高校图书馆社会化服务的内容与方式探析

白莹

【摘 要】 文章概述了高效图书馆社会化服务的内涵，高校图书馆社会化服务的必要性，并在此基础上分析了我国高校图书馆社会化服务的现状及服务方式，以供参考。

【关键词】 高校图书馆；服务社会化；管理体系

引言：

随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善和经济社会文化事业的快速发展，社会对图书信息的需求更加迫切，高校图书馆作为高等学校教学科研工作的重要组成部分，在以广大师生为主要服务对象的同时，要主动适应社会的发展需要，积极开展社会化服务，更好地推动地方经济文化建设。

一、高校图书馆社会化服务的定义

现如今，科学技术发展越来越快，一方面，高校的教育任务加重，需要在更短的时间内培养出更多具有高素质的人才，另一方面，高校的教育事业与社会科学文化发展的关系越来越紧密。这也就意味着，高校不但要加强与社会公众的科学文化知识交流，还要共享信息资源。而高校图书馆正是知识信息的聚集地，在社会对信息资源需求大为增长的时代，图书馆的服务实现社会化已经成为不可逆转的趋势。在这种知识大背景之下，高校图书馆以自身为主体，将社会公众作为服务对象，将信息资源与社会贡献为目标，高校图书馆主动地为社会大众提供开放性的服务，这就是我们所说的高校图书馆社会化服务。当然，高校图书馆实现社会化服务，并不意味着要放弃原本的服务于高校自身知识信息的需求，而是要兼顾高校师生与社会大众对信息资源的需求。

二、高校图书馆社会化服务的内容

高校图书馆社会化服务的内容主要包括以下几个方面：

首先，高校图书馆要实现服务对象社会化。高校图书馆原本的职责，是对高校内的师生提供信息资料方面的服务，也就是说，图书馆的服务对象是高校师生。而要实现高校图书馆的社会化服务，那么，其服务对象就不再只是校内师生，而是扩大到整体社会成员。因此，高校图书馆要对社会中不同职业、不同层次的人群进行深刻的分析，及时实现服务对象的转变，才算是完成了社会化服务的第一步。

其次，高校图书馆要实现服务内容社会化。在传统的高校图书馆服务中，图书馆会根据高校自身所注重的专业、类型而确定图书馆内部所收录知识资料的多少和类别。而随着高校图书馆服务的社会化，图书馆对知识信息的收集和整理，不仅要考虑到高校内部师生的需求，还要考虑社会大众对于知识的需求，丰富图书馆中收藏的资料，扩展知识所涵盖的层面，为社会大众查阅资料提供更多的帮助。

再次，高校图书馆要实现服务功能社会化。高校师生对于图书馆的服务功能的要求，主要是科学研究方面，大多数高校图书馆的发展方向也只是停留在这个层面上，难以有更为宽广的发展空间。高校图书馆服务的社会化，要求图书馆扩展其服务功能，同时，也为实现图书馆更多的服务功能提供了条件。高校图书馆在服务方面，可以采取更多的方式，提供的服务类型也更为多样，在传播科学文化知识、培养社会大众文化素质方面，能够发挥更多的作用。

三、高校图书馆社会化服务的必要性

1、高校图书馆具有一定的公益性要求

高校的建设和运作经费，除了学生缴纳的学费外，主要来源于政府的财政拨款，即使是民办高校的办学经费，也有一定的政府财政支持与社会善款的赞助。高校图书馆作为高校的三大支柱之一，其馆舍物件与书籍及数据库电子读物，由学校列支也主要来源于政府财政，进一步说，即使用了国家纳税人的钱。由此可见，高校图书馆具有一定的公共性，这在法理上奠定了高校图书馆的公益性基础，社会读者有权获取高校图书馆的服务。

2、方便社会读者学习并体现自身价值

高校图书馆应社会需求适时适度地对外开放，具有诸多积极意义。首先，可以充分利用丰富的馆藏资源，方便社会读者学习，普及科学文化知识，推动信息流通，优化社会风气，推动社会和谐。另外，通过信息传输，可以加强社会读者和高校的互动，增强高校的影响力，对高校信息化程度、管理水平也有很好的促进作用。

四、国内高校图书馆服务社会现状

1、广泛深入的理论研究

2005年在武汉大学召开的以“图书馆合作与信息资源共享”为主题的“中国大学图书馆馆长论坛”可以说具有划时代的意义，以宣言的形式表达了高校图书馆馆际合作、资源共享的原则立场，2007年11月16日《全国图书馆企业信息服务苏州宣言》统一了各级各类圖书馆为企业提供信息服务的认识。近年来，同仁们更是围绕高校图书馆服务社会的必要性、可行性、服务方式、服务模式以及中外高校图书馆服务社会比较研究等进行了深入研究和探讨，根据CNKI检索统计，2008年至今，就发表了170余篇关于高校图书馆社会化服务的论文，由此可见，有关高校图书馆服务社会的研究达到了前所未有的热度。尽管对高校图书馆服务社会的认识等依然存在着不同的认识和解读。但高校图书馆服务社会化已经成为了一种趋势，一种必然。

