硬件用户App客户端移动媒体阅读时代的三个关键词

白天明　王乐萍

【摘 要】移动媒体阅读作为用户媒体阅读时代的必然趋势，其存在离不开硬件、用户以及App客户端这三个关键词。本文将围绕这三个关键词，浅析移动媒体阅读时代的用户媒体阅读呈现的特点，并预测这一时代发展的方向与趋势。

【关键词】移动阅读 硬件 用户 客户端

虽然移动媒体阅读和传统纸质媒体阅读仍旧凭借其特点，在不同的时间和场合吸引着特定的读者群体，但我们应该敏锐地观察到，移动媒体阅读已经成为用户媒体阅读时代发展的必然趋势。

移动媒体阅读是指用户使用手机、数码产品或带有通信功能的电子书阅读器等通信终端进行的移动化、个人化的电子阅读行为，这种阅读行为的内容既包括书籍、文章、报纸、杂志、博客、微博、电影电视、图像照片等，也包括手机运营商定制的手机报、手机杂志、动漫、音乐等各类互动资讯等内容。

移动媒体阅读作为当下一种极具影响力的传播方式，笔者认为，要想使这种全新的信息传播方式得到有效利用，把握好以下三个关键词是十分必要的。

一、硬件

作为移动媒体阅读的重要依托，移动设备的配置对用户进行移动媒体阅读的质量和效率影响重大。以手机为例，作为新一代媒体，手机自身的硬件配置、电池持续时间、存储容量、屏幕大小、文件支持格式等优劣，会在一定程度上或帮助或限制受众群体通过手机等移动媒体进行阅读。因此，笔者认为，智能手机、平板电脑、移动阅读器（kindle）等性能优、操作简单的电子产品得以大范围普及是迎来真正移动媒体阅读时代的一个必要条件。

一项对移动新闻阅读用户的问卷调查结果显示，移动新闻阅读主要集中在有无线网络（wifi）的固定场所。用户对新闻视频使用度不高，“费流量”和“打开速度慢”成为用户不愿观看视频新闻的两大主要原因。因此，稳定无线网络信号的全覆盖能够使用户快速、方便地通过手机等移动终端在互联网上海量收集信息、瞬间传递信息、及时反馈信息。不少用户常常选择在非正式时间使用移动媒体阅读，如在工作疲乏期待短暂放松时，在乘坐交通工具时（公交车、地铁、火车），在家放松娱乐的时候，或是在食堂等饭、等车、排队的等待时间等等。因此，无线网络的全覆盖能够方便用户，无需端坐在电脑前，以自己喜欢的方式，在一切需要使用网络的范围内通过移动终端获取信息。

二、用户

据美国密苏里大学唐纳德·W·雷诺新闻学院网站报道，在电话访问了1165名随机抽取的美国成年人的基础上，一份2013年完成的移动新闻消费调查表明，55%是移动媒体新闻的消费者，而在2012年的时候，这个数据为42%。

根据工信部的统计，早在2013年3月，我国移动互联网用户达到8.17亿，移动网络时代就已经到来。相比以往过度依赖纸质媒体，现在越来越多的中国用户，尤其是年轻人群体，更加倾向于使用移动新闻客户端获取新闻资讯。

移动新闻受众的第一大特征就是年轻化，70、80、90后中青年群体是移动媒体阅读的主要群体，18-39岁年龄层阶段的用户超过八成。

此外，与以往的网络使用者不同，在移动新闻阅读领域，受众分布呈现高学历态势，本科及以上学历者的比例接近总人数的一半。

而从用户的地区分布来看，华南、华北和华东等经济发达地区成为移动媒体阅读的集中地。这与2014年2月19日人民网研究院发布的《2013中国报刊移动传播指数报告》中指出的“报纸移动传播百强地域集中化程度较高，半数分布在京粤浙地区”不谋而合。

在移动媒体阅读时代，用户的移动媒体阅读行为通常开始于移动客户端的下载，而应用市场的推荐是最主要的途径。此外，由于移动媒体便于随身携带，人们常常有时间就拿出来看看，用户的移动媒体阅读往往是高频次的、短暂的，选择在碎片化时间进行的阅读行为。

