“微信营销”的甜头

长弓

“布谷娃娃”是一家手工缝艺的实体小店，店主是80后女孩施小冉，她从创业初期的经营惨淡到现在拥有百余位固定会员，年收入达到50多万元，秘诀就是——微信营销！

缝艺天赋开小店

27岁的施小冉从安徽师范大学美术学院毕业后，到芜湖市一所中学做美术老师，平时工作不算忙碌，但她总觉得这样稳定淡然的生活并非自己想要的。春节期间，施小冉在朋友家看到一本国外杂志上刊载的布制蛋糕照片，随口一说：“这个我也能做。”朋友半信半疑道：“你真会做吗？过几天我生日，送我当礼物吧。”施小冉痛快地答应了。

施小冉没有吹牛，她在手工方面的确有天赋。小时候父母工作忙，总把她托付给外婆照看，外婆喜欢做些针线活，她也学外婆的样子胡乱缝些东西，简单的钱包、洋娃娃、头花，在外婆指导下都能缝得有模有样。家里有台脚踏式的缝纫机，尽管操作麻烦，但年仅几岁的施小冉使用起来游刃有余。小学暑假里，施小冉自己动手缝了件背心裙，虽然做工粗糙但外婆很惊喜地夸奖了她，从此施小冉在外婆的鼓励下，DIY出许多手工物品。

一块布制蛋糕根本难不倒施小冉。朋友生日之际，别人捧的是香喷喷的可食用蛋糕，施小冉则带来她的布制蛋糕，所有人都被这样的神奇惊呆了：完全的手工布缝制，栩栩如生，还有奶油、标花，比真实的蛋糕更诱人。只花费两三天时间制作的小作品，就得到了大众的赞叹。“哇，太漂亮了！”朋友乐颠颠地向施小冉道谢，“你手可真巧，都可以摆摊卖艺啦。”

朋友无心的建议被施小冉记住了，2012年3月，施小冉在芜湖最热闹的地方租房开起一家缝艺店，她兴高采烈地想要大干一场，让自己的女红作品走进千家万户。可是，开业后的生意却出乎意料的惨淡。经过市场调查发现，原来在很多人印象中，缝艺已是很过时的东西，年轻人甚至不知道缝纫、布艺现在还有什么用，这也是店铺生意惨淡的主要原因，要经营小店必须首先在年轻人的圈子里普及一下缝艺的概念和乐趣。

通过什么样的方式才能宣传、诠释缝艺呢？施小冉想到了微信，既然大家可以用微信聊天、交友或者抒发小情怀，也一定能借助微信打响缝艺女红。于是，施小冉迅速注册了微信账号，发布缝艺作品的照片，然后挑选一些附近的人跟他们打招呼。

微信网友接受新事物的速度比施小冉预想中还要快，他们基本是第一次见到这样揽客做生意的老板，都很好奇，许多人把她的联系方式要了过去。就是在这种看上去像玩一样的互动中，施小冉慢慢建立起了自己的顾客群。

微信带来的第一笔生意是名副其实的缝缝补补。温先生拿着婚纱向施小冉求助，数日前在他热闹的婚礼上客人丢弃的烟头不小心将新娘的婚纱烧了一个洞。这无意的过失，使得新婚夫妇没办法跟租赁婚纱的影楼交代，同影楼负责人协商的结果是如果他们能够修补好婚纱，就不计较赔偿了。可惜温先生找寻了数家裁缝店都无法修补，不得已，才抱着死马当活马医的态度找到施小冉。施小冉仔细打量一番婚纱，充满自信地说：“放心吧，我可以补好。”

破损处正处在婚纱的前胸，拆开重缝难以达到修补的目的，于是施小冉找来七彩绸缎，精心编织几朵心形的小花，将其缝在婚纱上，使其与婚纱上原有图案融为一体。第二天，顾客面对找不出任何破绽的婚纱，连连夸奖她巧夺天工，干脆利落地付给施小冉300元报酬，第一笔交易成功完成。

万事开头难。有了良好的开端，接下来单子越接越多。施小冉的业务一天天走上了正轨。

买卖传艺两相宜

2012年7月开始，施小冉决定放下所有工作，专心做缝艺，她对缝艺达到痴迷的境地，并给自己定下了一个目标，无论大小，每两天必须完成一件缝艺作品。缝纫机仿佛成了施小冉手中的画笔，能将她的想象在布块上无止境地展现出来：粉红色布块能变成水蜜桃，咖啡色布条可以做出巧克力棒，还有各种动物模型系列的抽纸巾盒，搭乘着想象的翅膀，尽情变化创新，施小冉享受到了满满的成就感。

