角色扮演在团队管理中的作用

李志国

摘 要：本文通过不同个体在团队中承担的不同角色和分工来分析团队的建设和管理。运用电影的几个必备因素，结合作者在第26届世界大学生运动会中承担志愿服务并担任志愿者管理经理的体会和心得，深刻地阐述了个体“角色扮演”在团队管理的作用。

关键词：团队；个体；角色；分工

“角色” 概念的本意是指演员在戏剧舞台上按照剧本所扮演的某一特定任务的专门术语。社会学把它借用过来，指个人在社会关系中处于特定社会地位并符合社会要求的一套行为模式。换句话说，角色是一定社会关系决定的特定地位，是社会对个体的期待以及个体所扮演的行为模式的综合表现。本人认为电影因素在团队的管理和建设当中分比作为“剧本角色”、“导演角色”、“演员角色”、“制作和营销角色”等。

一、优秀剧本是电影精彩的先决条件；优秀的活动项目也是活动举办成功的关键

电影剧本这个词，在各国电影字幕中，有一定的表达差异。在中国，被称为“编剧”，在日本被称为“脚本”，在好莱坞被称为“screenplay”。电影本身所具有的这种艺术特点、还有思想深度、对社会的关注和理解等，汇聚在一起，首先形成了一个由文字承载的脚本、剧本，最后由导演、演员、摄影师、美工师、音响、化妆等综合，才能成为观众需要的完全产品。从这个角度来说，电影剧本是最根本的。

第26届世界大学生运动会在深圳举办之前，对所有广东籍尤其是深圳高校大学生来说是充满期待和憧憬的。他们对这样一个规模宏大、青春热血、激情澎湃、世界所有大学生自己的运动会是充满憧憬的。所有大学生对这样的活动思想上达到了的高度认同，纷纷积极要求报名参加到大运会的志愿服务中来。据统计，在校的非毕业班学生总数800余名，要求报名参加志愿者的就达600多人，其中包括多名已经毕业的学生。所以，优秀的项目是该活动成功与否的根本原因，也是大学生在思想上是否能够达到高度认同的关键。

由此可见，没有好的活动“剧本”往往是得不到大学生的支持和参与，不符合大学生时代潮流的活动项目往往是形式落后、内容陈旧、认同不高的。即使举办了这样的项目，最终学生只能是充凑人数，走马观花，很难让整个活动出现亮点和特色。

二、导演的素质与修养决定了影片的质量；管理者的引导和指导也对活动的高品质起到决定作用

一部好的电影需要的就是一个灵魂性的人物——导演！因為导演的工作除了需要拍摄电影之外还要计算好各个环节的步骤以及电影的附加元素包括合理的广告植入、研究市场、避开审核尺度、预告片拍摄广告宣传和影院的档期合同等必要存在的东西，他们所需要想的可能比我所想的要更全面更复杂。导演在整部戏中组织主要创作人员研究和分析剧本，为剧本找到恰当的表达形式；与制片人和导演组其他成员携手遴选演员；根据剧本和拍摄要求选择外景或指导搭建室内景；指导道具组完成道具的准备和布置工作；指挥现场拍摄工作；指导工作团队完成后期制作；与出片方商讨作品的宣传计划。

团队的管理同样需要一些 “导演角色”的存在，指导老师和学生干部就是整个活动项目的总导演和导演角色。指导老师在整个团队中起到一个灵魂式人物的作用，起到一个指挥作战的作用，对整个团队的作战风格起到一个指导性作用。指导老师的政治、文化、见地、思路直接影响了一个团队的管理和建设。这样就要求指导老师要不断的加强学习、开拓创新、与时俱进，不断学习新鲜的管理方式和模式。第26届世界大运会期间，每个层级的管理者都参加了很多的专业培训，学习了很多先进的管理理念和组织形式，包括志愿者管理经理的培训，大运会管理志愿者的相关知识。还特地学习了深圳人文地貌等方面的知识以及广州亚运会等先进赛事的组织和管理。一系列的培训和学习对整个志愿者的管理提供了大量的智力支持，开拓了管理者的眼界和思路。

