情境教学在人力资源管理课程中的应用

刘静 杜淑芳 闪闪 刘倩 郑春蕾

摘要：现代高校人力资源管理课程的教学要求是培养具有实践能力和创新精神的高素质人才，人力资源管理情境教学的提出恰恰顺应这一要求。结合教学实践探讨多媒体情境、角色扮演情境及案例教学情境在人力资源管理课程中的运用。

关键词：人力资源管理；情境教学

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）09-0138-01

党的十八大报告提出“深化教育领域综合改革”总体要求，其中特别提出要改革人才培养模式，创新高校人才培养机制，培养学生的创新精神和实践能力。在高校人力资源管理课程中运用情境教学法恰恰顺应这一要求，为培养创新型和实践型人力资源管理专业人才提供了思路。

1 情境教学的内涵

情境教学是指教师根据教学目的和教学内容导入或创设某种生动具体的场景，激发学生的情感体验，帮助学生理解教材，发展学生的心理机能的教学方法。

在人力资源管理课程中运用情境教学法要根据教学要求，运用多种教学手段，精心创设或导入人力资源管理相关情境，培养学生的洞察力、创造力、表达能力及分析解决问题的能力，进而培养出创新型和实践型人力资源管理专业人才。

2 情境教学在人力资源管理实践教学中的应用

人力资源管理教学中主要可以创设三种情境：多媒体情境、角色扮演情境、案例教学情境。下面结合自己的教学实践，详细分析情境教学在人力资源管理实践教学中的应用。

2.1 多媒体情境

多媒体情境指利用信息技术，通过文字、声音、图像、动画及视频等形式创设生动形象的人力资源管理教学情境，激发学生的兴趣，调动学生的积极性，促进知识的消化吸收。下面以影音视频材料为例介绍多媒体情境在人力资源管理教学中的应用。

（1）准备阶段。

人力资源管理课程相关的影视资料非常丰富，影视资料的选择要以人力资源管理教学目标和教学内容为中心，结合教学计划，有针对性的收集和节选，注意引入的时机和时间的把握，导入某种问题情境，设置情节悬念，引起认知冲突，激活学生思维，唤起学生的求知欲。

（2）实施阶段。

具体实施阶段主要有两种方法：

第一种方法：在播放过程中，教师有选择性地暂停，提出有关情境问题，引导学生积极思考。如在讲解面试技巧时，笔者节选了《职来职往》、《绝对挑战》、《非你莫属》等电视节目部分片段，首先介绍公司概况和职位要求，然后让学生在观看节目的同时边分析求职者的表现，设定几个关键时间点，暂停播放，由学生进行评价，再与节目中面试官和职场专家的点评进行对照，由此向面试官学习招聘甄选技术，影视材料提供了一个真实的面试情境，有助于学生掌握面试的方法和技巧。

第二种方法：在理论知识的讲授基础上，用影视材料作为例证，加深对理论知识的消化吸收。如在讲解工作分析的访谈法时，笔者在讲授访谈法的相关技巧后，节选了《杨澜访谈录》节目中的真实情境，让学生体会在访谈中如何营造良好的访谈氛围，如何启发、引导被访谈人，最后教师作总结评论；在讲解绩效管理时，引入《海尔真相》作为例证；在讲解薪酬管理时，引入《商道》、《子午书简》等作为例证；在讲解职业生涯规划时，引入《艺术人生》作为例证。通过恰当的影视材料的例证，加深了学生对人力资源管理相关理论知识的理解。

2.2 角色扮演情境

角色扮演情境指教师根据教学内容，设计特定角色和模拟场景，让学生扮演当事人，在创设的模拟情境中处理问题、分析问题和解决问题。这种方法让学生身临其境，突出趣味性、互动性和实践性，具有理论与实际高度结合、教师与学生高度投入、学生自身认知与模拟情境高度融合的特点。人力资源管理课程可以设计丰富多样的角色扮演情境，如工作分析、招聘面试、员工培训、绩效面谈、工资协商、纠纷和仲裁等，下面以招聘面试为例介绍角色扮演情境在人力资源管理教学中的应用。

（1）准备阶段。

根据班级人数进行分组，每组指定一名组长，负责模拟面试情境的组织、分工和协调。每组设计三个角色：面试官、应聘者和观察者，观察者负责对面试官和应聘者的表现进行评价和总结。为了发挥学生的想象力和创造力，对于面试的职位、形式和内容不作要求，时间控制在15分钟左右。

（2）实施阶段。

由于没有限制具体的面试形式，所以各班的表现丰富多样。例如，有些班级采取个别面试方式，有些班级采取小组面试，面试小组由用人部门领导与人力资源部门成员组成，有些班级采取集体面试，由面试小组对多个应聘者同时进行面试，另外，还有一些班级采取“职来职往”的面试形式，模拟多个企业面试官对应聘者进行面试。各招聘小组在面试过程中设置了形式多样的测试环节，应聘者也能积极配合，最后，面试官公开最终录用结果。

（3）评价阶段。

首先，面试官对应聘者进行评价，解释应聘者录用与否的原因；其次，观察组分别对面试官和应聘者的表现作出评价；最后，教师对整个模拟面试过程作出总结评价。

2.3 案例教学情境

案例教学情境指教师通过案例材料重现现实场景，引导学生进入案例场景，进行师生之间及学生之间的互动交流讨论，加强学生的人力资源管理实践能力以及解决人力资源管理问题的能力。

（1）准备阶段。

选择合适的案例是案例教学情境顺利开展的关键。首先，根据特定的教学目的选择具有时效性、典型性和本土化的案例；其次，案例要便于学生参与、讨论和思考，应结合学生的知识体系和专业要求来选择案例的难易程度。最后，案例问题的设计要能启发学生全方位地思考，不应设定标准答案，留有发挥的空间。

（2）实施阶段。

案例教学有两种方式：全班集体讨论和小组讨论。全班集体讨论适合小案例，小组讨论适合大案例。小组讨论通常分为三步：第一步，阅读资料。学生带着问题阅读案例材料，结合相关理论知识，形成自己的独立见解。第二步，案例讨论。小组成员分别陈述自己的观点，相互进行讨论，最终形成小组统一观点。小组讨论结果可选择口述的方式，也可选择制作成幻灯片进行演示，其他小组可以提出质疑，相互进行辩论。第三步，归纳总结。案例分析的目的在于培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。因此，教师在总结评价时，应多给予正面评价，肯定各小组在解决问题过程中所使用的基本理论、分析方法和思维方式。

3 结束语

人力资源管理是一门具有应用性和实践性的学科，在人力资源管理课程中导入情境教学法能够使学生在体验模拟情境的过程中主动思考，开发潜能，培养学生的创新精神，提高学生分析问题和解决问题的能力。当然，在情境教学法的具体准备阶段和实施阶段仍需不断的探索和研究，以达到更佳的教学效果。

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