作为传播链上的最后一个环节，用户不仅是移动媒体阅读时代信息传播的接受者和反应者，更是传播效果的最终决定者。

一方面，根据传播学中“受众即市场”观点的时代变迁，传媒从20世纪80年代以前把受众群体看做是一个未分化的“大众”市场，发展到当前的媒体日益丰富，媒体需要对受众进行准确定位，开拓具有特定需求的“小众”市场，以此保证媒介经营活动的最佳经济效益。对竞争异常激烈的移动媒体阅读时代更是如此。但是另一方面，有针对性地选择、有效率地利用移动媒体进行阅读活动，从本质上来说，要依靠受众群体自身媒介素养的提高。通过提高其自我觉醒和理性判断的能力，用户才能对移动媒体的价值进行最大程度的挖掘。

对大部分移动媒体阅读用户而言，使用媒体工具阅读的目的就是获取信息。在经过个人价值偏向的筛选后，选取与个人价值观一致的信息、观点进行分享和再创造。

三、App应用

当前，网络信息工具和服务层出不穷，即使是对一个普通读者而言，得到海量信息也不是一件难事儿，不少热门新闻和信息往往还是通过主动推送的方式呈现到读者眼前的。用户对信息的需求由“量”逐渐转向了“质”。然而，用户的这种需求对传统的网络媒体来说就难以操作。众所周知，传统媒体的商业收益直接来源于广告，这就需要通过用户较多次数的点击，较长的页面停留时间来实现。当用户希望根据自己的兴趣通过减少阅读时间、缩小阅读范围，以较少流量消耗的方式，找到更为精确的所需信息时，传统媒体就难以满足用户的需求。用户体验的好坏将直接决定传统媒体和移动媒体的前途命运，因此，基于移动设备的App应用应运而生。

App应用，即智能手机的第三方应用程序。随着智能手机和平板电脑等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用应用客户端上网的方式。时至今日，App应用已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单，在很多设备上已经可以通过下载厂商官方的应用软件，对不同的产品进行无线控制。

然而，App应用内容同质化，特色不鲜明等问题仍旧影响着客户端的人气和用户反馈。在移动客户端大战中，“内容为王”的定理仍旧适用，精细化地关注用户需求，差异化对待不同用户则是取得突破的关键。

以新闻客户端为例，从用户对新闻客户端的需求中我们可以发现，用户更多看重自身的认知需求，对新闻推送的时效性和丰富性要求较高。用户最主要的动机就在于习惯性获取最新资讯，因此，新闻客户端需要实时更新新闻内容，为用户提供最新最全面的信息。此外，推送的新闻如果能引发用户兴趣，就会促使用户打开新闻客户端。加强推送新闻的吸引力，比如将新闻标题设计得更吸引眼球，赋予新闻内容更多的新意、与众不同，将能大大提高客户端的访问量。

当然，还存在一部分用户出于社会整合的需要，希望了解他人观点而打开客户端。针对这类用户，客户端编辑团队需要通过对精华跟帖的整理，让跟帖变得更加具有趣味性，并且对用户反馈给予适当的鼓励，建立起内容编辑团队、新闻产品与用户的社交互动的良性互动以此留住用户，使其保持对App客户端的忠诚度。

此外，就不久前浙报传媒和浙江大学联合做的一次针对媒体所推出的移动App的研究表明，传统媒体的App大都对用户行为缺乏研究，很不尊重用户习惯，这一问题值得关注。移动用户的阅读高峰多在晚间睡前（晚上10点到凌晨1点之间），然而正是在这最宝贵的黄金时间，仅仅因为这不是传统媒体的上班时间，许多传统媒体的App却不再有内容更新。并且，在阅读模式、夜间模式、字号选择、横竖屏显示等用户体验指标上，传统媒体的App应用表现同样有待完善。App客户端作为一种为用户提供服务的应用程序，不仅应当注重提供内容的价值，更要注意不能忽视服务的价值。

而受制于流量和网速的限制，用户对新闻视频的热情不高，这就需要移动新闻客户端进行技术升级和相关的功能设置，通过简化用户操作，减少用户的使用障碍。□

参考文献

①郭庆光：《传播学教程》[M].中国人民大学出版社，2011：155-165

②《2013中国报刊移动传播指数报告》，《人民日报》

③焦学宁，《移动阅读时代，让新闻回归用户钛媒体》，www.tmtpost.com

④《“用户移动媒体阅读行为”调查问卷》，www.sojump.com

（作者单位：南京政治学院军事新闻传播系）

责编：姚少宝