2、求真务实的实践探索

目前我国高校图书馆服务社会呈现出多种态势：主要有：①开展馆际互借，资源开放，②与政府、企业深度合作，把服务嵌入用户环境，其中广州大学图书馆被业界定为“全国地方高校图书馆的一面旗帜”。③根据所在地区区域经济的特点自建特色数据库。④为区域内的科研机构、企事业单位的各类科研课题提供信息支持、开展定题跟踪；⑤与公共图书馆合作共建公共文化服务体系。⑥以区域图书馆聪盟的形式提升高校图书馆服务社会的能力。⑦服务经营型模式。

3、思想观念陈旧，服务意识淡薄

高校图书馆服务社会化的首要条件和基本要求就是高校领导思想观念的转变和服务意识的增强。当前，我国很多地区的高校领导思想观念依然陈旧，服务意识比较淡薄，只认识到了图书馆社会服务化给高校和图书馆带来的消极影响，比如社会人员进入高校图书馆会扰乱高校图书馆正常的秩序，影响本校师生的正常使用，增加了图书馆的负担。但他们没有认识到高校图书馆社会化对图书馆自身、社会公民、国家经济发展的重大意义。所以，思想观念的陈旧和服务意识的淡薄使得高校图书馆社会服务化并没有被许多高校所认同导致很多高校自身不愿意采取有效措施进行社会化建设，这一封闭的思想观念严重影响了我国高校图书馆社会服务工作的开展。

五、高校图书馆开展社会化服务的主要方式

1、树立社会化服务观念

在相当长的时间内，图书馆作为高校教育科研工作的重要组成部分，形成了以本校师生为唯一服务对象的观念。这种本传统思维模式，不利于高校图书馆开展社会化服务。因此，必须要转变观念，牢固树立起社会化服务的观念。高校图书馆开展社会化服务，就是要在为学校教学和科研工作提供服务的基础上，积极向社会大众开放，不仅有助于提高图书馆自身图书文献信息的利用率，也可以满足广大人民群众的精神文化需求。

2、做好对社会读者的培训工作

由于高校图书馆馆藏资源丰富，技术化程度较高，社会读者要在掌握一定现代信息技术的情况下，才可以充分运用图书信息资源。因此，高校图书馆要开展社会化服务，就应当重视对社会读者进行技能培训。一方面，可以专门安排固定时间组织社会读者开展面对面的培训和交流活动，讲解图书馆图书资源的使用方法；另一方面，高校图书馆也可通过网络等信息技术，借助图书馆网站，为社会读者提供网络培训，在图书馆主页建立导航系统，为社会读者提供指导。同时，也可以利用论坛以及电子邮件等渠道，及时解答社会读者在使用图书资源过程中遇到的问题。

3、努力推动与其他图书信息资源的互联共享

高校图书馆作为所在区域文献信息资源最丰富，技术化水平最高的文献信息中心，应当推动与社会企业图书信息资源之间的互联共享。一方面，高校图书馆要主动打破条块分割，积极主动与社会图书馆、企业图书馆、普通中学图书馆等建立起广泛的交流合作关系，推动数字资源合作共建，努力实现图书信息资源的互联共享；另一方面，高校图书馆应与地方政府信息部门、社会信息服务机构等建立起密切联系，按照相互协调、共同发展的原则，努力为社会读者提供更加丰富优质的图书信息服务。

4、加强与政府部门、社会组织等的文化交流活动

首先，在整合高校图书馆各种资源的基础上，积极开展地方文化资源的开发与研究。通过与政府文史部门、研究机构开展合作，采取有效措施，把馆藏资源转化为现实的文化力，努力打造特色文化品牌；其次，高校图书馆要经常性开展文化交流活动，通过举办艺术展览等方式传播地方文化；再次，高校图书馆可以邀请专家、教授和文化学者讲学、演讲等方式，提高社会读者对高校图书馆的兴趣，扩大高校图书馆的社会影响和知名度。2.5为社会读者创造良好阅读学习环境。高校图书馆在开展社会化服务过程中，要充分考虑到社会读者的需求，努力创造良好阅读学习环境。高校图书馆要逐步完善管理制度建设，使社会读者在图书借阅、信息咨询以及自主学习等方面感受到便利和舒适，只有这样，才能真正发挥高校图书馆的功能，更好地为社会读者服务。同时，高校图书馆在开展社会化服务中，尽量减少收费项目，为社会读者的图书借阅等信息服务创造更加便利的条件。

六、结束语

高校图书馆开展社会服务的方式有很多种，文章分析了现阶段我国高校图书馆社会服务存在的问题并提出了自己的一些思考，希望能对推动我国高校图书馆的社会服务化进程有所帮助。

参考文献：

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