施小冉坚持在微信上传播她快乐的缝艺经，语言诙谐幽默引来一帮粉丝附和，也有人提出交费跟她学艺，施小冉正求之不得。她希望自己不是一个卖手工的，更希望像导师一样传授技艺，把传统的缝艺发扬光大。

施小冉租下门市二楼，将其装修成古朴的乡居风尚，屋内每张桌子上摆放一台小巧的电脑缝纫机，顾客可以尽情挑选自己喜欢的布料和款式，并在施小冉的耐心指导下，自己制作缝艺作品。每台缝纫机还配有电脑创意系统，能够把顾客的想象和要求通过电脑具体化。这样既可以让告别针线许久的女性尽情体验小家碧玉的感觉，也为紧张忙碌的都市人开辟了一种新的娱乐休闲项目。

装修完毕，施小冉再次利用微信打出广告，她了解，在现代销售理念中，顾客对一家店的老板是否满意和信赖，不仅取决于出售物品的质量和价格，还在很大程度上取决于服务水平。施小冉仔细而耐心地回答每位想要学艺的客户的问题，重视买卖交易中的各个环节，包装送货和付款均有详细贴心的流程。

听闻“布谷娃娃”缝艺店能自己动手操作，慕名前来DIY的顾客络绎不绝，有些还带着自己的想法或勾勒好的图样，利用施小冉提供的专业设备和专业指导，亲手将各种古怪的设计变成实物。大到布包、靠垫，小到茶杯垫、丝巾，乃至改造衣服等等。除了散客，施小冉竟一举吸纳了100多名固定会员。

慵懒的阳光透过窗帘细碎地散落在房间，施小冉指导顾客们绣缝粘剪，那滋味暖在心田。“我从来没有觉得一件事可以这么有趣。”常去施小冉店的孕妇艾达说，她之前有严重的孕期忧郁症，在家里尝试十字绣，几次都烦躁地做不下去。但在施小冉教她做缝艺后，人变得开朗了很多，“缝艺可以反复变化，一点都不枯燥，多缝一针少缝一针都会变很多，我觉得很新鲜刺激。”前些日子，艾达给未出世的孩子做了只海星抱枕，丈夫赞不绝口，看她的眼神比热恋那会儿都温柔。带给别人快乐，也让自己快乐，施小冉的喜悦更是难以言喻。

年底，除去租金、装修和材料成本，施小冉算了一下自己每月纯利收入将近两万块钱。她怎么也没想过一种爱好也能成为赚钱的途径，而且生意兴隆，在这一年里，施小冉俨然成为远近知名的缝艺专家。

向财富深处迈进

在缝艺的同时，施小冉积极关注微信频道，加了500多个好友，1000多个粉丝。发现了微信的群功能后，施小冉有意识地发展一些“布友”加入，把几个技术和人品都不错的会员拉拢在一个群里，互相分享客源和订单，遇到忙不过来的情况，可以利用微信求助。这样，既避免了“肥水流入外人田”的尷尬，也成功把技术好的资源封锁在自己视线里。

随着施小冉的缝艺店生意日渐红火，为便于协调管理，她干脆成立了“微信小分队”，把技术好的、时间充裕的会员雇请到自己的店里做店员，每个人都有微信代号，分派管理自己的“微信区”。因为他们的微信号上有店铺的 logo 和字样，顾客可以通过微信轻而易举地找他们交易。同时为进一步扩大影响，施小冉专门给缝艺店的成员印制了名片，上面有他们的电话、微信号。这样，大家在揽客时，都会给顾客派发名片，好让更多的人知道“布谷娃娃”。

由于担心员工浑水摸鱼欺骗顾客，施小冉给她们制定了如下规定：一是必须热爱缝艺且有耐心，缝艺是在一针一线的穿梭中回归安宁，切莫市侩阴暗；二是经过3个月的微信业务考察期，在此期间如果有员工服务水平不好，或者遭到顾客投诉，就会被开除；三是在接活的分配上，大家需要服从整体分配，为店的品牌声誉着想，无论谁接受了顾客的预约订单，都不能轻易毁约。

貌似规定十分严苛，可正是凭借这种严谨负责的态度，施小冉精心经营的“布谷娃娃”才一路揽尽财富。到如今，店铺发展不过一年多的时间，她已聘请了3位员工，年收益达到50多万元。这家名不见经传的小店因为施小冉独特思维的经营方式，将商品、技艺、服务定位于微信浩瀚的网友群体，最终找准一条生财之道，创造出丰厚收益。