服务大运会期间，志愿者管理经理接到上级的指令之后，研究方案对口安排，对志愿者团队进行分工、全盘考虑、周密安排。为了不影响大运会的服务质量，同时保证志愿者的身心不受疲惫，开创了两班倒的管理模式。同时制定了一系列的志愿者管理规定以及奖惩措施，例如每日之星的评选极大的鼓舞了志愿者的争优热情。

学生干部在整个团队的管理中起到了“分导演”的角色。在整个团队管理中扮演着带领和影响学生德智体全面发展的特殊角色，起到现场领导学生干事创业的角色，是活动项目前线的负责人和指挥者。这就要求学生干部善于学习和创新、与时俱进，不断提高自身素质和管理水平。要求高校培养学生干部应具备的相应的工作能力，包括组织协调、团队合作、学习、服务和自我管理约束等五种能力。大运会期间，我们在整个志愿者学生管理团队中设立“大队长”、“中队长”、“小队长”不同的管理层级。每个层级要对上级负责，从业务和管理上实行双层管理，很好的保证了志愿者的业务熟悉和按时到岗以及遵守岗位纪律。

三、演员角色的选定直接影响了影片的演出质量；同样团队成员的筛选也直接影响了团队的作战质量

众所周知，一部电影的思想只有通过演员的表演才能得以体现。因此，挑选演员也就成了重中之重的事情。演员“设计”主要包括挑选演员（分配角色）、设计动作，从而与影片的思想风格相协调。一个演员是否富于个性，是否贴近人物，可以直接影响一部电影的整体性质。电影演员是以角色的名义，以自己的面目出现在银幕上和呈现在观众的面前。演员自己的思想、品质和作风不仅直接影响到他对角色的理解和体现，而且直接影响到观众对银幕形象及其扮演者的印象和观感。

第26届大运会志愿者在很多大众面前展示了一种良好的义工形象和建设志愿者之城的决心，关键在于有一群真心奉献、积极付出的志愿者。这样就要求在组织志愿者的时候，不仅要积极动员同学们参与，还要对报名的志愿者进行筛选和培训。筛选过程当中，组织了相关专家和学者担任评委，对志愿者的服务技能、英语的表达能力以及相关能力的挑选，包括对志愿者的政治背景进行审查。最终挑选出了400多名德才兼备的志愿者。这样就为整个大运会的服务提供了人才支持。接下来就是对大运会志愿者进行相关服务技能的培训，包括知识和技能以及服务礼仪的培训。根据不同岗位的业务需求选定角色，加强业务培训。只有思想正派、品质过硬和作风正直的志愿者，才能真正理解对不同岗位角色的理解，同时直接影响到观众对整个志愿者的完美形象。

四、制作和营销角色的选定是整个影片后期的关键；同样恰当的宣传和鼓励也是必要的

影片拍摄完毕，最重要的就是制作和营销，选择优秀的制作人和营销人对整个影片的票房会产生积极的影响，对以后导演、演员的影响力都是深远的。其中包括声音、画面、特效的合成和制作，以及选择恰当的宣传和发布。

深圳大运会期间，通过对大运会志愿者进行了培训，尤其是对如何应对相关媒体进行了培训。志愿者在大运会期间真实、完美的形象在公众面前展示出来，呈现出一种除了赛事之外的最靓丽的景象。

大运会结束之后，我们对志愿者进行了表彰和鼓励，引导大学生积极学习大运志愿精神，开展了后大运时期的相关活动。400多名志愿者全部受到场馆的表彰，有接近一半以上的学生受到了校级和市级的嘉奖，极大的鼓舞了学生在后大运时期继续保持大运会期服务的激情和热情。

一部成功的影片离不开上述角色的完美“扮演”，一支优秀的团队同样需要这些优秀的人才去展现。只有在整部戏中依照剧本找到适合自己的角色并且勇于做到最好，服从整个团队的管理制度和导演的安排，这样才能在拍戏的过程当中节省时间、提高效率、节约成本。对于一个团队的管理和建设来说同样受用。

参考文献：

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[2] 满述梅.利用角色扮演法激励学生的学习动机[J].时代教育：教育教学刊，2012（10）：32.