送餐员的1000元奖金

仲达明

他进入全福快餐公司担任送餐员，和老板谈妥了工资之后，他又向老板提出一个请求。

他说：“老板，我的胃不好，既然公司每天都提供免费午餐，我能不能在给顾客送餐时就把我那份带着路上吃。”老板想了想，除了增加他自己的麻煩也没有什么别的不妥，当即就答应了。

从那天开始，别的送餐员每天中午都像以往一样，送完餐之后又回到全福快餐吃饭，而他，每天都带上那份属于自己的午餐上路。

一个月以后，老板发现，他负责外送的那个片区回头客意外地多，便开始观察他与别人工作有何不同。思考再三，老板发现他与别人唯一的不同就是多带了一份午餐。

又过一个月，经过细心统计，他负责的那个片区客户竟然是其他人的两倍。月底总结，老板奖励他1000元奖金后，也没有多作解释，只是宣布：从此以后，全福送餐员的免费午餐由各人带走，不允许回到班上吃。

其他人并不理解为什么，倒埋怨老板增加了自己的麻烦。于是，大多数送餐员为免除多带一份餐的麻烦，就首先把自己的那份吃了，填饱自己的肚子，然后再轻装上阵。

这个月，他又拿到了1000元奖金。而其他人的业绩，与以前没有什么不同。为此，老板觉得十分奇怪。为了了解事情的真相，他有意安排一个亲戚，每天中午向公司订午餐。第一个星期，老板指定他送了整整七天。第二个星期，老板有意安排其他人送。第三个星期，老板又换另一个人送。

通过三个星期对三个人的比较，老板的亲戚汇报说：“三个送餐的实际上也没有什么不同，只是每次送饭，第一个人手里还剩一份，而其他两个人手里空空如也。一开始，我还以为他还有人要送，一星期快结束的时候我问他，结果他说那是公司为自己提供的免费午餐。当时我听了，心里一阵感动。”

对这段话，老板在接下来的一个星期里作了仔细分析：第一，当顾客看到他手里的午餐，第一印象是自己不是最后一位，心里很是温暖；第二，顾客也可能得出“这家快餐公司生意很好”的结论；第三，如果在闲聊中，知道最后一份是送餐人自己的，顾客肯定会非常感动，对自己享受到较好的服务而满意；第四，由于听到公司提供免费午餐，顾客还知道，自己联系的公司是一家很讲人性的公司。

应当说，老板分析得很全面，也很深刻。那个月结束，老板在为他发了奖金之后，把其他几个人全部辞退，只留下他一人，让他负责带领通过涨工资新招录的几个人。

上岗之前的培训会，老板要他和自己一起去。会上，老板宣布公司的几项规定：第一，公司每天为每人提供一份免费午餐；第二，送餐员的午餐只能在做完所有的工作之后再食用；第三，送完最后一位顾客，一定要告诉对方手中的午餐是公司为自己准备的。

说完这些，老板把头转向他：“请你再补充补充。”

他很少在正式场合讲话，红着脸，有些结巴地说：“老板，你说的这些，都很重要，但我觉得，最重要的是要规定在多少时间内完成工作。”

老板和其他人都看着他，等他继续往下说：“因为，顾客订餐之后，都想在最短时间吃到热乎饭。就像我一样，因为胃不好，想趁热吃到饭，就必须在最快的时间，把手里的快餐送完，然后安心吃饭。”

这看似一个简单的职场故事，但他在无意中取得的成功，却又似乎隐隐约约诠释着某种深刻的道理：他把自己放在后面，实际上，是把工作放在了前面。这个道理，对那些时时刻刻把自己放在第一位的人，是不是有着某种教育意义呢？