领导者应拿捏好激励尺度

董鹏

激励是领导工作的重要抓手，任何组织目标的实现，总是需要有激励。激励有很多具体的方法，也有很多具体的技巧和艺术。从总体上看，应重点把握好以下三个方面：

1.在激励的着眼点上，要坚持外在的任务激励与内在的成长激励相统一。实践中，许多领导者常常用激励手段来推动和促进工作的落实与任务的完成，但作为领导的工作职能，仅仅着眼于此是不够的。领导工作更重要的职能应是促进组织成员的成长和发展，也就是说，领导者在激励着眼点的把握上，要坚持工具理性与价值理性相统一。激励作为一种领导手段，的确有其工具性的一面，但是我们不能将其作为纯粹的工具，而应当让其具备一定的利于促进组织成员成长发展的人文性。这就要求我们在运用激励手段时，一要坚持物质奖励和精神奖励相结合，并强调以精神奖励为主。二要坚持名利激励与成长条件激励相结合，并强调成长条件激励为主。所谓成长条件激励，就是给工作表现突出者更多的成长空间，提供更多的成长条件，如提供其施展才华的舞台，创造更多学习、进修的机会等。

2.在激励的对象上，要坚持全面激励与重点激励相结合。组织内部各单位、各个体在履行职责和完成任务中，都会有先进后进之分，而且先进和后进总是少数，处于中间状态的常常是多数。因此“抓两头、带中间”常常成为重要的领导方法与艺术，即坚持全面激励与重点激励相结合。这里应注意处理好以下几个关系：一是关键部位、核心人物与一般单位、一般成员之间的关系。领导激励当然应当注意面的覆盖，但同时也必须重点关注关键部位和核心人物。因为在任务的完成和事业的发展过程中，他们常常发挥着关键性作用。二是正面激励与负面激励之间的关系。所谓正面激励就是鼓励先进，所谓负面激励就是鞭策后进（如末位淘汰等）。领导既要有正面激励，也要有负面激励，但应坚持鼓励先进为主。三是个体激励与集体激励之间的关系。激励的对象通常是个体，但也可以是集体。一般而言，正面激励应坚持个体激励为主，而负面激励无论是对个体，还是对集体，都应当慎用。

3.在激励的时机上，要坚持周期性激励与即时性激励互补。周期性是宇宙运行的普遍规律，也是任何组织推动工作和事业发展的一般要求，因此，领导工作通常也会表现出周期性。而周期性激励也就成为领导者最常用的激励方法。但是，任何组织都会因为环境条件的突变或应急性任务的出现，需要充分挖掘组织应对危机和完成应急任务的突击力，这时的领导和管理自然就需要有即时性激励。领导者在把握这两种激励的关系时，应注意二者的互补性。首先，从机制角度看，周期性激励给组织成员形成稳定的行为预期，从而有利于形成长效激励机制。所以，二者关系应当是以周期性激励为基础，以即时性激励为补充。其次，从激励时效角度看，即时性激励的时效明显优于周期性激励。现代心理学研究表明，即时性激励有效度为80%，而延滞后的周期性激励有效度为7%。从这个角度讲，二者关系应当以即时性激励为重点，而以周期性激励为补充。这两种互补关系，无论是正面激励，还是负面激励，都应如此。需要特别强调的是，当领导者处于应激状态时，因“破危”心理，往往会对即时性激励“下猛药”。这种做法，一方面，有利于组织摆脱困境；另一方面，也可能对后续的激励产生负效应。因此，领导者必须对即时性激励的强度把握一个合适的“度”。

（责编/朱艳秋）endprint