对超级顾客的5个认知误区

将超级顾客和其他类型的顾客分别对待非常重要。1.他们只是换了个新名字的购买较多的顾客。超级顾客和传统的购买较多的顾客不同，他们除了购买量大，对产品还有很强的参与感，并且对产品的新用法兴趣浓厚。2.超级顾客存在于大多数包装消费品行业及其他很多市场。3.他们不正常——要么很有钱，要么很奇怪。如果你和超级顾客聊聊，就会发现其行为背后清晰的逻辑思维。他们只是针对某类产品，发现了其他客户没有发现的意义和优点。实际上，我们每个人都是某些产品的超级顾客。4.我们不可能找到他们。通过大数据和社交媒体，找到他们并不难。5.他们已经买了这么多了——不可能再多了。这是最大的一个误区。从销量增长角度来说，超级顾客贡献量至少是其他顾客的3倍。而且他们能通过社交媒体和口耳相传影响数百万顾客。endprint