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网购返券很诱人 承诺利益难兑现

2014-05-08

中国质量万里行 2014年3期
关键词:实惠连环条款

逢年过节,不少购物网站往往会推出“满500返100现金券”、“满200返200”的优惠活动,这种疯狂的“让利促销”吸引了众多消费者。

然而,据消费者称,这类通过网上购物而获得的返券使用限制很多,不仅不能真正地给消费者带来实惠,而且有的还是连环消费的“陷阱”。

现状一:限制多多,实惠难享

曾几何时,购物返券是不少实体商场招徕顾客的方法,这一曾经被广为诟病的手段又出现在网上商城。但购物返赠的券点,在使用时却遭受了诸多限制,或者只有部分过期的、过季的或者是销量差的商品才能够使用券点购买,或者券点在固定的时间、固定的地点才能够生效,又或者是购物结束后券点迟迟打不到账上。而多数时候,这些限制在交易之前并没有做特别的说明,这种先斩后奏式的条款,是对消费者权益的侵害。

现状二:连环消费,难以自拔

一些消费网站,在说明返券使用规则时,往往加入了这样的条款:“仅限购买本网自营商品”、“不能合并使用,一张订单只能使用一张礼券”、“使用礼券的订单退货,要先扣除礼券金额,再退还差额现金,礼券无法再恢复”……针对这样的条款,不少网友表示,“这种返券看着优惠很大,实际上要想把返的券都用出去,还要花更多的钱”。

记者了解到,不少网站返券金额通常都会分成几块,满多少多少元才能够使用多少多少券点,想要符合使用返券的标准,意味着要花更多的钱,这种返券成了引诱消费者深度消费的利器。

在此,《中国质量万里行》提醒广大消费者,应当理性消费,尤其是遇到此类返券促销活动,一定要仔细查看返券消费的规则和细节,避免买回一堆用不着的便宜货,而且还没有得到真正的返利优惠。

此外,虽然商家在短期内会获得业绩,但其市场认可度会下滑,并非生存发展之道。同时,网商此举涉嫌消费欺诈,是一种刺激循环消费的消费陷阱,建议消费者向相关部门投诉举报。

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