如何提高对煤矿企业离退休干部的服务管理水平

赵丽

摘 要：在社会进步，国家发展的大环境下离退休干部的管理也应该顺应时代潮流，要有创新、有改革、有发展的进行。煤矿企业离退休干部的管理如何加强，怎样促进离退休干部继续发挥余热，成为有思想、有觉悟的新型离退休干部，成为新形势下离退休干部管理的重要发展目标，加强完善管理体系，本着严肃对待服务管理的信念，开展对离退休干部的管理工作。

关键词：离退休干部；服务管理；存在问题；改善对策

开展新型离退休干部管理，是大环境发展下的必行之路。在国家高速发展的今天，人类思想日益增新，眼界随之开阔，思想进步，离退休干部的思想也随之改变，如何保证离退休干部管理工作的顺利开展成了新的难题，如何为离退休干部提供更好的服务也成了服务管理模式必须存在的一项条例。

1.加强离退休干部管理工作的重要性和必要性

1.1加强离退休管理工作是落实党的离退休干部政策的需要

加强离退休干部管理的新式服务，要做到了解离退休干部的政治思想，调查离退休干部的生活状况，根据不同年龄段的离退休干部自身需求开展服务管理工作。离退休干部的管理改革是顺应我党发展的一部分，在社会高速发展的时代做好离退休干部的管理工作至关重要，对离退休干部加强思想建设，提升离退休干部管理能力，让离退休干部时刻感受党的关怀，永远不脱离党的领导，为煤矿企业建设作出更多贡献。

1.2加强离退休管理工作是适应经济社会发展要求的需要

離退休干部管理工作的开展，是保护离退休干部合法权益的必要途径，随着经济社会的发展，由于离退休干部的思想转变和自身先决条件的不同，离退休干部可能会将思考重心放在自身利益上，这就要求离退休干部管理工作要开展的更全面，加强思想教育以及合理的规划保护好离退休干部的合法权益。

1.3加强离退休管理工作是煤矿企业现代化建设的需要

煤矿企业的发展离不开创新管理，同样也离不开老一辈人的经验、督促，离退休干部的有效管理不仅让离退休干部的生活更充实，同样也可以让他们继续为他们所钟爱并为之奋斗了终身的事业贡献出最后的力量。离退休干部管理的改革势在必行，改变了管理模式，为离退休干部之间有效的沟通提供方式、方法、方便，以便离退休干部有更好的交流，为煤矿企业的发展改革添砖加瓦。

2.提升离退休干部服务管理水平的对策

2.1大胆的创新离退休干部服务管理工作的方式方法

（1）怎样让离退休干部后的生活不枯燥乏味，怎样让离退休干部们不觉得生活失去了目标，怎样让爱好煤矿事业的离退休干部们生活依旧充满活力，有动力、有积极性的享受晚年。这就需要开创新的离退休干部管理方法。首先，充分利用“活到老学到老”这句话，给离退休干部安排适量的学习，不固定拘谨学习方面，涉猎个个离退休干部感兴趣的方面，培养离退休干部们新的精神面貌，做到让离退休干部心情舒畅，有活力的参加到学习当中。

（2）在关注离退休干部精神世界的充实的同时，更加需要关注，离退休干部的身体状况，离退休干部年纪普遍较高，各种老年疾病很容易就找上这些老干部，所以要时常组织团体活动，增加一些有氧运动，在保证离退休干部的身体可以适应的情况下，安排有兴趣的老干部进行一些运动竞技类活动，既可以保持离退休干部的上进拼搏精神，又有效的锻炼了身体。

（3）增加离退休干部之间的沟通方式，不应该只电话沟通，更应该时常上门探望，新的离退休老干部管理方法中还应该有企业现任领导的加入，让离退休干部感受到他们没有脱离为之奋斗终生的事业，领导可以不定期参加到离退休干部组织的团体活动，关怀离退休干部的身体，安抚离退休干部离开工作岗位的精神上的失落感，时常与离退休干部交流工作，虚心听取离退休干部的经验，以便更好的领导企业的创新和发展。

2.2强化对离退休干部的关爱认识，创建和谐的工作氛围

（1）离退休干部管理创新，首先就是服务管理，刚刚卸任的离退休干部难免有一种失去奋斗目标的失落感，在这个期间离退休干部的精神世界是脆弱的，需要更多的耐心去关怀他们，引导离退休干部找到新的目标，这些就是需要在服务管理中关键的注意点，拥有良好的精神面貌去面对离退休后的生活，才能让离退休干部在退出企业工作的一线后继续有活力的、积极的生活，对企业依然保持在职时的重视与热情。

（2）离退休干部的服务管理离不开管理工作人员的努力，加强对工作人员的教育，提升工作人员的思想觉悟，提升工作人员的管理能力。并且拥有创新精神，加强与人沟通能力，协调能力，与离退休干部相处和谐，让工作人员充分认识到离退休干部管理的重要性，深入了解所管理的离退休干部的生活习惯，做到让离退休干部将工作人员当做亲人，提升自身能力得到离退休干部认可，才能更好的开展服务管理工作。在创新的同时要注意节奏，关注离退休干部的接受能力，做好老干部们的思想工作，与老干部们协调进行，听取离退休干部提出的合理化建议，充分完善服务管理工作。

（3）离退休干部的改革发展要以为企业服务为大局观，在做到更好的为企业服务的前提下创新管理方法，贯彻落实为企业服务的思想方针，在为企业服务的大局观思想下稳步推进离退休干部的管理，实现经济利益有效最大化。让离退休干部成为企业隐形的智囊团，做到让离退休干部们虽然离开的了企业，但实际却与企业是不可分割的一体，保持对企业发展的高度重视，积极为企业改革发展献计献策，让离退休干部的智慧与经验始终存在于企业当中。本着企业发展离不开老一辈的经验、智慧的思想政策，稳步发展创新离退休干部的服务管理。

2.3坚持和完善局情、段情通报制度

通过对离退休干部进行组织学习以及组织一些业余活动，让离退休干部来对全局全段的工作负责。针对煤矿单位各种政策的下发，积极听取离退休老干部的建议和意见，有针对性的了解他们的需要，做到认真、关心、关爱。在年节组织联欢会，积极邀请离退休老干部参加，只有人心暖了，才能将力量用到一处，厚积薄发。让离退休老干部发挥他们的夕阳余温，将煤矿企业的发展与实际情况相结合，通过离退休老领导的建言献策，将煤矿企业的明天发展到最好。

总之，煤矿企业离退休干部的服务管理工作，关系到方方面面，要从发展的眼光看问题，要从实际出发，抓好服务。针对离退休老干部的特殊性，单独出台服务管理办法，结合煤矿企业自身性质，制定出适合实用的制度。同时，离退休老干部年纪都较大，一旦退休后，孤独感骤增，那么，就要求服务管理还要体现在细节上，积极推进服务管理进度，真正做到优质服务，为煤矿企业后续发展做好后勤保障。

参考文献：

[1]于学慧.新形势下离退休干部服务管理工作的问题[J].商场现代化，2012.

[2]尹栋年.努力做好新形势下的老干部管理工作[J].北京高等教育，2010.

[3]徐文龙.试论加强老干部管理队伍的自身建设[J].安徽预防医学，2011.