微信营销 华丽外衣下的实态

2013年对微信营销来说是不平凡的一年，几乎每个月都会爆出经典案例，比如杜蕾斯、招行、星巴克以及卖煎饼、卖鸡蛋、卖菜、卖水果，微信的火热可见一斑。在这些所谓的经典案例的鼓舞下，不少创业者也想抓住微信营销这跟稻草，创营销神话。但是，在这华丽的表演之后，后续效果如何？先看几个案例！

1.星巴克自然醒，看上去很美

星巴克的营销厉害，人尽皆知。自然不会错过微信这个机会。提起星巴克的微信营销，不能不提自然醒音乐。曾被奉为微信营销第一案例，受到多少人追捧和效仿，但如今已被叫停。

其实，主要原因是品类太少，也非生活必需品。仅作为一个爱好存在的自然醒不能支撑用户长期接受企业的骚扰。另外，这个自然醒严重违背了用户的习惯 。闹钟响了，勉强睁开眼，你会去眯着眼给星巴克发送表情，摇尾乞怜式的等待那少得可怜的自然醒音乐？至少很多普通屌丝一族没有这么高雅。

2.杜蕾斯陪聊式营销，原来是被虚传

陪用户聊天，让品牌潜移默化的在用户心中塑造成型。微信公众平台开发不久，就有人提出这样的构想。想法很好，但实际情况是，精力有限，用户无限，在线有限，用户无限，以有限应对无限，本就是一场败局。假如杜蕾斯有10万粉丝，那要需要多大的陪聊团？如果不能及时回复，或者只能自动回复，那还有什么意思？微博中一直流传着杜蕾斯拥有8人陪聊小组的说法。其实，这只是传闻。

杜蕾斯确实尝试安排专人在某个时间段回复用户咨询。但放弃了。最主要原因是用户基数大，人力成本太高，咨询内容太广。

3.飘柔内容最丰富的微信营销，现实比想象困难多

2012年已经进入微信公众平台，曾经有《勇敢去爱》、《飘柔微信会唱歌》、《星座》、《小飘我要聊天》、《轻松一下》5个栏目。提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通。传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。

看似很人性化，有足够多的栏目供粉丝去选择，内容丰富且有品牌植入，有互动，还能劳逸结合，在推广的过程中带来欢乐。但是，陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入；另外， 输入十分复杂，出错率高；在栏目设置上也似乎有误，微信看视频？不科学。

其实，在实际的操作中，除了个别的企业真正从微信营销中得到了实惠，所谓的微信营销的神话并非普遍存在，做得不温不火、不死不活，甚至只砸钱而不见效果的案例更是多不胜数。而真正从微营销赚得盘满钵满的，反而是由此而产生的“附加产业”，例如，发广告的大号、卖僵尸粉的水军头领、满口跑火车的培训大师等等。

但微信确实为营销提供了一个渠道，一个平台。如何更好地利用这个平台是商家应该考虑的问题，不是所有的产品都适合微信营销，微信营销不是简单发张图片、几段文字。微信营销到底怎么做呢？

微信营销成功案例有三个共同特点：产品本身质量过硬；满足大众用户的炫耀、攀比等心理诉求；通过品牌包装吸引粉丝，发挥粉丝口碑传播力。无论是基于微信朋友圈的微信营销，还是利用微信公众号进行客户关系维护，对产品品牌的曝光、充分满足用户的分享欲求、对粉丝的聚拢力和服务用户，都是必须要满足的条件。雕爷牛腩、黄太吉是利用微信朋友圈营销的最好案例，而小米则充分利用了微信公众平台。

因此，如果要进行微信营销，先问问自己：你的产品是否质量过硬？你的产品是否能满足用户的分享欲求？你的产品与团队是否能够有聚拢粉丝、服务用户的能力？

微信营销要做好互动挖掘，这是制胜的关键。不要乱发东西，这样会降低在用户眼中的地位；有用户互动尽量回复，会获得良好的互动效果。

微信营销没错，但请忘记营销，专注于产品和用户服务。如果说营销是一场战役，微营销就是一个突击队，突击队离不开整体部队，如果指望突击队就完成任务的话，几乎不可能。只有在过硬的产品和服务的基础上，懂得整体运营和资源整合才能真正从微信中获得自己想要的东西。