工行特辑

工行全球现金管理签约客户超4000户

中国工商银行积极创新全球现金管理服务模式，助力中国企业参与国际竞争。截至2014年6月末，工行的全球现金管理服务区域已延伸至50余个国家和地区，全球现金管理签约客户超过4000户。

全球现金管理是指通过建立全球资金结算网络，由银行境内外分支机构和合作银行共同协助客户进行跨境现金管理而提供的全球账户信息、收付款、流动性管理以及境外信息支持、投资、融资等一系列综合化服务。工行是国内首家推出全球现金管理业务的银行，为客户提供全球范围内的账户管理、收付款管理、流动性管理、投融资管理、本外币资金池、供应链金融等一揽子金融服务。

工行相关负责人介绍说，2014年以来，工行运用精细化管理、大数据挖掘、信息监测等手段，积极创新全球现金管理服务模式，不断提升综合化、一站式服务能力，满足跨国企业多样化业务需求。2014年上半年，根据国家外汇管理局推出的跨国公司外汇资金集中运营管理政策，工行成功构建了外汇资金集中运营管理模式下的全球现金管理服务。与此同时，工行积极跟进跨国公司资金集中运营管理的新需求和相关政策动态，努力延伸全球现金管理服务触角。

工行为南京青奥会提供全方位服务

作为第二届夏季青年奥林匹克运动会银行类独家合作伙伴，工行在服务提升、网点优化、渠道建设等方面进行了周密准备，确保青奥会举办期间的高效运营。

工行相关负责人介绍说，根据青奥会金融服务的特点，工行着重提升了涉外服务能力，将南京地区的165家网点划分为青奥服务核心网点、重点网点和辐射网点，确保南京地区所有网点均能提供美元、日元、港币、欧元、英镑等9个外币币种的全网点办理，其中核心网点和重点网点可受理13个外币币种的兑换业务。在青奥会运动员村和媒体中心，工行开设了2家临时网点。网点内还首次引进外币自助兑换机，能够自助兑换美元、港币、日元、欧元、英镑5个币种。

此外，工行在所有重点区域网点均为青奥会运动员、技术官员和工作人员专门设立了服务绿色通道，开设外语服务专窗，保障涉外服务无障碍。

工行发布2014版服务价目表，主动调低部分收费标准

为进一步规范银行服务价格，保护金融消费者合法权益，近日中国工商银行正式发布了《中国工商银行服务价目表(2014年版)》，2014年8月1日起开始正式执行。

工行此次发布的新版服务价目表逐项列示了所有服务收费项目的编号、服务项目名称、服务价格、服务内容、适用客户和优惠措施，做到明码标价、一目了然，充分保障金融消费者的知情权和选择权。从服务项目上看，新版服务价目表主要有以下三个方面的变化：

一是根据国家最新政策要求，对与政府定价和政府指导价有关的服务项目进行了调整优化。其中对跨行柜台转账汇款、个人现金汇款、个人异地本行柜台取现、支票手续费等13项政府指导价政府定价项目，严格按照政府有关规定进行收费。同时，对于个人客户使用频率较高的个人本行异地转账汇款、个人本行现金存款、个人本行自助渠道存取款、个人跨行自助渠道转账汇款等市场调节价范围内的服务项目，主动调低原有收费标准。

二是充分考虑公众的利益和承受能力，对于银行成本能够承受的服务，尽可能减免收费。其中，工行主动取消了对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等服务收费；对于借记卡开户销户、个人账户密码挂失和重置、个人账户信息查询、个人客户柜面缴费、信用卡自动还款、对公票据挂失等109项与企业和个人生产生活密切相关的服务，继续实行免费；对于老百姓日常广泛使用的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金等银行账户，继续免收年费和小额账户管理费。同时，按照“保本微利”的原则，工行对电子银行等因技术进步而实现业务成本下降的服务项目，继续实行费用优惠，让客户在享受方便快捷金融服务的同时降低费用支出，使金融创新和技术进步的成果惠及广大客户。

三是充实和完善部分服务内容，更好地满足客户多元化的金融服务需求，加大对实体经济的支持力度，通过改变本外币融资类保函和非融资类保函的计费规则等方式，更科学地确定服务与收费的关系，有效降低客户负担。

工行将新版服务价目表统一印制成了服务价目手册，从2014年8月1日起在全行各营业网点大厅明显位置设专架摆放，供客户查阅。同时，工行在营业网点和网站上公布了服务收费的咨询投诉电话95588，接受客户和社会各界的监督。