浅谈管理的科学性与艺术性

张若梅

管理在当今企业发展中的作用十分重大，如何正确的认识管理及管理的科学性与艺术性，对我们今后如何正确的应用管理知识来提升企业的竞争力有着重大的意义。

一、管理的科学性

我们说管理的科学性，首先要说管理是一门科学。对管理是否是一门科学的疑问至今仍然存在。不少人提出：“为什么有些没上过大学，没有学过管理的人，照样把企业办的很好？”所以，有人坚持认为管理才能是天生的，管理的教育无多大的现实意义。

（一）管理理论具有科学的一般特征

所谓科学，就是关于某个研究对象具有普遍适用性的、抽象的、系统的知识。管理具有特定的研究对象，即人类的管理实践；管理已经形成自己的理论体系，管理理论具有普遍适用性。美国的管理学教授马逊·哈里等通过对14个国家3600名管理者的调查访问，得出一个重要的结论：“在不同的国家中，在管理者行为方面存在着极大的相似性，只是因民族和文化的不同在管理者态度上存在25%的差异性，但不是主要的。管理的许多基本理论，如：管理哲学、管理方法、管理过程等都具有普遍特征。”所以，我们说，管理具有科学的一般特征。

（二）管理理论教育受到社会的重视

工商管理专业的毕业生受到社会的欢迎，以美国为例，全国各大学所授予的工商管理及行政管理的学士在全部学士中所占的比例，20世纪60年代仅为13.1%，80年代上升到24.1%，从上世纪90年代中期开始，全球对工商管理学士的需求平均每年增长15%。进入本世纪，增长的势头仍然持续。在谈到管理教育的时候，就不能回避前面我们所谈到的“为什么有些没上过大学，没有学过管理的人，照样把企业办的很好？”其实这种现象并不能说明管理不是一门科学。企业的成功有主观因素也有客观因素。在主观因素中既有管理因素，也有非管理因素（如出色的投机活动，不可预测的市场商机等）都可以是企业，尤其是中、小企业很快的发展起来。但这种企业如果实行科学管理，可能会发展得更快。如果不实行科学管理，他们的企业虽然可以发展，但可依赖的非管理因素一旦失去，企业将难以为继。更何况这些企业家虽然没有上过大学，未必就是不学管理知识，未必就是不依靠训练有素的管理专家。即使以上的条件他们都不具备，他们也可以在实践中总结、积累出丰富的管理经验，进而升华为自己的管理信条。例如：日本著名的企业家松下幸之助、盛田昭夫尽管都没有受过正规的管理教育，但他们都非常注意管理问题的研究，而且高度重视管理人才的培养，使一大批训练有素的管理人才支撑了他们领导下的公司。

（三）管理理论产生了普遍的效果

自1911年美国管理大师弗雷德里克·泰罗的《科学管理原理》问世以来，管理理论作为一门应用科学，在世界各国得到广泛的实践。日本的丰田公司在管理上推行准时生产管理方式，在竞争最为残酷的汽车市场上，取得了骄人的战绩。并且，以上成功的管理理论，在其他各国的企业中都得到了广泛的应用。

二、管理的艺术性

管理也是一种劳动，而管理的艺术性则是管理者通过主观努力所进行的一种创造性劳动。把管理科学经过管理者在实践中的“再创造”，就升华成具有不同管理者特色的管理艺术。管理作为“科学”主要是解决理论层面的问题；管理作为“艺术”则主要解决实践问题。而管理作为一门综合性学科的本身，就具有“艺术成分”。

（一）管理是一门综合学科

实际上，大多数应用学科都属于综合性学科。所谓综合性学科是指需要运用多门学科知识的支撑，例如：建筑学需要运用物理学、地理学、美学、经济学等多方面的知识；医学需要生理学、心理学、化学等方面的知识。但是管理学所涉及的学科之多，是许多应用学科无法比拟的。管理学主要包括以下学科：

