服务型企业成本管理信息体系模式构建与实现

2014-06-14许刚强魏海燕武道华

中国高新技术企业 2014年8期

许刚强　魏海燕　武道华

摘要：近年来，随着经济全球化步伐的加快，公司经营规模的不断扩大，成本管理压力日益增大，已有的成本管理方法手段受到限制，成本分析的维度日益不能满足公司经营管理需要，因此在ERP系统基础上对成本管理进行研究具有重大意义。文章提出了构建服务型企业成本管理信息体系的指导思想，详细阐述了系统实施过程中必备的前提条件和具体的实施要点。

关键词：成本管理信息化；体系模型构建；成本分析

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）12-0135-02

如何进一步加强服务型企业的成本管理，开拓新的思路和方法，在更高层面和角度对成本进行更有效地管理；如何更加精细地测算目标成本，细化成本核算，分解成本压力，成为近年来关注的热点话题。然而，公司要实现全过程的成本预算和成本控制，离不开现代化的成本管理信息系统，因此在ERP系统基础上对成本管理进行研究具有现实意义。

1 SBC成本管理业务体系构建

1.1 SBC的应用分析

SBC是在作业成本法思想的基础上，基于目前服务型企业自身的业务特点和成本管理要求，通过分析公司所涉及的产业及具体业务，设计出各种标准业务单元，再对不同的业务单元从财务角度或业务角度，全面梳理其成本构成要素及性态，最后分析资源消耗用途，找出关键的成本动因，并建立成本模型的一种方法。因此SBC能够结合服务企业的成本特点构造适合企业需要的成本核算体系，并以标准的业务单元作为统一的成本核算分析口径，按照成本动因进行成本分配，基于系统提供的及时、准确的成本分析以及各业务板块的服务和产品数据信息为服务和产品定价提供辅助决策依据变为

可能。

1.2 业务流程梳理

流程梳理的原则：（1）以流程的统一性、标准化和集成性为主要的优化原则；（2）能够适用服务型企业不同行业类型的成本管理流程；（3）体现未来SAP系统组织架构和流程的统一性、一致性以及可扩展性，能够通过快速复制并在类似企业进行推广实施；（4）借鉴相关行业流程体系设计和优化的经验；（5）为业务和管理流程体系持续优化提供指导，利于简化运作，提高工作效率。

流程梳理的方法：（1）制订业务现状调研计划，安排相关部门、人员；（2）制订调研提纲，设计具体的调研问卷，开展实地调研、撰写调研报告；（3）业务流程优化设计，包括部门分工及职责；（4）业务管理规范制订。

1.3 成本模型搭建

业务流程梳理完成后，在对具体业务的现状及管理需求充分了解的基础上，进行成本模型设计，以海油发展的信息技术服务业务为例，对成本模型的设计方法进行分类说明。

（1）成本对象确定。分析提供的服务，以公司责任成本管理及成本控制的最小单元，来确定成本对象。例如信息技术服务业务以合同或项目作为最小的成本核算对象。

（2）成本要素定义。分析消耗的资源，即分析发生了哪些成本，确定需要设计的成本要素。例如人员工资、办公费、物资消耗等。分析成本与项目的相关性，将成本区分为直接成本和间接成本。例如将项目人员的人工成本、项目租入的办公室作业直接成本，而将管理人员的人工成本作业间接成本

（3）成本动因确定。分析成本发生的资源动因，设计统计指标，将成本分配到相应的成本对象，例如按办公室面积分摊租金成本；分析成本分配的作业动因，设计统计指标，将成本分配至最终的服务项目，例如按各项目耗用的通讯网络工时来分配通讯网络成本中心的成本。

（4）分摊分配规则和指标确定。分析各单位、各部门的成本发生和受益对象，并根据上述确定的成本动因（统计指标），设计成本费用分摊分配的规则。同时，分析出费用分摊分配业务部门需要提供和配合收集完成的统计指标值，如人工工时、面积等。

1.4 业务蓝图设计

业务蓝图设计的原则。业务蓝图阶段是成本管理项目实施过程中的关键环节，通过业务蓝图的编写，企业重新审视产业规则、管理制度和业务流程，找出存在问题或不足，并结合系统的实施，进行产业、制度、流程的调整和改进，将其规范化、标准化，因此蓝图设计总体原则为：

（1）整体设计方案需考虑责任成本、业务成本、利润分析，方案的设计需合理，并在系统中具有可实现性，以及未来的可推广性。

（2）需结合服务型企业的特点和公司本身的成本管理和核算需求，同时站在用户和流程使用者的角度设计方案。

（3）每个流程方案的设计，需从组织、流程、模型、系统等方面结合考虑，并与公司的实际岗位分工相结合，确定具体执行者，并制定相应的业务及管理

规范。

业务蓝图设计的内容。在充分了解实施单位的现状及需求的情况下，包括对成本核算的流程、成本构成、成本动因、成本核算的维度和颗粒度方面进行充分掌握后，结合系统应用功能，设计出来未来的成本管理规范和相关业务流程，其内容包括以下几方面：（1）分析公司的业务特点及业务流程；（2）理清公司的成本管理包括成本预算、成本核算、分析考核的现状；（3）了解公司在成本管理方面所需要实现的目标；（4）从组织、成本核算流程、成本模型、系统应用等方面进行优化设计；（5）规划设计系统功能及系统配置，实现成本管理方案；（6）设计成本管理报表，并进行系统开发，满足成本管理分析需求。

2 SBC成本管理系统功能构建

2.1 系统功能模块设计

此阶段中，通过对系统功能运用、配置、改进、开发，实现业务蓝图的设计目标，最终满足实施单位各方面的成本管理需求。

2.2 系统数据分析及收集

数据的准确性、及时性和完整性是完成公司信息化管理的基本要求。针对成本管理信息化的建设，数据的收集同样也十分重要。例：物料及服务主数据、成本中心、利润中心、合同项目、作业单元、成本要素、各类作业及统计指标等。

2.3 成本管理报表设计

通过信息系统出具多维度的分析报表，是成本管理信息化实现的目标之一，也是成本管理信息体系的关键部分，报表是系统实施的最终产出，是企业管理层对成本管理的结果进行分析的依据，例如在系统中出具准确及时的产业报表、责任单元报表、服务产品或经营项目报表、服务产品或项目成本报表，为企业的产业调整、内部考核等提供关键的数据基础。

3 成本管理信息体系的运作

3.1 严格遵守业务规范

业务人员必须按照管理规范进行数据的收集整理，保证数据的及时准确，严格按照操作手机进行系统操作，保证数据的质量。

3.2 建立快速的运维机制

对于业务操作过程中遇到的问题，需要建立完备有效的报告及反应机制，确保问题能够得到及时的解决，为系统正常运作提供坚实基础。

3.3 定期总结系统运行效果

组织企业成本管理人员、系统关键用户、系统运维人员，对成本管理系统运行过程中的经验及问题进行总结，不断提出改进意见，持续改进成本管理及系统功能。

3.4 向企业管理层进行汇报

成本管理既为企业管理层服务，同时也需要企业管理层的参与，在成本管理体系统运作一段时间后，各实施单位及运维人员，需向企业相关领导汇报系统运行的状况、成果，以及提出需要改进的地方，以保持系统的更新，与时俱进。

参考文献

[1] 刘爱云.对石油开采企业作业成本管理法应用的探讨[J].财会，2009，（11）.

[2] 崔树杰.我国石油供应链结构及其成本管理模型构建问题研究[J].供应链管理，2009，（12）