无障碍网页的老龄用户研究

付若尘

摘 要 本文提供了指引作出检讨和分析关于老年人对网络的需求物品。无障碍需求由于老龄化的加大已经变得越来越重要。本次讨论以研究无障碍的发展， 以及可以更好地促进的其无障碍需求，解决由于老龄化造成的潜在需求。

关键词 中老年 网页 无障碍 设计方法

中图分类号：TP393 文献标识码：A

1介绍

蒂姆·伯纳斯-李，万维网联盟的Web和导演的发明者，经常阐述：网络的力量是它的普遍性。通过大家的访问，无论残疾与否，浏览一个网站，任何人，可以在任何地方任何东西这是网络潜能的一部分。1999年，W3C无障碍网页倡议公布了第一套为Web可访问性的国际准则，记录了Web内容的基本要求是方便残疾人士。

由于世界人口老龄化增长加快，到2150年，人们在世界的三分之一预计会是老年人。因此对网络无障碍，为残疾人士的设计引起广泛关注和发展。然而，虽然这些准则解决许多需要的人口老龄化的要求，但是以老年人引起的老化功能障碍的需求的相关性并没有被很好地理解。

2谁是老年人

他们是50 以上或65 +以上？从全职工作时限和健康预期以及退休来定义的话是60岁。在世界卫生组织有人建议，“大多数发达国家的国家都接受了65岁的实际年龄为‘老人'或老年人的定义”，但接着部分老年人则说道：“联合国没有采取一个统一的标准，所以一般用60岁以上来指老年人口”。然而，除了实际年龄界定‘老人'，我们需要还考虑的能力，从与衰老相关的功能限制的发展，以及其态度和能力，所以目前讨论利用技术的多样性，尤其是是信息通信技术和网络。

老年人如何使用网络：从有关老人的网上活动的研究的报告表明，他们在网上所做的事情和其他年龄段的人差别并不大。也就是说，都含有通信和信息搜索，以及使用网上服务。坎特纳与罗森鲍姆观察得出，许多老年人开始学习使用电脑的原因是“电子邮件和儿童是主要的原因。”同时莫里斯，布罗丁还发现，老年人使用电脑，通信也是一个重要的因素。

据资料了解，随着年龄的增长，老年人如视力，灵巧，和听力等成为感觉障碍，同时，因为功能退化的因素，他们不太可能来学习新的事物并利用的资源，因此，无障碍的设计可以帮助满足他们的需求本身。如何研究无障碍设计？可以从以下几种方法参考：

方法焦点-观察用户，围绕案例研究；调查，焦点小组，但不是任务导向。

专家意见-有时是基于以前的工作回顾。

残疾或减值焦点-物理/流动性、认知、视觉。

网络方面研究-搜索、形式完成；购物，网上学习，网上使用的培训；电子健康访问。

3现有文献综述

回顾大量的文章，书籍，简报，网站在2000-2004年间发表的有关网页设计老年人的论文。其核心是为老年网民寻找可用性问题，从文献中可以找到好的有用的设计提供给老年人——一致的导航，字迹清晰，能够用文字列表等。另一个方面许多文献曾提出老年人不是一个单一的群体。

瑞迪施评论说，老年人实际上是作为一个年龄组较年轻的成年人并不均匀。归纳他们的发现并融入无障碍设计有四个方面-互动，信息架构，视觉设计，信息设计。他们强調的问题包括：

（1）交互设计。设计惯例，如下划线的链接应遵循。滚动和其他鼠标活动是一个学习行为，成为随着年龄的增长使下拉菜单，滚动列表，并滚动难以对一些用户的页面更加困难。了解和访问，什么是可点击的可能是有问题的一些老人用户。反馈在多种模式（视觉和听觉）可能是有益的。

（2）信息架构。清除标记（链接，标题和菜单项）似乎是老用户比年轻用户更重要。广度与深度-浅的层次的信息似乎更好地为老用户。冗余链路-他们审查偏向两种方式的研究。

（3）视觉设计。有经验的老用户可以扫描页面，以及年轻用户，但新老用户可以找到忙碌的页面和页面不相关的材料（如广告）分散注意力。老用户一般喜欢较大的文本-自然。老年人视力缺损需要用合适的对比度以及标题可容纳帮助他们缩小他们的可视化搜索。

（4）信息设计。略读和扫描是在所有年龄组普遍的能力。内容开发，通俗易懂的语言和“网络写作”是关键。

4涉及老年人的Web设计和开发

许多作者认为老人应参与到网站设计和开发当中，从这些研究看出其中的一见解的设计和开发过程中为老年人设计的方法。

与老年参与者可用性会话：研究指出，在进行可用性测试时，老年人通常提前到达，往往会带来他们的配偶，喜欢避开交通高峰。在可用性研究会议上，他们建议：（1）使参与者舒适-使它明确前期会发生什么，有更多的耐心，教他们有用的东西，在最后给一些建议。（2）保持他们的本性-许多年长者有很多故事可讲的，保持专注，需要耐心和技巧。（3）倾听他们对计算机和网络的信念-这是他们的现实的一部分，需要在网站设计进行核算。（4）避免计算机术语-和采取的区域说明，和使用条件，在该网站相混淆给他们时间-计划，这是老年人可能比年轻的人需要多达25%的时间来完成任务。（5）放声思考-当任务变得复杂，参与者可能会停止说话，有时你需要允许这一点，回去以后，以反映而不是打断沉默。（6）教的东西在最后-例如改变文字大小或者一些键盘快捷键。

5结论

中老年人与年轻的年龄组相比，存在更大的多样性问题，所以在一些设计准则上需要修改，即指定用户组完全相同的特性和功能的必要性；量身定制、自适应接口和准备使用额外的辅助功能的组件（硬件和软件）。同时加强UCD方法，即“用户敏感的包容性设计”，是中老年用户在使用互联网上也能同其他人一样流畅的享受网络。

参考文献

[1] 谈欧洲残疾人法[M].2010.

[2] Age-Related Research-Based Usability Guidelines[M].Nov，2005.

[3] Designing for Older Adult Users： Web Mobile and Handheld Technologies[M].2007.

[4] Accessibility and Usability of Information Technology by the Elderly[M].2000.