案例教学在商务英语教学中的应用

高冬雁

【摘要】商务英语专业对学生的培养目标是要求学生既有较扎实的英语听、说、读、写、译的语言综合运用交际能力，又能熟练地应用经贸专业知识和技能，从事经贸和其他涉外企业事业的管理和实务工作的应用型和创业型人才。案例教学法注重师生的双向交流和能力的培养，有利于调动学生的学习积极性。是适应商务英语教学特殊要求的有效尝试，不仅有助于提高学生的语言能力和商务交际技能，而且有助于提高他们解决实际问题的能力。

【关键词】案例教学 商务英语 应用

一、背景

商务英语课程的最大特点在于英语语言技能与商务专业知识的密切结合，这要求教师在教学中既要注重培养学生的语言能力，也要强化学生的商务专业技能。同时，要求教师具有较高的语言素养及扎实的国际商务专业知识，还应具备熟练运用现代化教学手段和方法的能力。案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法，主要用在管理学、法学等学科。教学中既可以通过分析、比较，研究各种各样的成功的和失败的管理经验，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，也可以让学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。因此，将案例教学引入商务英语教学具有很强的实践意义。通过将真实的商务场景引入教学，引导学生进行自主思考和分析，使学生在汲取英语能力技巧的同时熟悉各种商务场景，并将二者有机的结合起来，成为新型的跨专业人才。

二、案例教学法与其它教学法的区别

1.教学材料不同。传统讲授法使用的是教科书， 案例教学法则主要使用案例材料。

2.教学过程不同。案例教学的过程不是老师的讲授， 而是学生课前的准备，课堂上的分析， 辩论和课后案例报告的撰写。教学任务的主角不再是教师， 而是学生。

3.教学的目的不同。传统的教学法注重的是知识的传授， 而案例教学法则注重学生实践能力的培养。实践能力原则是案例教学的第一原则。实践能力是案例教学的出发点和立足点， 通过案例教学，可以培养学生的思维能力、分析能力、判断能力以及运用所学到的知识处理复杂问题的能力。

三、案例教学法的应用

1.基本原则。由于商务英语本身具有很强的实用性，语言的训练也是按照听、说、读、写、译的顺序来交互进行。商务英语教学的这种特性使其非常适应案例教学的运用。商务英语教学特别关注学生的语用能力和跨文化交际能力的培养。而案例教学提供了真实或仿真的环境，学生能从中学到类似称呼、问候用语，再到礼貌、委婉表达等的運用；学会如何面对文化差异、理解差异，如何恰当地处理人情与规则、事实与脸面、求同和存异等关系等。

2.案例教学程序

（1） 教师准备。由教师事先准备好相关的案例比如商务谈判，教师可放一段商务谈判的的录像，让学生做一个记录，然后让学生说出他们记录的大致内容，教师可据此与学生初步讨论一下商务谈判纪要的一些注意事项。

（2）学生准备。学生应该在教师的指导下，进行个性化的准备，搜索资料来提高自身习得。学生在观看商务英语谈判的录像之后，根据他们以往所了解的商务文体知识和跨文化知识，并利用词典等工具书找出谈判纪要中语言错误和不得体的地方并加以修改，然后每组派一个同学口头报告讨论的结果。

（3 ）教师总结。教师根据学生们的报告，再与学生们一起讨论和总结谈判纪要的文体要求然后要求学生们在此基础上再一次进行谈判纪要整理，并报告结果。教师要求学生在整理该纪要的基础上，对纪要中的句子进行合符规范的改写。

四、案例教学存在的问题

1.教师的实践和教学能力不足。采用案例教学法的前提条件是教师自身必须具备较强的分析、解决实际问题的能力，但由于大多数教师是“校门”到“校门”，没有实践经验，教师又不能长期深入企业，各商学院又缺乏对教师实践方面的培训，因而无法有效地对案例进行研究、判断、引导学生进行思考学习。在此情况下实施案例教学，只不过是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，影响案例教学的效果。

2.学生的知识面窄，学习方法存在问题。案例教学是具有较高难度的教学模式，在对教师要求较高的同时，对学生的要求也比较高。案例教学要取得较好的效果，要求学生具有一定的管理理论知识、广泛的背景和较丰富的社会阅历，从而在案例教学过程中能展开讨论，相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的开设安排在一年级下学期，此阶段的大学生仅仅掌握一些基本的经济学知识，管理学知识尚未涉及，社会阅历较少。此外，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，尽管对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题束手无策、答非所问，不能利用所学的管理理论去研究和解决实际问题，导致学生参与较少，学习效果不甚理想。

五、反思评价环节

案例教学法用于商务英语教学，不仅仅是简单的英语和商务相加，更是学生在具体商务情景中学习语言，把语言应用于商务活动的各个环节。案例教学模式的评价体系可以很高效且公正的体现教师和学生在案例学习过程的表现。近年来，我国对案例教学模式的研究虽然有了一些进展，但对商务英语专业中运用案例教学模式的研究甚少。案例教学模式相对传统教学模式而言在提高学生发现、分析和解决问题能力方面有明显优势，且在商务英语案例专业教学和实训中也具有操作性。因此，商务英语案例教学还有很大的研究和实践空间。