如何管理好新媒体

惠红梅

摘 要：电脑把人类带进了网络时代，推动整个社会以前所未有的高速度向前飞跃，给人们带来了更丰富、更便捷的生活方式。但由于相关的规范管理没有及时跟上，加上少数唯利是图运营商为了吸引眼球，蓄意进行不良炒作，放任部分网民在网上任意非为、恶意攻击他人、肆意谩骂诽谤，把高科技的网络蜕变成散布流言蜚语、制造社会混乱的推手。自由的边界是他人的自由，没有制约就没有自由，自由从来都是以制约为前提和出发点的。本文主要分析新媒体存在的问题及原因，并对我们如何治理网络乱相，如何利用好新媒体提出了几点粗浅的建议。

关键词：新媒体；媒体责任；信息泛滥；网络道德；网络安全

随着信息化推进的一系列政策和基础网络设施建设成效逐步释放，以及 3G、移动设备快速普及和无线应用多样化发展，极大推动网民，尤其是手机网民增加。2013年上半年，网民规模达5.91亿人；新浪微博注册用户达到5.36亿，微信用户数量已经突破3亿。2013年上半年中国网民每天人均上网3.1小时，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。预计未来几年，中国新媒体产业的总体市场规模将保持快速的增长，市场的平均增速超过35%。

1.新媒体的概念及特点

新媒体是一个相对概念，当前的新媒体主要是指互联网、手机，电视等。主要传播形式包括博客、播客、维客、网络电视、网络广播、社交网站、微博、微信等。新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性價比高、推广方便等特点在现代传媒产业中占据越来越重要的位置。我们必须肯定的是，我们现在的生活离不开电子产品，离不开网络生活。新媒体颠覆了我们以前的生活模式，用网络流行语说就是：“微博改变媒体，微信改变沟通，微店改变网商。”新媒体使人们的生活更便捷，获得的信息量更大，活动半径更长，生活内容也越来越丰富，以及在政治生活领域也发挥着重要的作用，甚至成为反腐的利器。

2.新媒体的社会责任

新媒体本身具有介绍和引导作用，它是使双方发生联系的中介。

在发布信息，发表评论、自娱自乐时，应该对国家、民族、历史、人文担负相应的责任。当今媒介时代，我国传媒责任观的内涵大致可以概括为两类：

2.1一般性内容或原则性内容：杨保军先生在《新闻精神论》里做了很好的概括，主要是：①求实为本的科学精神；②正义至上的人文精神；③和谐为美的自由精神。

2.2具体内容：中华全国新闻工作者协会第七届理事会第二次全体会议2009年11月9日修订的《中国新闻工作者职业道德准则》中的七点内容：一是全心全意为人民服务；二是坚持正确舆论导向；三是坚持新闻真实性原则；四是发扬优良作风；五是坚持改革创新；六是遵纪守法；七是促进国际新闻同行的交流与合作。坚决贯彻执行党的基本路线，基本方针，坚持科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，积极传播社会主义核心价值体系，努力践行社会主义荣辱观，烙守新闻职业道德，自觉承担社会责任，牢牢把握正确的舆论导向，为人民服务，为社会主义服务，为全党工作大局服务，为推进社会主义物质文明和社会主义精神文明建设，实现我国社会主义现代化的宏伟目标努力奋斗。因此，我们所谓的传媒责任，不外乎就是媒介在谋求自身经济利益之外所负有的维护和增进社会利益的义务。

在新媒体如日中天的今天，几乎我们每个人都是媒体人，我们在发表言论，传播信息，自娱自乐的同时，必须担负相应的责任，这就要求我们必须守法，必须有网络道德。

3.目前新媒体发展中普遍存在的问题及原因

3.1信息泛滥，网络犯罪日益猖獗

互联网式的信息的采集、传播的速度和规模达到空前的水平，实现了全球的信息共享与互动，它已经成为信息社会必不可少的基础设施，将世界更进一步地国连接为一体。但与之俱来的问题是，汹涌而来的信息优势使人无所适从，从浩如烟海的信息海洋中迅速而准确的获取自己最需要的信息变得非常困难。在新媒体活动中，信息的发布、传播，产生了大量虚假、无用信息，造成信息环境的污染。因为在网络上任何人都可以自由发表意见，并且发布的成本几乎可以忽略。在某种意义上，每个人都可成为全球范围的信息制造者，从而增加了人们利用信息的难度，即 “信息爆炸”。

