雇主品牌构建与和谐劳动关系

嘉宾：

余明勤，人力资源和社会保障部法规司副司长

和谐劳动关系是雇主品牌的根基

对于一个品牌的评价，不同的角度可以有不同的解说。按照一般人的理解，有了知名的品牌就有了市场，企业喜欢它，老百姓也喜欢它。我们购物的时候，往往也会受到品牌效应的影响，更倾向于购买品牌较好的产品。一般而言，品牌越好，产品的质量就越有保证，售后服务就越好。雇主品牌也是一样，只不过雇主品牌的树立，靠的是企业的员工，比如企业员工的技术好、心态好、服务态度好等。

雇主品牌的创建，需要企业家的经营理念和员工实干、硬干的有效结合。两者结合得好，就能创造出好的品牌。

有些企业为了创建品牌，主动去研究企业和消费者之间的关系，并为消费者提供他们最想要的产品和服务。这样做确实有益于品牌的打造，但企业能不能生产出消费者需要的产品，生产出来以后能不能够长期地保持下去，才是根本性的问题。俗话说“打江山难，守江山更难。”对于创立雇主品牌来说，如何“创建并巩固一个良好的品牌”才是最重要的。

那么，究竟应该如何创建、巩固一个好品牌呢？我们认为，一个品牌的创造、巩固和保持，其根基还在于企业员工的基本素质，以及职工与企业之间的关系。因此，创建和巩固企业品牌的过程，就是创造和巩固和谐劳动关系的过程。

和谐的劳动关系是企业创建品牌的重要基础。日本著名的企业家松下幸之助问他的下属，松下公司是干什么的？下属说：“那还用说吗？制造电器的嘛。”松下幸之助说：“不对，我们公司是首先关注人的成长的，兼做电器。”很多中外品牌的雇主，都把员工放在第一位，这是它的生命和灵魂。所以，我们现阶段要创造和巩固企业的品牌，首先要巩固好企业和谐的劳动关系，这是企业发展的基础和重要的前提。

构建和谐劳动关系的四个基本点

习总书记在谈到处理民生问题的时候，提了16个字：守住底线，突出重点，完善制度，引导舆论。这同样是构建和谐的劳动关系的基本点。

首先，构建和谐的劳动关系要守住底线。这要求企业切实遵守劳动法律法规和基本的劳动标准，维护职工的合法权益。如果突破了基本的法律底线，企业想在公众和社会面前创建一个好品牌也就无从谈起。

其次，构建和谐的劳动关系要突出重点，即重点着力构建企业和员工的和谐体系，使其成为一个共同利益体，不能雇主只顾雇主的、职工只顾职工的。无论雇主有什么想法和打算，都要首先正确处理好员工关系，重视人文关怀，关注职工成长的预期。所以，一个企业如果失去了广大员工的基本信任和忠诚度，就很难创出品牌，也很难守住品牌。

另外，构建和谐的劳动关系还要完善制度。这要求企业的雇主要着力完善劳动合同管理、集体协商制度和劳动争议调解制度。很多问题需要依靠制度，不能只靠某一个企业家。没有制度做保障，企业里的员工管理等一系列问题都是杂乱无章的，即使一时创造了一个品牌，也只是昙花一现。因此，制度的完善能进一步指导和谐的劳动关系的构建，对其有着不可忽视的作用。

最后，構建和谐的劳动关系还要善于引导舆论。创品牌要对外宣传，要正确地谋划对外宣传工作，积极引导消费者乃至社会各界关注企业内在的技术、质量和标准。企业文化精神和待客理念的传播，不能依靠虚假的广告，而要通过产品本身来引导企业和社会大众，使之认识并记住该企业的品牌。

总而言之，只有着力构建企业和谐的劳动关系，最大限度地调动员工的积极性、创造性，才能创建一个真正有含金量的品牌，为企业发展创造更强大的品牌优势。