加强少年儿童图书馆社区服务体系建设

李晓陶

摘 要：通过介绍少年儿童图书馆社区服务模式，分析了当前少年儿童图书馆社区服务体系建设的指标和理念，提出了建设少儿图书馆社区服务体系的方式以及在建设和完善过程中应注意的相关问题，希望对少年儿童图书社区服务体系的完善有所贡献。

关键词：少年儿童；图书馆；社区服务；模式

中图分类号：N289 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）04-0091-02

少年儿童图书馆是社区服务体系建设的一块重要领地，它的主要职能是为少年儿童提供广泛的阅读资源，帮助少年儿童获得终身学习的能力。在如今文化建设不断发展的背景下，图书馆单一的服务形式和服务手段已然不能适应少年儿童学习能力培养的需要，所以必须更新观念，从少年儿童的需求出发，探索新的服务方式和内容，不断完善少儿服务工作体系。

1 少年儿童图书馆社区服务模式

少儿图书馆是我国公共服务体系的重要组成部分，构建少儿图书馆社区服务体系刻不容缓。少儿图书馆社区服务多层次分析模型如图1所示。

服务构建体系需综合经济效益和社会效益，遵循一定的科学性和规范性，在资源利用与可持续发展间寻求平衡。在设计策略时，要对这些因素进行综合考虑。虽然在构建全服务体系过程中需要考虑的因素众多，但是各因素的权重各不相同，比如社会效益化策略的侧重点在于读者满意度，相对的经济效益就很低。因此，以构建因素为依托，探讨加强服务体系建设的策略，是十分必要的。

2 加强少儿图书馆社区服务体系建设

2.1 科学规范化管理

2.1.1 明确基本办馆理念

为广大社区少年儿童读者提供更优质的专业服务，是少儿图书馆的宗旨。因此，工作人员需明确少儿图书馆办馆理念。社区服务体系应明确并坚守办馆宗旨和管理目标，在原有爱岗敬业、精练业务、热情服务的办馆理念基础上，以少年儿童为主要服务对象、秉持读者至上的全新办馆理念，建设高质量的少儿图书馆社区服务体系。

2.1.2 建立社区分馆机制

少儿图书馆应在社区设置分馆。分馆在管理体制上隶属于少儿图书馆总馆，由总馆统一领导，经费由总馆统一掌握，馆藏图书采购、分编由总馆统一负责。为了促进社区内的图书馆服务工作，分馆可建设信息管理系统，与总馆链接，做到分馆与总馆之间资源共享，促进社区文化工作的开展。

2.1.3 提升馆员自身素质

图书馆服务体系的构建除了需要优化硬件资源外，还需要优化软件资源。馆内工作人员是软资源的重要组成，提升馆内人员素质就是提升图书馆软实力。图书馆存在的意义不仅仅在于利用文献信息资源进行知识文化传播和对于文化阅读环境的营造，更主要的目的是利用自身资源净化广大读者的心灵。

2.1.4 利用数字信息技术

图书馆内藏书多，借阅科目人员繁杂，利用信息化技术进行图书馆管理是提升工作效率和服务质量的有力武器。图书馆内藏书书目众多，即使书目布置有相应的藏书位置指示，普通读者也很难在较短的时间内找到自己想要的书籍，对小朋友来讲，这种现象更为突出。针对这种情况，图书馆可以采取多媒体信息检索方式进行相应处理。

2.2 可持续发展

可持续发展是构建服务体系的重要指标。走可持续发展道路需内外结合，协调发展，提升自我软实力是基础，完善公共关系是前提，与各大儿童出版社以及地方政府、学校合作是关键。

2.2.1 完善公共关系

在社区图书馆建设过程中，可能会面临资金短缺的情况，我们可以和地方的房地产公司合作，联合建立分馆。通常情况下，社区设施配套越完善，文化氛围越浓厚，就越能刺激消费者的购买欲，因而在社区建立图书馆，可以有效促进房地产企业的发展。除此之外，少儿图书馆与政府相关教育部门存在着信息直达等合作关系；在建筑所处、环境方面，少儿图书馆与当地社区服务部门存在着一定的合作关系。只有了解少儿图书馆本身和其他各个社会机构之间存在的层层合作关系，并处理好这些合作关系，才能形成少儿图书馆与整个社会相互和谐、互利共生的经营局面，同时也有助于树立图书馆良好的社会形象，才有可能持续不断地扩大少儿图书馆对当地社区服务体系的影响。

2.2.2 与社会力量合作

积极主动和地方学校、大型事业单位寻求合作。随着社会的发展，城市规模越来越大。企业要发展，需要广告效应，所以社区图书馆可以以社区冠名的方式与地方企业合作。而社区图书馆也是政府公共文化事业，所以政府可以对冠名的企业实行减税优惠政策。