目前新媒体在发挥其应有的作用时，也充斥着大量的谣言、漫骂、诽谤他人的信息、虚假广告、网络诈骗、网络敲诈，网络贩卖、网络恐怖主义、不真实的个人信息及淫秽信息。有人说，在互联网上，没有人知道你是一条狗。网络的隐蔽性、开放性、自由性为网络犯罪提供了得天独厚的条件，网络犯罪的例子可以说举不胜举。在中国，立二拆四、秦火火等网络推手毫无道德底线的造谣诽谤，还有一些人为了泄愤报复在网上恶意造谣攻击别人；在英国， 14岁女生汉娜·史密斯因不堪网络暴力而在家中上吊自杀。由于利益的驱动，一些网络供应商片面追求眼前利益，无视法规，不顾及社会责任，并任意传播不良信息。甚至网上销售随处可见“速刷粉丝系统”，还有某些“牛博”借“粉丝”优势收钱发广告；有人造山寨名人微博求关注，也有人想依靠低俗内容博名气。大量的不良信息不仅造成了严重的视觉污染，同时也误导人们的行为。

3.2传统媒体以及政府部门管理观念和管理手段落后，网民的网络道德偏低。

目前，面对新媒体的崛起，对新媒体发展的认识不足，在管理观念中缺乏足够的重视。一些报刊媒体正在积极探索把网络和无限通讯作为新的业务空间，充分利用数字化技术进一步发展文化市场的优势，实现平面媒体向多元化、综合性媒体转变。中国的报刊业虽然发展速度快，市场空间大，发展前景好，但面临的问题也不少。主要是报刊出版单位小而分散，集约化程度低，市场竞争力不强，面对新媒体的竞争，思想准备不足，应对措施乏力。如今，消费者的判断也越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道，因为消费者身边有很多社交化媒体。有诗云：落红不是无情物，化作春泥更护花。当自媒体愈发娇艳之时，传统媒体早已开始不断地化作落红。但是我们也看到新媒体提供内容生产和复制的便利的同时，他们的内容绝大多数没有专业深度，没有独特性，没有品牌，仅仅是以传播资讯为主，网民阅读完很快就消失了。而大家在搜索一些专业性强，更权威的深度报道时，还是更多的倾向于传统媒体，这些恰恰是传统媒体核心的竞争优势。

在新媒体发展迅速的今天，政府没有及时参与进来或是反应太慢，导致虚假信息泛滥，在面对谣言，以及自然灾害等公共信息时，由于管理观念和管理手段落后，正面的声音不能及时传播出去平息谣言，或是只对上，不对下，没有向公众及时发布公共信息的服务意识，最终造成了群众的不满或是严重的社会影响。

作为网民，有些人仅仅为了吸引眼球，提高人气，人为制造事端，而另外一些人借此事无理智的转发，以此来泄愤，还有一些人进行网络诈骗、儿童色情信息和类似语言暴力等行为，网上犯罪团伙简直就像网络黑社会，恣意妄为，毫无法律和道德底线。 因此，当前网民的网络道德偏低是新媒体存在的一个重要问题。

3.3缺乏有效监管。

由于中国缺少统一的网络立法，管理的依据主要来自两方面：一是部门法规规章，但由于这些法规规章级位低、处罚力度差，且大多都针对某些具体的内容，所以管理效力有限；二是法律原则，对于网络上的各种侵权犯罪行为，当然可以直接套用刑法和民法的有关规定，如侵犯个人信息安全罪等，但由于这些立法并非针对网络，所以在使用时或多或少都会存在某种不适应的情况。法律上的缺失导致相关部门对网络管理随意性较大，要么对大量的网络侵权犯罪行为视而不见，要么对正常的网络监督动辄封、堵、瞒，甚至动用司法手段缉捕监督者，侵犯了公民的合法权利。目前，在新媒体的管理中法规制度。