微博问政治警惕四种倾向

韩伟

1.“碎片化”导致忽视制度建设。关注微博问政，治本之策不在于大力推广通过微博解决社会问题的特殊经验，而在于建立顺畅的行政工作机制，提高政府部门的执行力、公信力，完善相关社会问题的基础制度体系，才能让一些社会问题由微博解决的“偶然”变为制度规范的“必然”。

2.“泛众化”导致忽视非网民。在微博用户中，虽氏在有一些收入低、文化程度不高的“有闲人士”，但青年学生、企业白领、事业单位员工等的数量也颇为可观。微博用户的这种同质化倾向在一定程度上导致了网络群体的“选择性关注”倾向。此氏上，还有一些人因为没有机会使用微博等新媒体，这部分人群涵盖了农民工、国企下岗职工、退休人员、残障人士等——作为社会应该高度关注的群体，他们却在新媒体时代处于“失声”状态。因此，如果只关注微博上汹涌的“泛众化”声音，甚至将其作为“基本民意”，很可能在政策制定、社会福利配置等方面造成偏颇，难以实现真正的社会公平与正义。

3.“细密化”导致行政僵化。例如，在内容管理中，制度越来越导向偏中性的内容，一些稍微涉及问题甚至还没触及问题的内容都被排除在外；在考评机制上，采取过分单一的量化指标，使得微博问政的目标异化；在责任制度上，不少由政府网络信息部门管理的微博可能要承担远远大于自身管理领域的责任，这些因素的存在与微博的短小、灵活、草根等特性不符，不仅无助于提升政务微博的作用，还导致管理者畏首畏尾、顾虑重重，丧失了积极性、主动性，使得政务微博日益僵化，变成一个自说自话的宣传“阵地”。

4.“言语不当”引发舆论反弹。在微问政的互动环节中，如果管理人员不慎说错话，不仅无助于事平稳发展，还会火上浇油，引发更大、更强中更有强中手 舆论反弹。因此，政府机关在利用政务微博时，绝不应该仅仅是冷冰冰的照章办事员，而应在与民众的互动中保留越剧骊的道德和人性。

（摘自《光明日报》2013年12月30日）