人性化护理在老年内科病房中的应用

徐 娟 徐爱侠

（山东省高密市结核病防治所，山东 高密 261500）

人性化护理在老年内科病房中的应用

徐 娟 徐爱侠

（山东省高密市结核病防治所，山东 高密 261500）

目的分析在老年内科病房中实施人性化护理的临床效果。方法本次所选择的210例研究对象，是从2012年1月至2013年7月到我院内科接受住院诊治的老年患者中随机抽取的。将其分成观察组（105例）与对照组（105例）。其中，对照组则予以其常规护理；而观察组则是予以其常规护理+人性化护理。对这两组患者的护理效果进行观察分析。结果通过护理干预以后发现，观察组中患者，其临床护理效果显著优于对照组（P＜0.05）。结论在老年内科病房中实施人性化护理，其不仅可以极大提升患者对护理服务的满意度，还能够加强其对健康宣教的认知与掌握。

人性化护理；老年患者；内科病房；应用效果

内科在临床医学中占有极其重要的位置，它不仅是临床医学各科的基础，而且与它们存在着密切的联系。而内科病房中的患者，主要是以老年患者为主，其病情比较复杂，而且其住院治疗需要比较长的时间，这极易导致其出现一系列不良情绪（如焦虑、恐惧以及抑郁等），进而对其治疗造成严重影响[1]。因此，在老年内科病房之中，护理工作极其重要。在临床中，护理模式越来越趋向于多样化，人性化。其中，人性化护理是从患者出发，并按照“以人为本”进行护理服务，予以其良好治疗环境以及有效护理措施[2]。现为了分析在老年内科病房中实施人性化护理的临床效果，我们进行了此次研究，具体情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 资料来源

本次研究所选择的210例患者，是从2012年1月至2013年7月到我所内科接受住院诊治的老年患者中随机抽取的。将其分成观察组（105例）与对照组（105例）。其中，对照组中，54例是男性患者，51例是女性患者；年龄：都在60～81岁，平均为（63.1±1.7）岁；而观察组中，53例是男性患者，52例是女性患者；年龄：都在59～80岁，平均为（63.3±1.2）岁；此次研究所选取的两组患者，其在性别、年龄以及其他一般资料的比较，不存在统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组中的患者，则是予以常规护理服务，护理内容主要有：生命体征的密切观察；病情变化的严密监测；日常生活护理的指导等。而观察组则是予以其常规护理+人性化护理；其中，常规护理同对照组一致，而人性化护理的内容有：①环境护理：由于老年内科病房中的患者一般都需要进行长时间的住院治疗，因此，病房就是其治疗以及恢复的关键所在。予以患者提高一个不但安静卫生，而且舒适温馨的病房环境；这不仅可以使其精神放松，还能有助于其疾病治疗。②心理护理：老年内科病房中的患者，其住院治疗需要较长时间，这极其使其产生诸多负面情绪（例如：恐惧、紧张以及焦虑等）。所以，做好心理护理就显得非常重要。同患者建立起良好关系，并与其耐心交流，进而缓解甚至消除其存在的不良情绪，让其对治疗充满信心。③健康宣教：做好健康宣教工作，其不仅可以让患者及其家属对疾病有所了解，还能让他们知道在护理过程中应该注意的有关事项。此做法有助于相应治疗措施的实施。④饮食护理：饮食中，应注意食物不仅要高蛋白，还要含有高纤维。此外，还应注意多食蔬菜，以及水果，并适当予以其维生素，以及微量元素。做到定量饮食与少食多餐，并禁烟忌酒。⑤住院指导：因为老年患者的自身因素，其记忆力较差，经常都会忘记自己用药，又或是忘记药物的正确用法用量等。所以，应事先指导其如何正确用药，还有其他需注意的相关事项，并在其床头张贴提醒标记，进行按时检查。此外，还应指导患者进行适当的身体锻炼。

1.3 统计学处理方法

本次研究所得的数据采用SPSS12.0统计软件进行分析处理，计量资料用（）表示，采用t检验或χ2检验对相关数据进行比较分析，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 患者对健康知识所掌握的情况

观察组中患者，其掌握率高达99.05%；而对照组仅到78.10%；观察组中的患者的掌握率远远高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 患者对健康知识所掌握的情况

2.2 患者对护理服务的满意情况

观察组中的患者，其满意度高达98.10%；而对照组仅为80.95%；观察组的患者满意度显著高于对照组（P＜0.08）。见表2。

3 讨 论

老年人群本身就属于社会弱势群体之一，特别是老年患者，其不仅受岁月折磨，还受疾病折磨[3]。而临床研究发现，予以老年患者采取常规护理，其难以达到预期效果[4]。随着人们生活水平不断提高，以及思想的不断变化，对医疗机构的护理服务提出了更加严格的要求[5]。所以，各种新型的护理模式应运而生，而人性化护理模式就是其中的一种。人性化护理，其是以患者作为一切护理工作的中心，并全心全意为其利益出发[6]。护理人员以细心、耐心以及亲切的态度进行护理工作。虽然这种护理模式极大增加了护士的工作量，但却可以实现极佳的护理效果。相关研究也显示，予以内科老年住院患者采取人性化护理服务，其提高了护理效果以及患者满意度[7-8]。

从上述研究结果可知，应用人性化护理的观察组，其对健康知识的掌握率高达99.05%；而予以常规护理的对照组仅为78.10%；观察组中患者，其对护理服务的满意率为98.10%；而对照组只为80.95%；这表明，在老年内科病房护理中，人性化护理的效果显著优于常规护理。

综上所述，在老年内科病房中实施人性化护理，其不仅可以极大提升患者对护理服务的满意度，还能够加强其对健康宣教的认知与掌握，很具有进行临床推广的价值。

[1] 张莉,郭彩虹,李凤珍.“以人为本”的理念在干部病房老年患者护理中的应用[J].中国临床保健杂志,2008,11(3):320.

[2] Koch L C,Rumrill PD.Assessing consumer satisfaction in rehabilitation and allied health care settings[J]. Work,2008,3l(3):357-363.

[3] 刘炜,李萌.人性化护理干预在神经内科病房中的应用[J].中外医疗,2011,13(31):455-456.

[4] 戚红艳,王金娜,郑艳华,等.人性化护理对改善脑卒中后注意障碍患者训练依从性及负性情绪状态的效果评价[J].护理实践与研究,2012,23(9):19-20.

[5] 刘炜,李萌.人性化护理干预在神经内科病房中的应用[J].现代护理,2011,31(11):163.

[6] 玉玲,叶惠坚.系统护理干预对冠心病患者焦虑抑郁状态的影响[J].齐鲁护理杂志,2012,18(18):79-80.

[7] 李建梅.人性化服务在内科病房护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2011,33(17):100-101.

[8] 杜杰,张玉梅.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中国实用医药,2009,4(36):190-191.

R473.5

B

1671-8194（2014）22-0344-02