企业人力资源培训体系的构建

2014-07-09赵立智

科技视界 2014年3期

关键词：受训者计划评估

赵立智

(沈阳师范大学管理学院，辽宁沈阳110034）

企业对员工的培训主要是为了企业长远发展。从企业和员工的双重视角来看，培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展相统一。如何构建企业人力资源的培训体系，怎样做培训体系才能发挥培训所带来的最佳效果，这值得我们探讨。

1 企业人力资源培训现存的主要问题

1.1 培训缺少针对性

企业的培训内容与培训对象不相符，缺少层次性和针对性。对不同层次不同职位的员工为了图省事，采用同一的培训，不管员工是否有用无用。

1.2 培训缺乏计划性

企业的培训是一个长期的过程，每个时期应进行什么样的培训，针对不同层次的员工培训应有不同的计划安排。而一些企业错误的认为培训就是一个短期休息行为，一年培训一两次就可以了。企业没有计划性的培训培训缺乏长远考虑，只会导致事倍功半。

1.3 培训体系不健全

不少企业由于针对员工的培训不够重视，没有制定完善、健全的培训体系，采用“头痛医头，脚痛医脚”的方法进行培训，并且制订的培训制度流于形式，没有规范的、科学的培训分析和培训评估。

2 企业展开员工培训的程序

这些年来，培训作为增强员工和组织绩效的工具已经变得越来越普遍。但如何解决培训中存在的问题，使培训真正发挥出作用。构建一个完善的培训体系是关键。成功的培训体系包括细致的需求分析，可行的培训计划，正确实施培训计划，对培训效果的准确的评估。

2.1 企业培训的需求分析

培训的第一步是要确定现实中确实存在培训的必要性。培训作为企业的人力资本的投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。

首先，我们要分析涉及如为什么要培训，谁要培训，需要什么样的培训等这些问题。然后，进行对培训需求信息的收集，应从多个角度获得信息，尽可能保证培训需求信息的完整性，真实性，有助于设计科学的培训项目。其次，确定培训需求分析的内容。其内容分为三个不同层次进行分析：(1)组织分析，重点确定组织内部何处何人需要什么样的培训。（2）运作分析，试图识别培训的内容——为了顺利履行工作职责，雇员必须学会做什么。（3）个体分析，决定每一位雇员执行工作任务时的效果如何。组织水平上，高层管理人员根据企业的目标和战略来分析需求。在运作水平上，具体指导的管理人员根据企业的如何实现目标，具体的战术上来分析需求。在个体水平上，在个体分析上，为了达到企业目标，提高绩效，员工应该分析需求。

2.2 培训计划的制定

在确定了员工的培训需求后，接下来就是制定相应的计划来满足这些需求。良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度。也就是说，员工培训必须做到经常化、制度化。

从国内外企业组织员工培训的实践来看，员工培训计划编制大概包括以下几个步骤：（1）制定员工培训计划的领导机构。（2）要进行深入的探查研究，确实了解和掌握本企业的情况。（3）编制培训计划。（4）制定各分段目标或具体分析标准培训计划的实施细节，必经过充分的讨论和集中、修改，经企业的最高管理层审核批准，并下达到有关的基层单位实施。

2.3 培训计划的实施

培训计划的实施是整个培训过程中最重要的环节。根据企业的培训需求，开展培训活动和编制培训计划，通过行政规章制度规范企业的培训活动。在实施阶段最重要的工作包括：培训开始之际，在培训师和学员之间提供必要的帮助，以便使气氛迅速融洽起来；需要密切留意在中间阶段可能发生的任何异常情况，并进行必要的干预；在培训结束时检查培训前所设定的目标完成情况，并根据需要要求学员完成对培训项目的评估表。在公司培训活动中针对知识能力的欠缺之处设计培训课程，为不同类型员工定制培训计划，快速弥补员工自身有关知识能力的不足，提高员工的胜任能力，使之能满足企业和行业快速发展的人力资源需求。

2.4 培训效果的评估

企业如果缺乏培训评估，那么培训就是无效的。企业培训计划实施过程中以及计划实施结束以后，主要是在以下四个层次对培训效果进行评估：（1）受训者的反应。在培训结束的时候，可以通过使用问卷调查，来询问受训者对于培训主题和培训内容，材料内容以及培训环境的满意度。（2）学习效果。通常情况下，学习效果的评估是通过笔试、绩效测验以及模拟练习，让培训者了解所学内容，掌握所学知识。（3）绩效水平。比较受训者之前以及之后的行为，评估后可以得出培训使他们的工作变化所到达的程度效果。（4）组织结果。组织结果的收集目的是检查培训对于工作团队和整个组织的影响。效果的评估是评价有效性和最重要和也是最常用的标准，是通过有效性分析来进行的操作。

在这四个程序中，培训活动参与状况的监测，目标群体的确认，培训项目的覆盖效率，培训对象的参与热情和持久性。对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。培训计划制定和实施是关键，培训的评估是动力支持。

3 企业培训分层进行和方法的选择

为了使培训达到预期的结果，企业应根据员工的具体情况进行分析，要分层次并有针对性。不同层次的员工所采用的培训方法也会有所差别。培训方法也不能永久不变、单一，应结合企业本身特点，特定的环境下结合几种方法进行培训。以下根据受训者在企业组织中层次分为三类：

3.1 基层人员培训

对于基层人员的培训，企业强调员工要具备做好本职工作的基础知识、掌握基本技能、遵守企业的规章制度。多数企业采用的是课堂讲座法、学徒制培训、团队培训法、工作指导培训等。但培训基层人员除了以企业内训为主，也需要根据他们岗位的不同采用不同的培训方法。

3.2 中层人员培训

对于中层人员的培训，让没有接受过正规管理专业学习的受训者掌握必要的管理技能。让受训者学习新的管理知识和先进的管理技术。为有利于更好地领导、管理下层，要帮助受训者树立正确的心态。常用培训方法有研讨会、角色扮演，案例研究，事务处理等培训方法。但也要根据其主管的不同岗位而定。中层人员的培训最重要的是培养部门成员的协作精神，提高团队工作效率，加强上下级间沟通，以及学会时间管理、项目管理，效益管理等方法。

3.3 高层人员培训

对于高层人员的培训，企业要强调对受训者领导能力的提升。对于这一层次人员的培训，应该通过中、短期的学习或研讨会，国内外参观考察等方法，使他们了解本行业生产技术的最新进展，市场导向，以及最新的经营管理知识，增加信息，扩大视野，从而使企业在竞争中立于不败之地。高层人员培训最重要提高其决策能力和战略水平，明确激励的措施和效果。增强实际工作能力和开拓进取精神。