如何把握员工的危机感和幸福感

嘉宾：

陆昌勤，北京大学心理学系教授

随着新型劳动关系的建立，雇主品牌的建设面临复杂的状况，那就是雇佣关系的不确定性对雇员的影响。企业和社会所带来的不确定性导致员工在企业中无法完全发挥自己的才能，客观上并不利于企业的发展。

众所周知，人和组织之间存在社会交换关系，企业只有关爱员工，员工才会心动，才会有积极的工作态度，并对组织保持忠诚。但是对于企业而言，企业在市场中面临竞争的风险，因此企業的HR希望让员工没有稳定感，从而使员工提升自我素质，以维持企业整体的竞争力。

这些问题要求我们采用不确定的管理方式，从而降低人的焦虑。在不确定环境下，外界明朗的信息就非常重要。个体面临不确定性的时候，会更多地关注公平，中国的社会实际就是典型。对公平的特别关注，可以让人对未来有不错的预期，也将认定他人会比较公平地对待自己。所以通过公平的判断，个体可以根据雇主怎样对待自己来决定自己怎样对待雇主，决定工作投入的程度、敬业度和对组织的忠诚度。

然而，工作中的不安全感会影响人的绩效。对于组织而言，要尽量缓解不安全感对人的行为造成的负面影响，要营造一个公平的环境。研究表明，一定要有公平的环境保证员工的未来，员工才会提高对工作的敬业度。

对于个体而言，首先要提高个人的素质，使个人的职业生涯和组织发展进行互动。其次就是提升自我效能感，要相信自己能够成为能力和信心的综合体。第三就是建立良好的社会支持系统。

从组织的角度而言，要引导好个人的发展，并把人的能力发挥到更大，从而给组织带来效率。另一方面，要吸引优秀的人才，营造一个快乐的环境，让大家保持好心情，这样工作起来才有干劲。丹尼逊公司一项追踪了八年时间的调查显示，让人感觉舒服、快乐的公司，其业绩增长率可以达到8.1%；而令人感觉到比较纠结、比较郁闷的公司，即使物质待遇好，增长率依旧比较低。盖勒普公司的经典调查也说明，对于商业机构而言，让员工感觉到幸福，确实会带来利润，员工的离职率比较低，而满意度和忠诚度都比较高。所以快乐也是生产力，雇主品牌也是有生产力的。这几年大家都在追求幸福，员工把人生最好的年华都交给了雇主，雇主在提升员工幸福感上扮演了重要的角色，而且幸福感强的员工在给企业带来更多利润的同时，也能更好地传播品牌，促进企业的长期发展。

所以作为一个雇主，一定要从各种方面去推动、促进员工幸福感的提升。