基于需求导向的企业自主创新路径及对策

蔡春红，冯 强

1.2.广东职业技术学院 经济管理系，广东 佛山 528041

基于需求导向的企业自主创新路径及对策

蔡春红1，冯 强2

1.2.广东职业技术学院 经济管理系，广东 佛山 528041

企业自主创新离不开对市场需求的预判，如何确立以需求为导向的自主创新路径是企业创新成功的关键。本文分别对基于现实市场需求和基于潜在市场需求的两类自主创新路径进行了探讨，并在此基础上提出了实施需求导向的企业自主创新对策建议。

需求导向；自主创新；路径；对策

一、引言

企业要实现持续创新，不断保持市场竞争优势就必须具有自主创新的能力。人们普遍认为，创新主要是由科学技术本身发展的要求所引起和推动的，创新资源是自主创新的关键环节，一旦大量创新资源聚集于某个地区，该地区经济系统就必然发生大规模创新活动。然而现在许多研究表明，市场导向问题，是创新成功的关键因素。创新活动的本质是市场和技术的有效结合。市场需求是创新的起点和终点，技术是用于市场需求的满足的工具，技术的发展可有效推动人们对需求的预判水平。

自主创新是指以创造市场价值为目的，以完善企业的创新体制为保障，通过内外部创新资源的整合，不断开发出对现实和潜在市场需求满足有价值的核心技术和知识产权，打造自主品牌、赢得持续顾客满意的创造活动。主要体现四点：一是自主创新的出发点是市场价值，即为顾客创造新价值。二是自主创新不仅是技术创新，也包括管理、制度、战略、市场、商业模式等方面的创新。三是创新不是独立封闭式的，而是通过建立创新网络实现资源的整合。四是创新有助于品牌价值的提升及企业的最终盈利目标的实现。

二、需求导向的企业自主创新路径分析

需求导向的企业自主创新，其驱动因素重点是需求。这里的“需求”有两层含义：一是现实需求，是指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力，要求企业从现实的紧迫市场需求出发，着力突破重大关键技术和共性技术；二是潜在需求，是指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求，一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求，为企业提供无穷的商机。其重点是能够准确预测未来市场需求的变化。因此，需求类型的差异导致企业自主创新的逻辑和运营模式也存在着一定的差异。

1．基于现实市场需求的企业自主创新路径

从现实的市场需求角度入手，利用需求动力关系，企业自主创新路径表现为：需求识别、分析分解、技术软化、产品市场化和市场检验这五个阶段，如图1所示。

第一阶段，需求识别阶段。是指从现实的市场中通过一定的技术手段分析发掘与企业目标、资源能力相匹配的新的市场需求，即市场机会。由于现实需求是已经存在的消费者既有欲望，又有一定的购买力，能够清晰描述的市场需求，因此，运用市场调查或其他技术手段通过评估、筛选可以识别发现新的市场需求。该阶段企业应该按照现代营销理论不断完善对现实市场需求的识别和评估机制。

第二阶段，分析分解阶段。这一阶段是指从消费者的角度分析满足新市场需求的产品特征，从技术的角度分解该产品应该具有的技术标准、技术水平以及技术构成等。通过分析分解发现企业现有技术资源的不足，进而去寻求新技术资源。寻求新技术资源一般有以下几种方式：一是自主研发，即企业通过组织企业内部相关的资源、围绕新的消费者需求进行具体技术的研发；二是技术外包，即将科研项目外包给创新链上游的科研院校或机构，企业承担科研经费，获取科研成果；三是技术整合，即企业充分利用各种现有技术资源进行有效集成，以达到技术创新的目的；四是引进消化吸收，即在引进技术的基础上，学习、分析、借鉴，进行再创新，形成企业具有自主知识产权的新技术。这种方式不仅大大缩短了创新时间，而且降低了创新风险，也是目前我国中小企业提高自主创新能力的重要途径。在企业获取新技术资源的过程中，当企业突破技术瓶颈，获取的新技术资源同时内化为企业的收益性资产，为下一轮的新技术资源的获取提供了创新资本。

