浅谈产品界面的和逸性设计

崔翠红

摘要：产品界面设计以用户为中心，注重用户定位，求得“人—机—环境”相互间的“中庸”，达到用户生理和心理上的双重满足，使用户具有品味和价值的享受。

关键词：人机界面设计；设计心理学；设计原则人机界面设计，广义上来说是“物与物的接触面”，是用户研究，社会学，设计心理学，符号学，人机工程学等多学科的综合研究和实践应用，是在“人”与“机器”互动过程中一个重要的媒介，既是人与机器进行沟通交互的操作方式，还是这个过程中交互传递信息的载体。

1用户定位

在人机界面设计过程中，设计中心总是围绕“用户”展开，设计应该满足用户需要，意味着应该满足用户的知觉需要、认知需要、操作动作需要和情绪需要，体现了“以人为本，以用户为中心”的核心概念。依据设计心理学，设计应该让用户一目了然地知道如何去操作，应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折，当按照用户的生理、心理特性，设计人机界面，给用户提供有力的操作条件，从而达到“人—机”的和逸性。

用户通过操作产品的人机界面达到使用目的。产品的迭代，也会引起新的行为方式、动作方式和思维方式，这就强调了产品的可认知和易操作性。在设计界面时，需要分析用户在界面操作时，更注重什么？哪个方位得到更多的关注？更喜欢或者习惯怎么样看到信息？有什么样的操作习惯？有怎样的使用经验等等。

用户生活方式的特点直接或间接地影响着产品人机界面的设计。故而设计之初最最重要的就是用户分析，确定用户类型，用户年龄、性别、操作环境及生活方式、方法、价值观等。进行用户特性分析，用户任务分析，记录用户有关系统的概念、术语，分析用户操作习惯，相关符号的记忆及操作经验。

中国居民分群与社会分层建构的范式研究（ChinaVals结构范式）将中国用户统筹价值观、职业、经济、环境、文化程度、性别、年龄等子因素划分了14个消费族群，用以指导设计。在此基础上，还要考虑用户对产品的操作娴熟程度，分为初级用户、中间用户及专业用户。

在界面操作过程中，用户并不是一成不变的，随着对产品的操作经验和使用经历的变化，存在用户角色的转换：初级用户→中间用户→专业用户。产品设计的目标：首先，让初级用户快速无痛苦的成长为中间用户。其次，要避免在那些想要成为专业用户的人面前设置障碍。最重要的是，让永久的中间用户感到愉快。在经验和实践技术的飞速发展的洪流里，中间用户是永久存在的。

确定用户类型以后才能根据其特点预测对不同界面的反应，能够具有针对性地探讨界面设计是否有利于目标人群的学习和使用；检测界面的使用效率；得到使用反馈建议或意见。

2学科理论应用

在人机界面设计实践中，设计者要兼顾用户特殊的生理、心理诉求；加以人机工程学对人体应用尺寸数据及视、听、感知认知等的协调；色彩学通过产品人机界面视觉显示对用户的生理心理影响和审美感受；符号于用户的认知指导作用等。

人机界面设计时，首先要满足用户的知觉需要。通过设计，使产品操作、行为和状态可以被用户感知，为用户提供知觉引导和视觉条件，合理组织信息，提供自然感知等方式。诺曼把认知划分为两个模式：经验认知和思维认知。学习与记忆经验相互紧密关联。学习技能的过程包含三个阶段：认知阶段，联想阶段和自主阶段。

设计一种产品界面也就是设计一种产品语言。符号不仅具有传达概念、指称和标识功能，而且具有构形功能，它可以将人的经验形式化，从而使它客观地呈现出来。人机界面的设计，首先要把各种操作的含义标注清楚，即符号的正确编码、解码及一致的解码规则。符号是思维的载体，是交流的媒介，是传播的主体。设计选择的核心是能够明确示意，符合操作目的和用户的理解方式。根据“人”与“物”互动过程中的作用方式，可将界面分为操作界面和显示界面两大类，且一般情况下二者同时存在，操作界面为人机交互提供了动作平台，显示界面为人机交互提供了信息平台。

在具体的人机界面设计实践中，西奥·曼德尔提出三条黄金设计原则：置于用户控制之下；减少用户的记忆负担；保持界面一致，即符合用户认知操作诉求，使用户能感知认知界面，明白符号的含义，明了信息的输入输出。遵循减少用户记忆负担原则，信息量最小，同时提供帮助和提示，要对用户的操作命令做出反应，帮助用户处理问题，能及时反馈，在系统内部处理工作要有提示，尽量把主动权交给用户。最后，界面设计中要注意任务、信息的表达，界面的控制操作等方面与用户理解熟悉的模式尽量保持一致。通过多学科的综合应用，实现界面的可认知，易学性，易记忆，易操作性，指导性，普适性，使用户达到操作目的。设计中还要注意设计布局规划，设计元素的应用，色彩的合理搭配。突出重要功能，文字图标符号清晰明了，要指导用户注意到最重要的信息，但又不包含过多的相互矛盾的刺激。实现设计和逸性，提高用户的生活品质与品位。

3结论

在产品人机界面设计实践中，首先要确定目标人群，有效定位，分析用户。其次，充分应用各学科知识对产品人机界面设计指导，最终实现产品界面既具有实用功能，而且具有认知和审美的精神所在。所谓认知功能是对产品类别、使用方法和社会意义的传达，而审美功能则具有唤起消费者的情感体验和自我认同的作用。实现中“人—机—环境”和谐共存，这也就是工业设计理論中的和逸性。参考文献：

[1] 樊超然.工业设计概论[M].武汉：华中科技大学出版社，2005.

[2] 张宪荣.设计符号学[M].北京：清华大学出版社，2008.

[3] 李乐山.工业设计心理学北京[M].高等教育出版社，2004.

[4] 李彬彬.设计心理学[M].北京：中国轻工业出版社，2002.