扮演好网络空间中的四个角色

●侯占纯

扮演好网络空间中的四个角色

●侯占纯

时下，政工网日益成为官兵获取知识、沟通情感、表达诉求、娱乐身心的有益平台。思想政治工作者要紧跟形势，把握特点，利用政工网做好官兵的思想教育和引导工作，提高思想政治工作的针对性、实效性。对此，思想政治工作者要在网络空间中扮演好四个角色。

一、当好倾听者，静心反思网络声音。网上论坛、博客、邮箱为官兵提供了自由发表个人言论的新平台，尽管一些信息可能不准确，有些声音还显不成熟，但这些来自一线的原汁原味的声音更加直接和真实，所涉及的面也更加广泛。如果思想政治工作者不能与时俱进，不愿用心关注来自网络的声音，就很可能变成与世脱节的“聋子”、“瞎子”，不仅影响自身能力水平的提高，而且开展工作也缺乏针对性和实效性。因此，思想政治工作者要积极对待认真倾听，常上网看看，倾听官兵的呼声，静心品味原汁原味话语背后的故事，掌握兵情变化趋势，采纳合理的意见和建议，以提高决策的质量和工作的效益。

二、当好把控者，捕捉信息预判方向。网络信息是海量的，网络言论是自由的。在网络上没有传播者与接收者、教育者与受教育者之分。人们直言不讳，既有正面论理、切磋讨论，也有牢骚怪话乃至片面言论。这就意味着网络是把“双刃剑”。作为思想政治工作者，要及时收集网络上的信息，尤其是捕捉网络舆情热点，准确评估舆情苗头、发展走势，调整舆论引导工作和思想政治工作的策略、方法，不断提高舆论引导的前瞻性，在小热点演变成大热点之前、新热点拖成老热点之前、简单热点衍化成复杂热点之前，抓住本质，提前预判，传递正能量，降低负面效应。只有这样，才能保证网络舆情在可控可导范围内。

三、当好引导者，先声夺人领航舆论。思想政治工作者要在舆论引导中善当“意见领袖”，引导舆论良性发展。当网络上出现虚假信息和极端言论时，官兵对于权威言论有较强的依赖感，需要“意见领袖”解疑释惑。因此，思想政治工作者要把握舆论引导主动权，做信息传播中的首席评论员，做组织传播中的政治过滤网，做人际沟通中的深情“小广播”，通过摆事实讲道理，纠正官兵的片面认识，化解因信息不对称和缺乏正确理解而引起的偏激情绪和逆反心理，引导官兵妥善处理各种利益关系。同时，思想政治工作者要注意发现和团结那些关心党和国家大事、观点立场正确、发帖量大、有一定号召力和影响力的网友，充分发挥其积极作用。通过网友引导网友，用官兵自己的声音引导、感染官兵，实现官兵自我教育、自我引导，能够达到事半功倍的效果。

四、当好疏导者，坦诚沟通“话解”矛盾。思想政治工作者在把握网上主流舆论的同时，还要正确理解网络舆论作为官兵生活的“排气阀”、“泄洪口”的作用。要理解、同情官兵因人际障碍、情感挫折、工作焦虑、生活难题等原因而产生的不良情绪，使其适度宣泄，从而化解矛盾。这就要做到既要“上网访民意”，更要善于“下网解民忧”。当发现官兵出现不良情绪和错误思想时，思想政治工作者要转变领导者、管理者的角色，与官兵为友，通过网上对话，坦诚相见，诚心交流，多讲兵言了解心声，多用兵理打开心结。要及时回复和解答官兵的疑虑与困惑，尤其要解决好官兵反映的最关心、最直接、最现实的利益问题。

（本文作者：辽宁陆军预备役某师政治委员）