第三阶段，技术软化阶段。是指将通过各种方法获取的新技术资源快速应用到新产品创造各个环节当中，包括产品的研发设计、生产工艺及产品本身的性能质量、客户体验模式的完善等方面，通过新技术的软化应用生产出创新产品或创新服务。

第四阶段，市场化阶段。是指结合企业前期的调研数据分析，将创新产品或服务以适当的时间、地点、方式及对象进行市场推广，其目的是让消费者知道新品的卖点是与其没满足的需求相吻合的，并通过推广活动敢于去体验产品。

第五阶段，市场检验阶段。是指新技术产品或服务是否被市场完全接受，并取得了消费者的好评，即如果一个新品能快速地进入到产品成长期，最终达到成熟期，并逐渐为企业带来预估的收益，说明新产品或服务的开发是成功的。如果新产品很难过度到成长期，企业甚至无法收回投资，说明自主创新是失败的。对于失败的项目企业必须重新从第一阶段开始依次反省各阶段操作上是否存在问题，从而不断地提高创新的能力。

2．基于潜在市场需求的企业自主创新路径

基于潜在市场需求的企业自主创新往往企业是需求的提出者。熊彼特提出创新的生产者主权说认为，在自主创新过程中主动权掌握在生产者手中，消费者是否接受和有多少消费者接受是由产品的创新程度决定的。一旦创新产品出现，通过企业的引导消费者需求自然会慢慢建立。根据熊彼特的“生产引导消费”理论，市场需求往往是企业创设的而不是根据调研和预测得到的，推动企业创新的最大驱动因素在于该领域新技术的产生，或者是跨领域新旧技术的融合，基于潜在市场需求的企业自主创新就是将技术催生的潜在需求转化为现实的市场需求。而这类需求一般普通消费者难以去想象到的。基于潜在市场需求的企业自主创新路径主要表现为四个阶段：分析预判、技术软化、消费引导和市场检验，如图2所示。

第一阶段，分析预判阶段。指企业的管理层或决策层通过分析消费需求的变化趋势，技术革新的方向以及产品发展未来定位等分析，界定未来潜在的市场需求。潜在需求带有一定程度的假设性，需要企业具有很强的创新意识，敢于打破传统，敢于挑战，并且具有跨领域的创新资源整合能力。比如苹果公司，乔布斯正是秉承着“活着就是为了改变世界”的理念，从IT史上第一部真正意义上的个人电脑、皮克斯动画，一直到现在风靡音乐和通讯市场的iPad、iPhone，都是令人目不暇接、惊叹不已的铁板钉钉的证据。相反诺基亚手机缺乏对新技术的重视，而守旧于自己的传统产品而逐步失去了手机老大的地位。

第二阶段，技术软化阶段。指将通过各种渠道获取或事先储备的的新技术资源快速应用到产品或服务的设计研发中，包括界定未来产品将满足哪些目标市场的潜在需求，制定产品研究开发的方案，做好相关的资源配备以及整合管理工作等，切实保障想到的能够切实做出来。

第三阶段，消费引导阶段。指企业通过一系列方式把产品推向市场，诱导市场产生对此种产品的相关需求，将其潜在的需求如何激发出来形成现实的消费市场，从而给企业带来价值。这个阶段等同于产品生命周期的引入期。潜在需求的激发本身就是一个新市场开发，往往需要企业具有较强的市场推广能力，比如小米手机的网络营销，苹果手机的粉丝营销法。

第四阶段，市场检验阶段。该阶段等同于以现实需求为导向的自主创新的检验阶段。在基于潜在市场需求的企业自主创新的过程中，自主创新能否成功，主要取决于企业能否将技术资源进行软化，即把技术资源转化为市场资源。同时，企业还要把新的技术资源转化为持久性收益，企业简单的把技术资源转化为产品而忽视了将资源资产化和资本化，是对自主创新逻辑的忽视，企业如若无法保持创新的长期收益，就很难确定其创新的自主性。

