善意的回报

刘兵

当楼下那家小超市换第三任店主时，我心里就开始打鼓了：周围有好几家超市巨头，街边旮旮旯旯小商店、杂货店不计其数，对面也开着一家规模差不多的超市，如果不能拿出绝活，肯定用不了多久，就会像以前一样偃旗息鼓，关门大吉。

没曾想，小超市不仅没有垮，反倒人气越聚越旺，顾客川流不息。妻子爱图热闹，最喜欢与街坊们聊天，爱在小超市门口坐坐。耳闻目睹中，有许多小事感染着她，除非特别需要，像别的顾客一样，一般日常用品她就在店里“照顾”其生意。

那天，妻子烧鱼时发现醋没有了，还觉得应该再买一袋鸡精，正好我发现剃须刀里的电池用完了，妻子开了张单子，叫我去“俊嫂”那儿买齐。

我好奇地问：“谁是俊嫂？难道你买东西还有指定的店？”妻子咯咯咯地笑起来：“就是新开超市里胖嫂的‘芳名啊！她长得胖墩墩的，笑起来像菩萨，怪逗人的。她男的还有意思些，叫憨头。夫妻两人挺随和，帮过大家不少忙。”

妻子随后谈起，那天接孩子，突然下起雨，俊嫂跟她打招呼，得知妻子要去学校，她赶紧拿出一把新雨伞和小孩用的雨披，救了急。事后，妻子过意不去，非要把雨伞买下来，俊嫂说，如果家里有，就没必要了，雨披也可以留在店里，以后再用来拿。

这以后，我没事时也去逛逛，想探寻一下其“经营秘籍”。俊嫂好像开茶馆，店门前摆着七八把小椅子，还有三張小桌子，偶见有孩子趴在那儿做作业。进进出出的中老年顾客，跟俊嫂聊得火热。听人说，憨头手巧，眼力好，如果谁买了煤气罐口的橡胶垫圈，他会提供超值服务，检查煤气罐是不是漏气，还把灶口的火调好。要是买了淘便池的钢丝绳，他就协助顾客淘通。还听说前楼的眼镜张在店里买了灯管，小螺丝上了几次没拧好，憨头三把两下拧得紧紧的。总之，假如憨头不在店里，要不就是去进货，要不就是帮街坊邻居做义工去了。

后来，俊嫂还延伸服务范围，时不时地给邻居从老家带来土鸡蛋和土鸡，还捎些晾晒衣物的长竹篙，进价上略微加一点。她的超市还成了包裹的代收点，给那些喜欢网购上班不在家的年轻人提供了便利。出于感激，一些年轻人也成了小超市的常客。顾客喜欢乐于助人、热情爽快的俊嫂，生活中的修补活也喊上憨头。周围的顾客带着感情购物，宁愿舍近求远，他们更在乎这家小店的温暖和呵护。

前不久，对面的小超市由于人气低迷，糊里糊涂地败下阵来，歇业转行。对此，我思索良久，难以释怀。真诚待人，不卖假货，坚持微利，扩容服务，释放善意，以心换心，做接地气的生意应该是俊嫂成功的秘籍。