立信先行 立白多维度构建企业诚信

陆然

近日，“进学不诚则学杂，处事不诚则事败，自谋不诚则欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨”这段摘自程颢、程颐《二程集·论学篇》的古文，被中国日化巨头立白置于自己官方微博的顶位并引以为鉴。借用这段为人为事的诚信描述，立白表明了企业坚守诚信的态度：以产品质量为根本，以消费者满意为宗旨，以与合作伙伴共赢为理念，以造福社会为己任，践行诚信立白，铸就百年企业。

立白集团坚守诚信的企业态度也于日前再次获得了国家级的褒奖。在由商务部、中宣部、中央文明办等17个国家部门和单位指导支持，央视网主办，中央电视台播出的“首届国家信用盛典——2013中国信用企业发布”颁奖晚会上，立白凭借“立信为先”的企业核心价值观，获评“2013中国十大诚信企业”，是中国日化行业中唯一获此殊荣的企业，成为我国日化行业的诚信典范。

立白集团总裁陈凯旋出席此次活动并接受了采访。当记者提问立白是如何看待诚信时，他表示，企业经营只有将诚信放在首位，才能在社会上、行业里及消费者心中树立自己的形象。而事实上，立白从成立之日起，便把诚信放在企业信条的第一位，在立白“立信、立质、立真、立先、立责”的“五立”核心价值观中，排在第一位的就是“立信”。也正是源自这份对诚信的坚守，立白早已深入民心并享有盛誉，同时获得了“中国优秀民营企业”“全国守合同重信用企业”“中国优秀诚信企业”等国家级荣誉，成为代表中国与国际品牌相比肩的本土日化品牌。

诚信从来不是一句空喊的口号，回顾立白20年的成长之路，践行诚信是其蓬勃发展的源动力。正因为诚信，使立白获得了消费者和合作伙伴的信任，获得了社会各界的广泛认可，而“诚信”本身，也在立白得到了最肥沃的土壤，以它的养分滋养着这家企业，使之不断进步前行。那么，立白是如何践行诚信，实现发展的？带着这样的疑问，记者走进了立白，在这里感受到了集团从上到下所散发出的责任与诚信的文化气息。

“定标准，设规定；严管理，重细节；搞宣传，做培训；抓评比，表优秀；淘劣者，保质量”，这是记者看到立白刻在墙上的三十字质量管理文化标语。质量是品牌的生命、是企业的生命，没有质量保障的品牌，企业就没有生存和发展的可能，这也是立白质量管理文化的核心。秦艳兰是立白众多质检员中的一名，在一次检验工作中，她对一批包装不正规的产品做了“偏轻拆包”的标志，然而却被不知情的同事混入正常品中。得知这一情况时已是凌晨2点，她果断向上级汇报，“一定要把它找出来，绝不能流入市场，哪怕给消费者带来一丁点损失，都是立白的不守诚信”。随后，她与生产工人开始一一拆箱检查，终于找出了那批标有“偏轻拆包”字样的洗衣粉。在立白，质量事故无小事，小则伤筋动骨、伤元气，影响销量，失去消费者信任，失去经销商信任；重则伤生命，企业就会破产。秦艳兰与立白员工用实际行动捍卫了立白的品质诚信。

随后，记者跟随立白人员来到了番禺工厂，看到了一个特殊的“金鱼池”。这原本是立白的污水排放池，由于采用了先进的污水处理系统与过滤技术，并应用国际领先的污水处理设备，使池中水的微生物含量完全符合国家标准，且整个池子清澈见底。因此，有员工将自己办公室鱼缸养的小金鱼放入了这里，没想到时间一长，小金鱼在池中长大了，它们每天欢快地游来游去，成为了立白番禺工厂一道特殊的风景线。而过硬的污水处理能力，也体现出立白对于环境及社会的一份诚信用心与企业责任。

一趟立白之旅不虚此行，记者在感受立白诚信文化之余，也听到了一个关于总裁陈凯旋的小故事。事情发生在立白建立早期，当时陈凯旋总裁去一个加工厂参观，出来以后皮鞋上蒙了一层粉尘，陈总有些恼怒，随即坚定地说：“我们立白自己的工厂，一定要做到干净的皮鞋进去、干净的皮鞋出来，能够自由地呼吸，不用戴口罩。”不久，立白开始筹建第一个大型生产基地，总裁的这个“洁净”要求可难坏了设计师，这不仅提高了建造成本，也是在没有任何相关标准的情况下开创了行业先河。然而在总裁的坚持与大家的努力下，立白做到了，通过先进的“布袋除尘”技术及国际领先设备，立白工厂内没有尾气更没有粉尘，陈凯旋总裁实现了“让皮鞋不粘粉，让鼻子自由呼吸”的目标，由此成为行业的一段佳话。

一家好企业，需要好的文化，这就是立白集团的诚信文化。而事实上，我们从中感受到的，是立白对消费者、对行业以及对社会的一颗诚挚之心。作为本土日化领头羊，立白早已将诚信变成了企业的骨血，渗透进企业每一个地方和每一位员工心中。正如陈总所说，企业无信则不立，立白在追求诚信、担当责任的过程中是不计经济成本的，对于诚信的投入是不计上限的。