生活方式。与传统营销方式相比，微信营销具有成本低、见效快、服务范围广泛等优势，受到了越来越多的商家和消费者的欢迎。但同时，微信营销尚处在发展当中，仍存在很多缺陷与不足。因此，进行微信营销的商家要积极发挥自身优势，把握好市场方向，积极进行产品创新，以推动其长效稳定发展。

参考文献：

[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）.

[2]龙亚平.微信营销——基于SoLoMo的应用[J].商场现代化，2013（22）.

[3]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013（11）.

[4]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，2014（Z1）.

作者简介：王珏，女，哈尔滨商业大学管理学硕士，市场营销专业，讲师。endprint