精细化管理模式在电力营销管理中的应用

摘 要：电力营销管理是提升电力企业经济效益和社会效益的重要手段，运用科学、合理、标准、多样化的电力营销管理模式，能够有效提升电力企业对电力营销的管理，进而促使电力营销为电力企业创造更大的经济效益。值得注意的是，在当前的电力企业中，对于电力营销的管理模式仍然是粗糙、单调、缺乏创新型和灵活性的，对此，将精细化管理模式应用在电力企业的电力营销管理中，对提升电力营销管理的工作质量会有很大的帮助。

关键词：精细化管理模式；电力营销管理；优化策略

精细化管理是一种较为新颖的管理理念，是在企业常规管理的基础上，将常规管理工作引向更加深入、更加细致的管理模式，是一种以最大限度的减少企业管理工作所使用的资源、降低企业管理工作所使用的成本、获得最佳的管理效益的管理模式。精细化管理的本质就是对企业发展战略和发展目标进行分解、细化、落实的管理过程，是提升企业整体执行能力和管理思想的重要途径。将精细化管理模式应用在电力企业的电力营销管理工作中，能够有效提升电力营销管理工作的质量，从而提升电力营销的工作质量，保证电力企业发展目标的实现。

1 精细化管理在电力营销管理工作中的应用

精细化管理在电力营销管理工作中的具体应用策略应该如下：

1.1 建立精细化的电力营销管理制度

建立一种足够严格、合理、科学、细致的电力营销管理制度，能够有效的促进精细化管理模式在电力营销管理工作中的施行过程。在管理制度中，应该对有关电力营销管理的相关工作作出尽可能的细致、合理的规定，对电力营销管理的流程作出科学的安排和监督措施，对电力营销的流程和服务标准应该作出细致、合理的规定和标准，同时，对超出制度以外的营销工作应该也进行一定的说明，给员工一定的自主度，但是意外工作的管理依然要符合总的电力营销管理制度。建立体系健全、行之有效的营销常态管理制度是保证电力企业优秀的电力营销工作的基础，直接决定电力企业供电可靠性、供电电能质量、电力故障应急抢修能力、用电客户服务流程以及服务水平高低等一系列与电力营销相关的工作。通过建立精细化的电力营销管理制度，加强对工作人员服务水平的要求，能够有效地提升电力营销工作的质量。

1.2 建立精细化的管理结构

建立一个权责分明的电力企业电力营销工作管理结构，对于提升电力营销工作的质量的帮助是非常巨大的。当前电力企业的管理结构通常是“一部四中心”，即电力调度控制中心、电力安全监察部、电力生产技术部、电力计划建设部和财务部四大部门。在这种组织结构中，通常都实行各就各位、各干各事、各考各评、各拿各钱的管理模式。这种对企业日常经营的任务划分清楚、细致的管理结构使电力企业的管理范围更加的扁平化，形成了纵向到底、横向到边的专业管理体系，真正实现了电力营销管理的集中化，使客户在整个营业区范围内享有同样良好的服务体验。

1.3 建立精细化的业务流程

电力营销业务流程的精细化管理建设，应该根据用电客户的要求和电力监管部门的要求，建立细致的业务流程，保持高水平的服务态度和服务质量。采用流程驱动的业务管理模式，对用电客户的服务功能以及程序进行重新整合，建立和运作统筹协调机制，对电力营销业务流程中复杂的核心业务进行提炼、总结，树立营销各个业务工作范围内的专业职责和存在的问题，根据管理经验对其进行抽象化、数字化、精确化的定位和描述，并将业务流程中关键环节的主要控制点做出严格的管理规定。电力企业精细化的业务流程，应该确定业务的总进度目标和分进度目标，确定业务的关键环节，分析各项营销工作之间的逻辑关系和时间顺序，将串行工作改成并行工作的模式，缩短业务流程的进行周期，始终以先进的企业管理指标为目标，最终达到将电力营销业务流程刻画成细致、标准、简化、没有重复的流程标准。通过对电力营销业务流程的精细化管理，提升电力企业在用电客户心目中的专业化水平印象，帮助企业获得优秀的社会形象。

2 精细化管理模式在电力营销管理中应该注意到问题

2.1 根据企业的实际情况选择精细化管理模式的深度应用

精细化管理模式对于提升企业的经济效益、降低企业的管理成本有很大的作用，但电力企业也应该根据自身的实际情况选择对精细化管理模式的深度应用。当前电力企业的电力营销过程中仍然存在着不少的问题，对电力营销工作标准的要求骤然提高，必然将导致电力营销管理工作的混乱。因此，电力企业应该选择春风化雨的方式，慢慢施行精细化管理在电力营销管理中的应用。

2.2 始终保持精细化管理模式符合电力企业管理的标准

关于精细化管理在电力营销管理制度中的应用，应该对电力营销管理制度进行新的细化和规定，但值得注意的是，对电力营销管理制度的精细化必须要符合电力企业整体管理制度的规定，电力营销管理制度必然是被包含在企业整体管理制度的范围内，才能发挥其应有的效用，创造应有的效益。

2.3 坚持使用精细化管理模式

当前阶段，电力企业市场竞争激烈，发达国家的企业发展经验不断传到中国来，新的管理模式不断的应用在企业发展的过程中。电力企业应该坚持使用精细化的管理模式，将其应用在电力营销管理工作中，切忌喜新厌旧，在精细化管理还没发挥效用或者暂时发挥的效用无法满足企业的要求时就更换新的管理模式，企业应该更多的是检查自身的优势和劣势，始终坚持精细化管理的应用。

3 结语

电力营销管理模式的先进化和细致化，能够有效的提升电力营销工作的质量。将精细化管理应用在电力营销管理工作中，能够有效的提升电力企业营销工作的质量，为电力企业树立优秀的社会形象，创造更多的经济效益。

参考文献：

[1]蒙勇凤.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].大科技，2014（03）：23-24.

[2]赵强.电力营销精细化管理模式的探讨[J].现代经济信息，2011（14）：74.

作者简介：陈毓灵（1989—），女，福建南安人，助理工程师，研究方向：营销服务。