三、实施需求导向的企业自主创新对策

1．在需求导向创新路径的实践过程中，政府的角色定位要恰当。市场是配置创新资源的基础力量，企业是实现创新发生的最直接主体，政府是创新环境的建设者和完善者。政府由直接的干预者转变为提供良好的市场环境、政策环境、信息环境的建设者。一个理想的创新环境，必然拥有完善的知识流通体系，产官学研之间能够做到各种形式下的合作与交流，政府相关政策与法规不仅能够激励该区域企业或组织进行不断创新，而且保障创新者的利益不受损害，同时，还有充足与健全的风险资金市场支持。

2．需求导向创新企业不仅要关注消费者的现实需求，也要挖掘消费者的潜在需求，将消费者需求作为创新的根本出发点，即非竞争对手的产品也非现有的技术。通过不断创新引领消费者市场，从而有效避免盲目模仿、闭门造车等问题。例如，美国基于手机拍照在房地产销售中的应用研究，当你看到这某个房子，只要拿手机对着房子拍，这个房子的所有交易数据都可以展现，背后是基于地理信息认证、大数据库信息整理，这个给买房人带来的信息准确度、及时性都会非常高，真正实现在买方、卖方中间让信息越来越趋于平等和对称。2014年1月被Google用32亿美元现金收购的Nest，该公司生产的恒温器可以记录你所有在家习惯，如果你连续三天每天9点回去，打开空调和加湿器，到了第四天这个时候它就会自动调整到合适的温度。这些产品的创新都充分体现了关注顾客的潜在需求。让人们想到没想到的需求得以满足。

3．需求导向的自主创新要求企业不仅应培养以客户需求为中心的创新文化，还应通过完善创新网络挖掘完成整个创新路径所需的相关知识、技术和能力。以上案例中创新需要跨领域知识和技术的集成，既涉及到房地产，又涉及到互联网和移动手机，既涉及到家电技术又包含了物联网技术。企业在创新路径各个环节都需要多领域知识的碰撞和融合。因此提高企业的自主创新能力，一方面应能不断地倡导以客户需求为中心的文化，还应为员工提供与外界沟通交流合作的机会，还应建立一个包括供应商、客户、高校、科研机构、中介机构、政府、银行等在内的开放创新网络体系，借助外部的关系资本提升创新能力。

［1］张炜，杨选良．自主创新概念的讨论与界定［J］．科学学研究，2006，（6）：956－961．

［2］傅家骥．技术创新学［M］．北京：清华大学出版社，1998．

［3］陈至立．加强自主创新促进可持续发展［J］．中国软科学，2005，（9）：1－6．

［4］朱毅．IT 采购：拿什么衡量自主创新［EB／OL］．中国政府采购网，2006，http：／／www．ccgp．gov．cn，2006－07－12．

［5］彭纪生，刘伯军．模仿创新与知识产权保护［J］．科学学研究，2003，（4）：423－427．

［6］杨起全．自主创新是我国未来科技发展的战略选择——关于自主创新的内涵［J］．中国科技论坛，2006，（2）：3－5．

The Path and Countermeasures of Enterprise Independent Innovation Based on Demand Orientation

CAI CHun-hong1，FENG Qiang2
（1.2.Department of Economics and Management，Guangdong Polytechnic，Foshan Guangdong 528041）

Enterprise independent innovations need prejudging the market demand.Establishing independent innovation paths guided by market demands s one of key factors for enterprises to innovate successfully.In this paper， the enterprise independent innovation paths are discussed from two aspects：real market demand and potential market demand，and on the basis of this the author puts forward the countermeasures and suggestions for enterprises of implementing demand oriented independent innovation.

demand orientation；independent innovation；path；countermeasures

F270

A

2095－5537（2014）02－00032－03

2014-03-02

［课题项目］本文为广东职业技术学院2011年科研课题阶段性成果，课题编号：K2011010。

1.蔡春红（1974—），女，汉族，河南省洛阳人，广东职业技术学院经济管理系讲师，管理学硕士。研究方向：企业管理，市场营销。

2.冯强（1972—），男，汉族，河南省驻马店人，广东职业技术学院经济管理系讲师，经济学硕士。研究方向：企业管理，市场营销。

责任编辑：尹明远 王春艳