加强员工心理疏导对和谐企业建设的重要性分析

冯艳丽

【摘 要】 随着社会的进步，员工在工作中越来越没有安全感，在工作缺乏信任，导致企业与员工之间不能很好的配合，从而形成的很大隔阂，再加上，近几年的金融危机，很多大型企业的裁员，让员工越来越没有归属感，因此在企业的运营中，员工难管也成了很大的困难，而且还很容易造成员工与员工，员工与企业之间的一些摩擦。如何通过对员工进行心理疏导，建立和谐企业已经成了现在企业运营的重中之重，因此我们提出了一个新的概念EAP（员工帮助计划），本文从为EAP的研究着手，针对如何通过加强员工心理疏导建立和谐的企业用工关系，进行有效的讨论。

【关键词】 员工心理疏导；EAP；和谐企业建设

每当我们翻阅手机查看新闻的时候，一些很爆炸型的新闻，比如XXX企业员工跳楼，我们总是在反思，是何原由，让一个普通的员工能够跳楼自杀，我们不得而知，但是我们知道的是，随着科学技术的不断进步，特别是生产型的企业对一线员工的综合素质要求放的越来越宽松，现在的生产型企业，生产模式多为员工配合机器的生产，因此说，即使是普通一线员工，他们仍然有很强烈的危机感，他们会担心哪一天等到生产全部机械化的时候，他们便会永久的失业，缺乏归属感。针对这一现象，衍生出了EAP的概念，EAP就是我们常说的员工帮助计划，EAP的成立初衷主要是解决员工酗酒，吸毒等事件的发生，随着社会不断进步，后来才形成了EAPA，就是国际员工帮助计划协会，在国内的发展，我们称作是员工帮助计划。

但是就目前的现状来说，EAP在国内的发展并不是十分顺利，迄今为止，也没有一套完善的适合中国国情的EAP执行计划。但是国内对这种服务的需求一直屡增不减。目前EAP的研究和执行主要是依靠单独的服务机构，并没有真正的运用到企业当中，如何在企业中运用EAP，通过加强员工心理疏导，构建和谐的用工关系，是作为企业家应该考虑的问题。

一、员工产生心理波动及偏差的几方面原因

目前，中国很多大型企业在使用EAP，比如说我们都知道的腾讯，百度，中国移动通信，中国石油，中国石化等，但是基于每个企业的具体运营也有很大的区别。万变不离其宗的是，EAP在中国的使用越来越精细化，主要表现为：

（一）员工在企业没有主人意识，缺乏安全感

员工的心理决定了是否能和企业长期的走下去，因此说EAP的核心便是加强员工的心理辅导，提供良好的工作环境，让员工能够在足够舒适的环境中发挥自己最大的优势，为企业创造价值。但是往往有一些企业不会特别的重视培养员工的主人翁的意识，这样就成了员工在企业的很重要的一个非常不稳定的因素，在加上员工本身存在来自于社会，来自于家庭的一些原因，更导致了员工不能与企业互相融入。

（二）对员工生活不够关心

现在员工本身在工作中就有很大的压力，每天要面对生产，面对销售，各种無形的压力时时刻刻的缠绕在员工的周围，让员工在工作中一直处于高度紧张的状态；然而在生活中，更有住房，交通，生活等的压力，企业往往不会关注到员工的实际现状，对员工的生活零关心或者是只有极少的关心，因此在无形中，员工就会产生极大的心理波动及偏差。

（三）员工的付出与回报不成正比

员工工作的稳定，主要是取决于公司的福利待遇，一般来说，能够有较高福利待遇的企业，员工的稳定性较高，相对于那些低收入，微福利的企业来说，一直在招聘新的员工。员工是企业运营的主体，员工的付出理应得到应该有的回报，但是现在的好多企业老板只看重眼前的利益，从而忽略了员工的物质实际需求。

（四）企业没有担负起应有的社会责任感

办企业的初衷一般都是为了分担社会形势赋予普通人的种种压力，也就是我们常说的社会责任感，现在社会上的很多企业，为了能够招到合适的人员或者是最初阶段能够留住人员，一般都会给员工很高的承诺，不结合企业的实际情况，到了兑现承诺的时候，更是百般的寻找不兑现承诺的借口，丧失了其对员工的信任，更是丢掉了开创企业最初的社会责任。

二、认识到了员工心理健康的重要性

我们就应该积极采取有效措施，构建和谐企业，接下来，将从四个方面来研究：

（一）是将心理学工作纳入思想政治工作范畴

给员工充分的发言权，创造顺畅的沟通渠道。人与人之间是绝对的平等的，特别是涉及到人权，没有谁比谁高一等，更没有谁比谁要矮一截，因此，创造顺畅的沟通渠道，对于维护员工人权，保护员工的尊严不受侵害有着十分重要的意义。

（二）是创建EAP服务模式

结合企业的实际情况，无乱在是生产和生活中，创建适应企业的EAP服务模式。EAP的发展与企业的发展有着直接紧密的联系，企业要走进员工的生活，了解员工的需求，在结合企业发展的需要，发展EAP模式，使其适用于双方的需求。

（三）是发挥工会等企业组织力量

工会组织应该从员工的心理辅导着手，了解员工对企业的要求，对工作的要求，工会应该定期的组织员工茶话会，让员工代表与企业领导之间进行面对面的交流，这样企业领导能够站在员工的角度去理解员工，员工也能从领导的口中得知企业的运营情况，从而更好的为企业服务。

（四）是在企业成立员工心理辅导机构

在企业成立员工心理辅导机构，随着现在企业越来越年轻化，企业的员工也都富有个性，其中也不乏有因为初入社会，无法承受巨大的压力会产生或多或少的心理疾病，成立专门的心理辅导机构，就应该多这些问题少年加以心理安慰与引导，尽快走出困境，适应社会的发展。

在目前就业难，难招工的用工环境下，企业要想发展就必须要找到合适的人才，员工要想保障生活，就必须要找到适合自己发展的工作，这两者本身就是一种相互依赖的关系。随着每年几百万应届毕业生走上工作岗位，员工帮助计划的执行更是刻不容缓。但是现在企业也存在一个问题，就是企业只想用一些有经验的人，不愿意花出成本来培养新的员工，应届毕业生又感觉自己花费了那么多的经历来完成学习，最后工作的待遇又那么低，两者找不到一个契合点，针对这一现象，企业应该主动承担社会责任，帮助应届毕业生成长，帮助开启他们的职业生涯，注重对新人的培养。

面对现在社会的复杂的经济形势，无论是作为企业还是作为个人，都应该充分的认识到当前的严峻形势，应该主动的为构建和谐的用工环境尽一份力量，政府部门，社会的服务企业也应该尽力配合企业，完成员工帮助计划在中国企业运营中的历史使命。让员工信任企业，让企业为员工负责，制定相应的监督管理体制，为和谐社会的发展献力献策。

EAP的在中国的发展，我们现在应该停止喊口号阶段，进入实际的实施阶段，献力献策，尽快让EAP模式为我们的企业和员工服务。

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