经济视角下河南省高校体育场馆吸引消费者注意力研究

殷红，于方琪

(河南大学体育学院，河南开封475001)

近年来，随着我国对高等教育经费投入的增加和社会资金的注入，高等学校体育场馆条件有了明显的改善.2011年2月15日，国务院颁布的《全民健身计划(2011－2015)》中指出“整合街道辖区单位、学校的体育设施、体育人才资源，做到优势互补、资源共享.”［1］高校体育场馆面临新的挑战和发展机遇.当前，我国高校体育场馆资源利用面临着诸多问题:耗费巨资修建的场馆、购买的器材，由于缺乏后续资金的投入，学校体育场馆维护费用投入少;对社会开放少，服务对象受限，学生喜爱的体育项目场馆器材缺乏等一系列问题.河南省作为教育资源大省，在高校体育场馆资源利用和管理方面同样存在着许多亟待解决的问题.在新的信息技术背景下，如何提高使用效率?更好地为锻炼者提供消费信息与服务?值得我们深入研究.“注意力经济是指社会组织和个人利用概念对其注意力资源进行整合配置而使自身的市场价值增值的信息社会的主流商业模式.”［2］本文试图通过注意力经济的视角，对河南省高校体育场馆吸引消费者注意力现状和途径进行调查研究，为促进高校体育场馆向社会开放和可持续发展提供理论参考.

1 研究对象与研究方法

1.1 研究对象

本文以注意力经济视角下河南省本科院校体育场馆消费者注意力为研究对象.

1.2 研究方法

1.2.1 文献法

利用中国学术期刊网、万方数据库、河南大学体育学院图书馆等，以“注意力经济体育”为关键词，检索到7篇论文，包括1篇博士论文、1篇硕士论文.经过查阅文献没有发现关于体育场馆注意力经济的研究.

1.2.2 调查法

1.2.2.1 访谈法

通过走访、电话等方法向学校体育场馆方面的专家学者进行访谈，对本文研究的一系列问题进行咨询，并将访谈结果进行整理归纳，为本文提供重要的建议支持.

1.2.2.2 问卷调查法

咨询部分专家，根据需要共设计了高校体育场馆主管领导、在校学生与入校参与体育锻炼的消费者两种问卷.问卷的设计征求相关专家的意见，具有较高的效度.信度检验采取再测法，一致性系数r均大于0.85，说明问卷可信度较高，符合研究要求.选取河南大学、郑州大学、河南财经政法大学、河南师范大学、河南理工大学、郑州轻工业学院、洛阳师范学院、安阳师范学院、周口师范学院、平顶山师范学院、南阳师范学院、黄河科技大学等12所河南省本科院校为调查对象，共发放高校体育场馆主管领导和具体管理者问卷24份，回收24份，有效率为100%;场馆体育消费者问卷792份，回收有效问卷720份，有效回收率为 90.91%.

1.2.3 数理统计法

采用Excel和SPSS13.0统计软件对问卷调查所获得的信息进行数据统计分析.

1.2.4 逻辑分析法

对收集的资料和统计的结果运用归纳、演绎、推理等逻辑方法进行分析.

2 结果与分析

调查体育场馆对在校学生、社会公众人员开放的基本情况，得知所有高校体育设施都不同程度的对社会进行开放.其中有5所(41.7%)本科院校体育场馆大部分采用完全无偿的对外开放模式，其余的稀缺场馆资源处于闲置和半闲置状态，课余和节假日时间也完全不对学生和社会个人开放，只对部分预约的社会团体进行有偿开放.另外7所(58.3%)本科院校体育场馆一部分采用完全无偿对外开放，一部分稀缺场馆资源有偿对外开放和用于赛事和社会团体预约.调查发现，学校仅对体育场馆满足本校学生的正常体育教学比较重视，对课余时间稀缺场馆资源的运用与管理采用的是简单关闭的保护模式，不太重视课余时间学生对稀缺体育场馆的需求.

高校体育场馆吸引消费者注意力主要包括对外开放信息、价格策略、提供的服务项目等途径.吸引消费者参与进高校体育场馆的消费，首先要使体育消费者了解足够的体育场馆开放信息.在对消费者进行访谈的时候，发现消费者对社会上的健身场所比对学校体育场馆的开放情况了解的多，高校体育场馆对外开放的信息量和了解渠道很少.

2.1 通过媒体广告吸引消费者对场馆注意力的调查分析

高校体育场馆的经营者一般是通过树立广告牌、挂横幅来宣传本场馆的开放信息.在对消费者通过媒体广告了解学校体育场馆对外开放情况的调查中，消费者很少通过电视、期刊和网络媒体广告得到学校体育场馆对外开放的信息，消费者了解这些体育场馆对外开放的途径多是通过别人介绍的方式来得知的，占到调查人数的61.94%;23.06%的学生不知道该体育场对外开放.(见表1)

表1 消费者了解学校体育场馆对外开放的途径

高校体育场馆消费者希望通过多种渠道了解体育场馆对外开放的信息(见表2).口口相传通过介绍的方式，常被大众所接受.当今社会网络信息发达，体育消费者更愿意通过网络来了解体育场馆的消费信息，这一比例占46.39%.这说明网络平台正成为吸引消费者场馆注意力的主要途径，能够给他们提供快捷简便的场馆信息.

表2 消费者希望的了解体育场馆对外开放渠道

2.2 定价标准吸引消费者场馆注意力的调查分析

在走访中了解到，与社会体育场所相比，校内的体育场馆收费低于社会上的体育场馆收费，对学生的收费通常又低于对社会人员的收费.调查表明(见表3):消费者比较认同在不同的时间段有差别的收费.运用价格策略来有效管理体育场馆，不让体育场馆资源处于闲置浪费的状态，是正确的经营管理场馆的理念.

