提升员工积极心理品质助力国企全面深化改革

卢卫东

非常高兴参加2014中国EAP与职业心理健康年度论坛。首先，我代表国务院国资委宣传工作局对本届论坛的举办表示热烈祝贺！

论坛主办方—北京师范大学心理学院是我国成立最早、也是享誉国内外心理学界的一所知名学院。早在10年前，学院就审时度势，举办了EAP与职业心理健康论坛，经过多年的培育，论坛已打造成了一个有影响力的特色品牌。论坛举办多年来，为助力提升员工心理资本、打造和谐组织、建设幸福企业、提升中国企业的竞争力作出了重要贡献。在此，我谨向主办方北京师范大学心理学院表示诚挚的感谢和深深的敬意！

近年来，随着中国经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，特别是互联网发展日新月异，把整个世界变成了一个“地球村”，给人们社会生活各个领域带来了全新的变化。在这样的大背景下来审视EAP与职业心理健康论坛，它的意义无疑是重大而深远的。毋庸讳言，这些年我们国家的经济建设取得了举世瞩目的成就，当我们陶醉于物质生活水平提高给我们带来的享受时，心理疾病却像幽灵一样侵蚀着人们的身心健康，破坏着组织的战斗力。许多年前，世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”当然从另一方面，我们也看到了一个令人可喜的变化，就是心理健康问题越来越备受关注，心理科学越来越受到国家政府部门、社会各界的高度重视，心理学在社会各领域中得到广泛应用和发展。积极心理学、积极组织行为学等前沿理论也不断得到传播和运用，这些理论注重用人本管理的理念去培育积极心态，用量化的数据去发现问题、分析问题，用系统的模式去建立心理管理的机制，为我们实施EAP、推进职业心理健康的研究与实践提供了新的视角。

从企业的情况看，这些年很多企业为了提高竞争力，越来越重视并积极实施EAP心理辅助项目，将积极心理学和积极组织行为学的理论、方法和技术应用到企业管理活动之中，解决员工的心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，取得了很好的效果。中国移动以建设和谐企业为导向，实施员工关爱工程，引导员工“激情工作、健康生活、快乐成长”，在缓解工作压力、提升心理资本、构建和谐劳动关系等方面取得了积极进展。南方电网将EAP项目作为打造“幸福南网”的具体措施列入企业品牌项目建设中，出台《幸福南网建设指导意见》，提出了完整的幸福指标体系和幸福指数。为推进总结相关工作，2011年国资委举办了EAP专题培训班，去年以来，又组织开展了EAP项目的专题交流研究，希望在这方面取得更多有价值的成果。

当前国有企业改革正处于攻坚破难的关键时期，去年召开的党的十八届三中全会作出了全面深化改革的战略决策，对深化国企改革也作出了具体部署。改革意味着利益格局的深刻调整，改革越是向纵深推进，其所面临的问题就会越来越具有挑战性和风险性。对国有企业来说，随着国企改革的深入推进，企业转方式、调结构、保增长难度不断增加，市场化、国际化程度的不断提高，使企业发展环境更为严峻，市场竞争更趋激烈。同时，企业内部股份制改革和劳动用工、收入分配制度等项改革也在不断深化。在各种矛盾交织凸显的背景下，企业员工队伍思想观念多元多变多样，独立性、差异性、选择性的趋势会愈加明显，利益诉求更加复杂多样，心理健康问题会进一步显现，如果不及时采取相应的措施，员工忠诚度、归属感、幸福感会受到影响或弱化。最近，慈铭体检发布的《企业健康管理及公司人心理健康状况大调查白皮书》显示：“企业人未老先衰，患病率及心理疾患年轻化，是亚健康的重灾区；心理健康被忽视成国内企业通病；企业人负面情绪太多。”对此，需要寻找更加系统科学的方法，帮助员工提高积极心理品质，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，凝聚共识，理顺情绪，化解矛盾，为顺利推进企业改革注入正能量。

在中国企业开展EAP项目是一项极具创新性和探索性的工作。它不同于社会上一般的心理咨询服务，而是建立在企业文化基础上的，其目的不是单纯地帮助员工解决有关工作和生活的心理问题，更重要的是帮助员工与企业之间建立情感契约，使员工更好地认同并融入企业的文化，增强员工的忠诚度、归属感、幸福感。由于国内外企业在体制机制、管理模式、文化传统等方面的差异，目前在中国企业，特别是国有企业中推广EAP还存在不少困难，面临不少问题，必须加大对积极心理学和EAP项目的研究应用力度，不断推进EAP的中国化、本土化。下一步应在以下几个方面下功夫：

一是要遵循科学方法，将积极心理学的个人成长、人际沟通、压力缓解等方法融入企业文化，推进人本管理，提升管理层领导力；二是要完善保障体系，加强人文关怀和心理疏导，为员工提供多样化的心理资源服务平台；三是要建立心理风险预警机制，做好心理危机干预，理顺情绪，及时化解矛盾，促进企业和谐稳定。

今天的论坛云集了国内外心理学理论研究和实践应用方面的专家，国资委宣传局期待着与大家加强合作，共同助力提升员工心理资本，打造和谐组织，为建设幸福企业作出新的贡献！

（本文系作者4月1日在“2014中国EAP与职业心理健康年度论坛”上的致辞）

（责任编辑：李万全）