人本主义思想视角的泰勒科学管理评述

陈善龙

摘要：泰勒的科学管理开创了管理的新时代，开启了管理理论研究的大门，使管理真正成为一门科学。历经百年，泰勒的科学管理思想对现代企业管理仍具有指导意义。通过对泰勒经典文献的梳理，从泰勒科学管理的基本内容出发，深入研究了科学管理的实质、人性假设、管理原则和管理技术，对泰勒科学管理中蕴含的人本主义思想进行了分析，希望能对当今管理实践有所启示。

关键词：泰勒；科学管理；人本主义思想

中图分类号：F74

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）09-0064-02

美国著名管理学家泰勒被全世界的管理界誉为“科学管理之父”。他所创立的科学管理理论对管理理论及管理实践产生了深远影响，在其后百年中激励和启示了无数的管理学家和管理者。然而，由于泰勒倡导的科学管理从未真正得到实施，进而导致了很多以科学管理为指导的管理者们没有深刻理解科学管理的内涵，认为科学管理就是效率工具，从而导致人们对科学管理的误解，而且这种误解到现在还在持续。一提到科学管理，人们首先想到的是计件工资制、职能工长制、搬运生铁试验等，而不能对科学管理有个全面的认识，对其中蕴含的人本主义思想也认识较浅，缺少立足于《科学管理原理》一书对科学管理进行深刻解读。

1 人本主义思想的内涵

“人本主义”（Humanism）一词来自拉丁文的“humanitas”，最早出现在古罗马作家西塞罗和格利乌斯的著作中，意思是指“人性”、“人情”和“万物之灵”。而人本主义（Humanism）这个词在欧洲文艺复兴时期才出现，这个时期的人本主义主要是追求自由和世俗幸福的人文精神。

现代人本主义思想于20世纪50至60年代在美国兴起，注重对人的内在本性和价值的关注，主要代表人物有马斯洛和罗杰斯。马斯洛在他的需求层次理论中指出：人的需求是分层次发展的，由低级到高级包括五个需求层次，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。马斯洛充分肯定了人的尊严和价值，尊重人的各种需求，积极倡导人的潜能的实现。罗杰斯强调对人的无条件关怀和积极尊重，同时强调人的自我表现、情感和主体性接纳，注重对人的培养，提倡在真诚和谐的关系中促进人的自我发展。

综上所述，人本主义思想强调理解人的内在本性和价值，关注人的多方面需求和对人的综合激励，强调人的尊严、价值、归属感、人际关系等社会心理需求，重视人的教育培养和沟通。

2 科学管理的主要内容

泰勒在《科学管理原理》一书指出了他对科学管理的看法：“诸种要素——不是个别要素——的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和。合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”泰勒科学的科学管理理论包含的内容非常丰富，可以从精神、人性假设、管理原则、管理技术四个层面对其进行理解：

2.1 精神层面

泰勒始终强调，科学管理在本质上是一场伟大的心理革命。在泰勒看来“科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命，也就是这些工人，在对待他们的同事，对待他们的雇主的一次完全的思想革命；同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命”。泰勒强调，劳资双方的注意力应该从盈余分配转向增加盈余，劳资双方要加强合作，最终实现劳资的双赢。泰勒还强调，要利用科学知识和科学研究制定相关的工作标准，改变过去的经验管理。

2.2 人性假设层面

泰勒没有提出明确的人性假设，但在其著作中能够看出他的人性假设的观点。泰勒非常重视对人的经济激励，他认为“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”。然而，泰勒对人的看法是比较复杂的，他认为劳资双方都有一定程度的自私性和贪婪性，都存在着对自我的关注和自我价值的追求，可称之为“复杂的经济人”。

2.3 管理原则层面

泰勒提出了科学管理的四条基本原则：“第一，发展真正的科学；第二，科学的选拔工人；第三，科学教育和发展；第四，建立管理者与工人之间亲密友好的合作关系”。

2.4 管理技术层面

泰勒提出的科学管理技术涉及很多不同的方面，可以从以下几个方面进行理解：工时和动作研究，激励制度，员工开发与培训，任务管理系统，罚金制度。

通过工时和动作研究，泰勒提出了许多标准化的工具选用和使用方法，总结出了标准化的工作流程，提高了工作效率。泰勒的激励制度主要包括以经济激励为主的差别待遇工资制度和对员工潜能的开发。员工开发与培训主要体现于对“一等工人”的开发与培训。在泰勒的任务管理系统中，泰勒对工作进行了合理分工，实施了职能工长制。泰勒提出的罚金制度是指，工人们违反纪律、损坏公司财产以及搞糟工作要缴纳一定的罚金，但是这些罚金最后会以互助金的形式的返还给工人。

3 泰勒科学管理中的人本主义思想分析

在泰勒的科学管理的实践中，工人作为一种重要能动力量在很大程度上促进了科学管理运动，从这一角度出发，泰勒的科学管理已经开始了对人的关注，在科学管理理论中的体现出了具有人本主义色彩的管理哲学和管理技术，深刻理解其中蕴含的人本主义思想是正确认识和应用科学管理的关键。

3.1 人本主义的管理哲学

首先，泰勒始终强调，科学管理在本质上是一场伟大的心理革命，劳资双方在思想上的转变是科学管理的首要前提。泰勒指出，劳资双方要转变旧有的对立观念，树立劳资合作的观念，找到劳资利益的结合点，并坚持互利互惠的原则。这些观念反映出泰勒认识到了人具有重要的能动作用，认识到了人是促进企业生产发展极其重要的因素，要求管理者首先要在思想上认识到人的重要性，闪现出了重视人、尊重人、服务人、一切为了人的思想。

