互联网思维≠产品+互联网

寻空

卖水果的建个微信群，是用互联网思维；卖化妆品的把图片发到朋友圈里，是用互联网思维；卖包子的选址做个调查，叫大数据分析，也是用互联网思维。

——这一两年来，我听过了太多号称用互联网思维做传统生意的企业。但他们真的用的是互联网思维吗？

黄太吉可能是我听到的第一个这类企业，它的第一家店只有13个座位，但顾客却往往排到门外。以传统行业的角度看，黄太吉是一家不错的餐饮店，但它真的是用互联网思维经营的吗？

互联网企业是注重用户体验的。但对于在饭点时间到黄太吉吃饭，一位大众点评网用户是这样形容的：不管你外面排队排到着急上火，点餐的永远不紧不慢，当他磨磨蹭蹭点了餐之后，后面还需要做好久好久才能做出来。与肯德基一样，黄太吉也是标榜标准化的餐饮店，但相比而言，很少有人抱怨肯德基排队时间过长。

可能是意识到了排队问题，也可能是觉得不够互联网，黄太吉在百度轻应用平台做了个轻应用。但当你打开时，会发现这就是一个广告展示，其中最有价值的东西是叫外卖的电话号码。做一个展示外卖电话的广告就是互联网思维吗？

有人说黄太吉的微博做得好，我打开一看，发现大部分内容是与网友互动，这一点做得确实不错，但微博运营得好就是用互联网思维做传统行业了吗？

雕爷的大名不必多说。雕爷牛腩在正式开业前曾做过封测——这点还真有点像互联网企业的内测机制，邀请一批大牌来体验餐厅的产品和服务。封测现在来看是成功的，“韩寒未预约被拒绝进入餐厅”，“北京最容易碰上大牌的餐厅”等一波波话题让雕爷牛腩蜚声遐迩。封测机制既是提升产品和服务的必要一环，也带来了饥饿营销般的宣传效应，如果说在这一环上雕爷牛腩有些互联网思维的话，正式开业之后，这一思维却忽然消失了。

据说互联网思维的一个重要表现是C2B，这一表现需要企业满足消费者的需求，听取消费者的意见建议，但在这一点上，我并没有看到雕爷牛腩的行动，在网络上已有不少消费者对他们的排队和人不齐不让进等规定抱怨，但他们并没有公开（公开也是互联网思维的表现）的解释和行动。

最后同样需要说说产品体验最重要的一环，味道。罗永浩表示，其他不错，牛腩一般。大众点评上不少给予4星以上评价的消费者都觉得环境和服务不错，但味道一般。一家互联网企业需要做到的、最核心的点，是把产品做好。

你说他们的微博？对不起，我对他们微博的印象除了一次“与苍老师共进晚餐”的活动外，没有任何印象。

路由器已存在多年，虽然需要联网，但一直以来它并没有被当成互联网产品，只是被当成用来上网的工具。但极路由试图改变这一状况。

在2013年12月初的新品发布会上，极路由CEO王楚云用了近半个小时的时间解释，为什么极路由是一家用互联网思维做产品的公司。大概原因有几个：1.卖工程机，公开测试、完善产品；2.快速更新迭代；3.通过网络营销、网络渠道售卖。

相对上面两家餐厅，极路由的互联网思维明显更重一些，但在有些方面它似乎有些矫枉过正。快速迭代对一家互联网企业或许是重要的，但速率需要有度，极路由在发布一代产品仅仅3个多月后再次发布新品，从而引起不少老用户的抱怨。追求速度并不是互联网思维的第一要义。

极路由在新品发布上借鉴了小米——发布新品极2的同时发布了极1S。但二者仅差几十块钱，消费者会有那么敏感吗？发布不同的新品是没错，但为了概念而非形成价格差异化战略，也不是互联网思维的要义。

在营销上，极路由同样借鉴了小米的饥饿营销。话又说回来，饥饿营销跟互联网思维的关系真的很大吗？

借用一位知乎网友的话：“互联网思维不是产品连上互联网。”我加一句，不管这个互联网指的是轻应用还是微博、微信。endprint