商业银行分行行长应具备的思维意识

中国工商银行广东省分行营业部课题组

我们在管理中发现，光具备“硬实力”的行长，其实际业绩并不一定优秀。一些卓有成效的行长之所以优秀，更是因为他们具备了行长潜在的“软实力”，即任职者的个性特征，自我形象、动机等行长岗位所需要的软性素质的集合。知行合一，具备怎样的思维意识，往往是指导其成功经营的关键。

一、全局意识

全局意识指分行行长从银行整体和长远的角度，进行考虑决策，为维护现有的规则和平衡精诚协作、甘于奉献，保证银行整体的健康发展。该一级指标包括以下二级维度。认清局势、支持互利、甘于奉献（见表1）。

二、市场洞察

市场洞察是指分行行长凭借远见和宽泛的知识、经验，预测行业发展趋势，敏锐感觉到市场变化或机会，将这种预见融入银行的战略规划和经营管理中，并清晰理解自身工作领域和团队在其中的角色和作用。该一级指标包括洞察商机、趋势分析、富有远见维度（见表2）。

三、经营意识

经营意识是指行长以打造精品为导向，过程中注重猎寻机会、开创业务，通过资源的最佳配置与成本的最佳控制，达到经营百年银行的目

标。该一级指标包括绩效导向、成本意识、开创业务、资源整合（见表3）。

表1 分行行长特殊素质要求：全局意识

表2 分行行长特殊素质要求：市场洞察

四、学习创新

学习创新是指分行行长对自己的工作与绩效始终保持永不满足的心态，不断设定挑战性目标，并通过学习持续扩展、更新知识与技能，以提高工作能力，改善工作绩效。该一级指标包括进取心、开放心态、反思与提升、应变与创新（见表4）。

表3 分行行长特殊素质要求：经营意识

五、高效执行

高效执行是指行长在遵守一定规则和制度的前提下，利用一切可能的方法、渠道、资源，以高速、低成本、高质量为目标地完成工作任务。遵循要求、积极主动、快速行动是其二级维度（见表5）。

表4 分行行长特殊素质要求：学习创新

表5 分行行长特殊素质要求：高效执行