积极争取社区热心人士的帮助，和他们联合办馆。在当前社会和谐的氛围下，各社区不缺乏爱心人士，他们有一定的经济实力，在社区图书馆建设中应积极吸纳这类人士，将社区具有一定组织能力的人员聘请为社区图书馆管理人员，同时参与社区少儿图书馆的管理工作。

2.2.3 与政府相关部门合作

少儿图书馆丰富的馆藏仅仅可以作为一个图书馆存在的基本标准。作为深入要求，还需馆藏内容适应当今时代的发展与少年儿童的实际需要，对此，政府的相关规定条例就显得十分重要。地方政府应以条例法规促进服务体系建设，而图书馆应紧跟政府步伐，共同完善该项公共文化事业。

与当地中小学校广泛开展合作。小学生是少儿图书馆的主要阅读群体，图书馆附近的中小学校就成为了少儿图书馆社区服务的最佳合作对象。由于学校资源有限，在上学期间，学生在学校课堂上接触的图书和阅读物比较少，阅读资源显然是远远不够的。虽然学校阅读资源比较缺乏，但是课堂教学能为中小学生指明阅读方向和阅读范围。所以图书馆需要与学校配合，凭借自身的特点，沿着学校所给出的阅读方向，为社区少年儿童提供相应的阅读资源，以此来提升社会影响力。

2.3 社会满意度

2.3.1 创新少儿图书馆社区服务

当下，创新服务是提升图书馆社会满意度的主要手段，创新服务包括“倾情阅读指导”“分层次服务”“亲子共同阅读服务”等。由于少儿图书馆的读者普遍为未成年人，甚至还有学龄前幼儿，其主要特征之一即是缺乏判断和搜索能力，无法根据自己的兴趣与实际需求选择适合自己阅读的书刊。所以，我们需要专业人员对小读者进行阅读指导，针对读者年龄，推荐适合他们的书籍。通过推荐的书籍对其进行思想教育，并且陪伴他们阅读，帮助他们解决在阅读过程中遇到的问题，答疑解惑，助其成长。少年儿童的思维能力、兴趣爱好受周围环境、年龄等因素的影响，具有独特性，因其年龄普遍较小，可塑性强，对其进行分层次服务就尤为重要。随着办馆理念的加深，为不同层次的小读者推荐不同的刊物，可以说是一种职责，又是一种创新服务。为了更好地把握读者信息，为小读者推荐合适的刊物，图书馆可以建立读者数据库，将读者每次阅读的书籍信息存入读者数据库中，并对其进行统计回归分析处理。通过软件掌握小读者关注的书籍内容，当小读者再次入馆阅读时，管理人员以此为参考，为小读者分层次推荐阅读书刊。幼儿教育一直备受社会和家庭的关注，对于普通家庭而言，为小孩儿提供大量的图书资源显然是不切实际的。少儿图书馆社区服务体系应把握这一契机，提供亲子阅读服务。比如，图书馆可以开设若干阅读室，提供适量亲子阅读书桌、座椅，方便幼儿能够在家长的辅助下进行有益阅读。

2.3.2 组织开展活动

为响应我国政府长期以来倡导的“坚持以人为本”的阅读号召，少儿图书馆可利用接近居民社区的优势，积极组织以“五四青年节”“六一儿童节”“世界读书日”等为主题的阅读活动。图书馆还可以组织一系列以少年儿童为主体的阅读活动，比如设计一系列的“亲子阅读游戏活动”。通过游戏的趣味性吸引社区少年儿童读者积极参与，并以适当图书作为活动奖品，鼓励少年儿童继续阅读，养成良好的阅读习惯。

3 结束语

做好图书馆管理创新、服务创新等工作，加强少儿图书馆与社会的合作力度，充分利用多媒体网络等资源开展阅读活动，结合当代少年儿童对于阅读的实际需求，不断提高服务质量。建立健全公共文化服务体系，以满足广大未成年人日益增长的精神文化需求。

参考文献

[1]巫永生.浅谈图书馆读者服务的理念与管理[J].大众文艺，2011（12）.

[2]罗星蓉.学习型社会对高校图书馆员的素质要求[J].科技情报开发与经济，2011（24）.

〔编辑：陈文强〕

Abstract： By introducing the Childrens Library community service model， analysis of the current childrens library community service system indicators and concepts， methods proposed construction of the Children's Library and the community service system in the construction and improvement process should pay attention to the relevant problems in the hope of improving children's books contribute to the community service system.

Key words： children； library； community service； model