表3 校外锻炼人群与校内学生体育场馆定价选择

2.3 网站平台服务内容吸引消费者场馆注意力的调查分析

走访调查高校体育场馆经营者发现，高校体育场馆很少利用现代网络技术传播信息.通过电脑打开网页，河南省找不到一所高校体育场馆的网站信息.对消费者是否愿意通过网站平台来获得高校体育场馆的消费信息的调查，其结果是肯定的.

表4 消费者希望通过网站平台获得的服务项目

消费者希望通过建设网络平台了解学校体育场馆对外开放的时间，进行场馆预约、教练员预约等(见表4).其中35.09%选择查询体育场馆的开放时间，占第一位;20.94%选择网上查询场馆的使用量，占第二位;其次选择网上查询预约场馆、预约教练员、网友消费评价.总之，建立网站平台，有利于消费者及时了解体育场馆的信息，方便安排体育锻炼时间，容易赢得消费者的注意力.

2.4 开设多种类体育运动项目对消费者场馆注意力的调查分析

人们对体育运动项目的需求呈现多元化，希望通过不同的体育运动项目来丰富自己的运动生活.从图1中可以看出，游泳最被消费者所喜欢，其次是篮球、羽毛球等.与此相悖，消费者认为高校体育场馆开放的体育项目太少，满足不了他们的需要，而且体育场馆的开放信息不容易获得，影响他们到体育场馆锻炼身体.高校应该多方位开放体育场馆，增设大众喜欢的体育项目，吸引消费者到学校体育场馆锻炼的注意力.

表5 消费者希望提供的体育运动项目

3 影响高校体育场馆消费者注意力的因素分析

3.1 体育锻炼意识和体育消费能力

调查发现，消费者对体育场馆的渴求很高.体育消费正在逐步成为一种时尚和生活习惯.虽然说在校学生与社会人员相比其体育消费能力较弱，但是学生的体育消费意识很强.总体来看河南省社会人员和在校学生体育消费需求很明显，具有较高的体育锻炼意识和体育消费能力.

3.2 体育场馆设施

伴随着经济的发展和高校不断的扩招，高校原有的体育场地已不能满足正常的教学需要，“室内大型场馆数量少、种类单一、档次低、面积小，室外场地设施单一，成为制约学校体育事业发展的一个非常重要的因素.”［3］于是，高校正在大力兴建新校区.建设多功能的体育场馆是当下高校新校区建设的一大亮点.但是一些学校体育场馆的多样性没有充分表现出来，譬如目前流行的网球、羽毛球、游泳馆、滑冰等体育场地设施较少，不能满足学校学生和社会人群对体育运动的需要，而有些场馆处于闲置状态.

3.3 场馆提供的服务内容

高校体育场馆管理者要想发挥其体育场馆的经济价值和社会公益性的效用，必须对其所管理的体育场馆进行科学管理，吸引消费者的注意，为消费者提供满意的服务，满足消费者的运动需求.调查体育消费者希望体育场馆方面提供的服务包括优良的环境、场地器材、技术指导、活动友伴等四方面，结果如表5.

表5 体育消费者希望体育场馆提供的服务

调查发现，高校体育场馆为体育消费者提供的服务内容比较少.在体育消费者对高校现有体育场馆开放服务的满意度的调查中，很满意的占3.89%，基本满意的占51.11%，不太满意和不满意的占45%.从中可以看出，高校体育场馆消费者对其提供的服务在满意与不满意之间徘徊.满意主要表现在高校有很浓厚的文化氛围，周围有很多锻炼者都是学生，找到了青春的活力，而且人文素养和运动文化的氛围让浮躁的心态沉淀下来;不满意主要是场馆开放数量少，运动项目少，满足不了体育运动需求.

3.4 学校对社会宣传的方式和力度

学校体育场馆要想可持续发展，就不能“等靠要”，不能仅仅依靠财政拨款.“高校体育场馆要多渠道筹集资金，向社会有偿开放学校体育场馆，加大对自己的广告宣传.”［4］要通过各种渠道的宣传与营销，来吸引锻炼者的注意力，获取经济效益和社会效益，让居民能够分享社会健康生活的成果.从调查情况来看，12所本科院校只有一所学校对其体育场馆有广告宣传，并通过飞信和QQ等方式发布信息，吸引锻炼者的注意力.

4 结论

(1)高校体育场馆的经营者一般是通过树立广告牌、挂横幅来宣传本场馆的开放信息，大众对学校体育场馆的开放情况了解很少;合理的定价标准能够吸引消费人群，而大部分学校体育场馆的定价标准单一;开设网络服务平台，有利于吸引更多的注意力，绝大多数体育消费者希望通过网络服务平台来了解体育场馆一些相关的信息;学校多种类的运动项目容易吸引消费者锻炼的注意力.

(2)体育场馆设施、场馆提供的服务内容、对社会宣传的方式和力度，影响了校内外体育锻炼人群的注意力和参与度.

［1］ 国务院关于印发全民健身计划(2011－2015年)的通知［S］.国发［2011］5号.

［2］ 吴之洪，荚莺敏.注意力:经营原理与实务［M］.镇江:江苏大学出版社，2008.11.

［3］ 孙克成.论河南高校体育场馆设施资源的开发策略［J］.华北水利水电学院学报，2008，24(4):138－140.

［4］ 陶蒨.高校体育场馆管理模式的探析［J］.浙江体育科学，2007，31(5):213－215.