完善班组绩效管理 助力企业高效运营

周宏

班组是企业组织生产经营活动的基本单元，只有基本单元保持高效稳定的运行，企业才能快速健康的发展，才能充满旺盛的活力和生命力。因此，全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高企业管理水平的一项重要工作，近年来，许多大中型印刷企业也逐渐认识到班组建设在企业管理中的重要性，但要想进一步提升班组的运行效率，就需要建立一套科学合理的绩效管理体系，以有效激励生产一线员工努力提高绩效，确保企业各项生产经营目标的顺利实现。下面，笔者结合自身在生产实践中积累的班组绩效管理经验，谈一谈如何做好烟包印刷企业的班组绩效管理。

班组绩效管理的主要内容和重点

班组绩效管理是指车间或班组为达到企业生产经营目标而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

其中，绩效计划制定是绩效管理的基础环节，如果不能制定出科学合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，如果这个环节做得不到位，绩效管理就不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，如果这个环节出现问题，就会给绩效管理带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理就不可能获得成效。

笔者认为，班组绩效管理的重点在于：班组绩效管理执行必须要有切实的依据和基础，保证其具有可操作性、可执行性，否则一切都是空谈。此外，在绩效管理的各个环节中，还需要管理者和员工的共同参与。

班组绩效管理的基本原则

1.公平公开

首先，确立绩效指标时，必须结合企业生产经营目标，同时还要经过班委会的讨论，保证绩效指标公开合法化，只有这样，制定的班组绩效指标才能被广大员工认同。其次，绩效评价的结果必须对班组所有成员公开。

2.科学合理

制定绩效指标时，班组绩效管理小组应充分考虑工作难易程度的差别以及不同员工的工作质量水平，确立一个科学合理的绩效指标。

3.自主管理

根据班组规模大小，班组绩效记录统计可以由班组成员共同承担，也可以建立班组绩效管理小组进行专门的统计与评价。

合理运用班组绩效管理提升员工技能

班组通过设定科学合理的绩效目标，不仅可为班组成员指明努力方向，还能通过管理思路的调整以及工作方式的改进，确保绩效目标的实现。

在绩效考核评价环节，绩效管理小组需要对班组的阶段性工作进行客观公正的评价。在绩效反馈面谈阶段，通过考核者和被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长避短；对绩效水平较差的被考核者，班组应帮助其制定详细的绩效改善计划和措施，促使被考核者的绩效目标顺利完成。

烟包印刷企业的班组绩效管理

烟包印刷企业在生产过程中的产、质、耗以及设备维护是班组绩效管理的核心内容，如何运用绩效管理手段来促进班组管理是烟包印刷企业班组建设的重中之重。由于烟包印刷设备和工艺比较复杂，班组在实施绩效管理之前必须对班组中所有设备及加工工艺进行科学的分类，使绩效管理拥有切实的依据和基础，确保其可操作性、可执行性。为实现绩效管理目标，班组可以从以下3个方面开展绩效管理工作。

1.建立班组机台产量绩效管理制度

根据生产工序特点，将车间的所有机型进行分类，如首先将生产车间分为印刷部分与印后部分，再依据各部分的特点建立相应的产量绩效管理制度。当然，大家也可以根据生产品牌的难易程度及设备的复杂程度再次细分，其目的在于确保绩效标准制定的公平性。同时，我们需要根据设备和工序，制定产量绩效成绩计算方案，并将一些影响绩效成绩的非常规因素排除，这样的绩效标准才科学合理。最后，班组依照实际机台产量数据进行绩效成绩核算，这样实施的绩效管理才能拿数据说话，以理服人，才能激发一线员工的工作热情和潜力。机台月度产量绩效情况表见表1。

2.建立班组机台质量绩效管理制度

产量与质量通常被看做是一对矛盾体，因此为避免机组人员为提高产量而忽视产品质量，班组有必要同时对几台质量建立绩效管理制度，一般可运用以下两种方法。

（1）依照跟班质检工抽检数据，对产品质量进行评级打分

跟班质检工每班至少对所负责机组的质量情况进行一定频次的检验，具体次数视产品特性而定。班组应建立跟班质检工质量打分标准，跟班质检工根据抽检情况严格按照标准打分，以便班组每月对机台机长质量评级情况进行等级排名。A级质量得分为90分，B级质量得分为80分，C级质量得分为70分。

（2）依照产品实际合格率数据，计算机台产出率目标完成率

跟班统计对机台当班合格率情况进行统计，计算出单班产品合格率，再计算出机台产出率目标完成率。

班组绩效管理小组对上述两类质量数据按照一定比例关系进行融合计算，得出机台质量绩效成绩，班组再对月度机台机长质量绩效成绩进行排名，并对前三名分别加个人绩效得分5分、3分、2分，个人绩效分作为机台年度评先评优的重要指标，对末名机台机长进行适当的经济处罚。机台月度质量绩效情况表见表2。

3.建立班组设备维护绩效管理制度

设备的完好性是保障正常生产的基础，所以班组应建立设备维护绩效管理制度，以激励设备维护人员的工作效率。其实，在生产中，常规的设备问题是影响生产的主要因素，所以在建立设备绩效管理时，班组只要抓住事物的主要部分，将设备维护人员的日常工作业绩纳入绩效管理便可，无需设置得过于复杂。

具体方案为：建立一套科学合理的设备常规问题维修绩效标准，班组设备管理副班长对设备维护人员的绩效业绩进行记录与考评，同样也采用绩效成绩的方式对设备维修人员的工作业绩进行排名，并对前三名进行绩效加分，分别加5分、3分、2分。此绩效成绩也作为设备维护人员年终评先评优的重要依据。

班组绩效管理的实现需要公司政策、人力和财力的支持，否则就是纸上谈兵，而且班组绩效管理要建立在奖金班组二次分配的基础之上，否则班组之间就会出现本位主义，从而导致班组绩效管理结果失真或失效。

班组绩效管理的主要问题

1.绩效目标设定不合理

班组在设定绩效目标时往往会忽视对实际情况的调查，容易犯主观经验主义错误。此外，在设定目标时只注重单一的生产任务性目标，团队文化建设、基础管理、人才培养、发展创新等方面的长远目标缺失，不能为企业的长远发展提供支持。

2.激励方式有待向多元化推进

目前，烟包印刷企业的激励方式多以单一物质激励为主，班组绩效管理与人力资源管理系统大部分都没有实现有机融合，不能为员工提供一个提薪和晋级的通道。

烟包印刷企业可以通过建立班组绩效管理体系，帮助员工提升自身能力，不断提高工作效率，激励员工多干、干好，最终实现企业与员工的共同发展。无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业竞争力都有着巨大的推动作用，班组绩效管理更是实现企业快速、稳定发展的基础。因此，烟包印刷企业必须重视并建立有效的班组绩效管理制度，这样组织和个人的战斗力才能得到持续提升。endprint