其次，泰勒的科学管理突破了“经济人”的假设，已经把工人当作有思想的人来看待，而不是像过去那样把工人仅当作机器的附属物。泰勒认识到了人的复杂性与社会性，关注了人的需求，体现出了人本主义思想。泰勒指出劳资双方要注重对工人才干的挖掘，认为雇主与员工之间存在双赢的契机。

最后，泰勒提出的科学管理原则从不同的侧面体现出了对工人的培训、开发，以及与工人的合作。在实行科学管理原则的前提下，为工人提供相对舒适的工作环境与和谐的工作氛围，注重对工人潜能的挖掘，对工人进行职前教育和在岗培训，从而使工人在自己的岗位上发挥最大才能。

3.2 人本主义的管理技术

对于科学管理，人们了解最多的便是其管理技术。然而很多人并没认识到实施管理技术的前提和具体管理的内涵，认为泰勒提出的管理技术只是单纯的追求效率工具。事实上，泰勒科学管理的管理技术仍具有人本主义色彩，蕴含了许多现代人本主义管理的雏形。

（1）综合激励机制。

泰勒指出奖金是科学管理机制的最重要因素之一，奖金或更高的工资报酬实现了工人效率的最大化和财富的最大化，同时强调物质奖励也要适度，而且奖励一定要及时。

泰勒也非常重视其他非物质激励的重要作用。泰勒指出“快速提拔和晋升，提高工资——形式可以是计件活的优厚报酬或是由于出活好而快而给予津贴或红利，提供比通常情况更好的环境和工作条件，等等……然而，在科学管理中所采用的个别付酬制度只是从属的要素之一”。这些非物质的激励能更好的满足工人的社会心理需求，使工人基本生活得到更好的保障。此外，在分权的职能工长制下，工长这一级需要雇佣更多的人，原来那些一辈子能当机工的就有机会升为工段长，激励工人更加努力的工作。泰勒科学管理中的这种综合激励方式已经具有现代人本主义管理的特性，能同时满足工人的物质需求和非物质需求。

（2）加强与员工的沟通。

在科学管理中，泰勒已不是单纯的把工人当作“经济人”来看待，泰勒认为“一种管理制度不论怎样好，都不应硬性采用；雇主与工人之间，必须保持良好的个人关系”。因此，要注重与工人进行沟通，加强与工人的协作，“最为可取的莫过于由上级人员用平等的态度同工人谈话，鼓励每一个工人同他的上级讨论在他在厂内厂外所遇到的困难”。通过沟通，管理者能够了解员工的需求和生活状况，从而能帮助员工解决困难，建立劳资双方良好的协作关系，这样“给每个工人以机会，把心里话发泄出来，而且可以对雇主吐露真情，可说是一种安全阀门”。

泰勒通过与员工的沟通，认识到了作为“复杂的经济人”的员工的需要、想法和愿望，给予员工感情发泄的机会和反馈意见的途径，从而能够建立起劳资双方的良好协作关系。

（3）弹性工作制。

工时研究是泰勒科学管理的基础，通过细致地研究工人在一定时间内应该完成的工作，泰勒发现了科学的作业方法、制订了标准的作业时间，从而确定了合理的劳动定额。在这些基础上，泰勒指出“下班时刻并不固定，只要任务已经完成就允许回家，另一方面如果任务没有完成，那么，即使到夜间也必须把活干完”，这有助于激励工人更快的完成每日的工作量，对于那些工作速度快并且工作认真的工人，在一定程度上能平衡工作与生活的冲突。这便是最早意义上的弹性工作制度，也是泰勒科学管理中人本主义思想的体现。

（4）福利制度。

泰勒提出了带有福利性的罚金制度，这种罚金制度包含惩罚和对工人的关怀，在惩罚的同时让工人感觉到资方的关怀。泰勒指出罚金制度的成功，要正确对待两个要素：第一，采用时必须以不偏不倚、判断正确和大公无私为准则；第二，从罚金得来的每一分钱都必须以某种形式归还给工人。同时，泰勒还提出设立事故保险互助会，泰勒强调“一定要设立事故保险互助会，由公司和工人双方出资。这个会的目的有二：第一，救济伤者；第二，把工人们由于违反纪律，以及损坏公司财产或搞糟工作而缴纳的各种罚金，用互助资金的形式归还给人”。可以看出，惩罚是在公平、公正的前提下实施的，而且工人缴纳的罚金还会以互助金的形式归还给工人，保险事故互助会一定程度上也给予了工人生活的保障，这些都体现出了罚金制度和事故保险互助会的福利性，体现了管理者对工人的关怀。

（5）参与管理。

泰勒认为“工人提出的改进的建议，不管是办法也好，或是工具也好，都应该受到各种形式的鼓励。对工人的这种建议，资方应对其进行仔细的分析，并给予充分的荣誉；为了他的聪明才智，还应发给现金作为酬劳”。这表明泰勒重视满足工人的尊重需求和自我实现需求，鼓励管理者倾听工人的意见，在条件允许的状况下鼓励员工参与管理，发挥自己的聪明才智，从而能够激发工人的积极性。

4 结语

泰勒将科学的方法引入管理实践中，从根本上改变了过去的经验管理和人们的管理思维，使管理走上了科学发展的道路。科学管理中包含着对人的内在本性和价值的肯定，注重满足人的各种需求，蕴含着丰富的人本主义思想。泰勒科学管理在当今的管理实践中仍有很大的应用空间，我们应该更深入的研究泰勒的科学管理思想，理解科学管理的真正内涵，从中获得有益于现代管理实践的启示。

参考文献

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