1、军事学。《孙子兵法》为管理学科提供了许多关于计划、组织、激励和领导方面的见解与法则，至今被管理学学者尊为经典著作。

2、政治学与宗教学。有关法制的观念、权利和等级制度，幕僚参谋制度，三权分立学说等至今成为管理学的重要内容。

3、经济学。经济学是对管理学影响最大的学科，因为人类生存和任何活动都离不开资源的合理利用。

4、哲学。作为人类最高层次的科学，它影响着人们对管理的目的、思维方式的认识。

5、心理学与教育学。管理作为一种影响他人行为的活动，不能不研究人的心理。心理学在决策、激励、领导等方面得到越来越广泛的应用。

6、社会学。管理是一种人际关系的处理活动，因而有关社会学的理论与方法在管理学中也得到了广泛的应用。

7、数学。应用数学，例如数理统计、运筹学等对管理学有着不可磨灭的贡献。

8、工程技术学。管理大师泰洛作为一名工程师，首先将测量和实验技术应用于管理。近年来，信息技术的应用对管理学产生了革命性的影响。

从以上管理学所涉及的学科不难看出，管理中有很多的艺术因子分布在它的整个体系中，如军事学、心理学、社会学等等。由于它们缺少应用的典型条件（环境），所以在许多情况下，必须是随机决策。而这种随机决策是随着管理的发展，人们对管理理论的艺术的应用。

（二）运用管理理论的客观情势

管理理论知识只告诉我们在通常的情况下，应如何决策、组织、激励、协调和控制。然而，在运用管理理论之前，我们必须对管理的客观情势，即对象和环境做细致深入的调查，以便依据实际情况灵活地使用管理法则。充分地展现管理的艺术性。例如：某单位一个工部的打磨工序，对于某些产品来说只是去除毛边的辅助工序，对操作者的要求不高；而对于90%以上非加工面的产品，且在模具无能力保证零件尺寸的情况下，打磨显然成为了这些产品生产的关键工序。因此，在运用管理理论制定各项相关的管理制度、政策时，我们就要充分的考虑到现在的客观情势（辅助变为主制）。管理就是管理者根据自己对管理理论的理解及对管理情势的认识、分析所采取的行为，管理的决策是否反映了客观规律的要求，要通过实践去检验。所以，要正确地运用好管理这个工具，掌握其灵活、艺术的特性是十分必要的。

三、管理的科学性与艺术性的统一

管理是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一，这是管理学有别于数学、物理學、天文学等自然科学的地方。实际上，几乎所有的应用学科，包括建筑学、医学等都是科学与艺术的统一，不过是管理的艺术性更突出些罢了。说管理是一门科学，是因为管理存在普遍的规律性，在许多情况下可按理性决策而取得成功。说管理是一门艺术，是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的必要条件；管理的主要对象是既有理性，又有感情的人，因而在许多的情况下必须随机决策。例如，激励必须有助于满足人的需求，这是管理规律。但是，激励常常会失败，原因在于每个人的需求结构不同，且还受管理者与被管理者的关系影响。

对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好的运用管理知识，解决管理的一般问题，理解管理现象。但是，要解决复杂管理问题的技巧还需要在实践中磨练。经验对于管理者来说是十分重要的。在许多情况下需要管理者采用跳跃式的思维方法，违背常理的推断，创造性的解决实践中的管理问题。

对于企业来说，管理的功能犹如人体的神经系统，人如果离开了神经系统的联络、指挥、控制便无法在复杂的社会环境中生存。同时，管理作为一种推动社会进步的生产力，它不仅决定着企业、国家的经济建设的进程，还对于社会政治、思想文化等精神文明的建设起着积极的作用。管理有方，则民族精神振奋，社会安定，道德水平提高；管理不利，则必然导致人心涣散，矛盾四起，道德缺失。所以，学习、掌握管理理论，总结、积累管理知识是我们企业，乃至国家的管理者不能、也是不可推卸的职责。（作者单位：中航工业沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司）