什么是好的产品经理

和菜头

互联网上有一句话流毒甚深：人人都是产品经理。考究这句话的本意，应该是提请产品经理注意搜集用户的意见和反馈，用于快速改进自己的产品。同时，强调好产品的产生，并非只是产品经理的责任，用户也应该参与这一过程。

但是，所有的名言之所以是名言，往往是因为它们可以被最大限度地误读和误用。

既然“人人都是产品经理”，所以人人都懂一点产品。许多人面对任何产品都可以指指点点，提出一系列改进和提升的意见，听起来也蛮有道理，于是人们赞誉这样的人“有产品感觉”。最大的谬误也从这里产生——有产品感觉和有产品能力之间还隔着十万八千里呢。

什么是产品经理？在莱特兄弟之前，没有人能把比空气重的东西以人力为驱动，持续呆在空中，而且完全可控。而且，在莱特兄弟1903年试飞成功之前，也没有人知道要飞起来需要设计个什么样的东西，这个东西如何工作。莱特兄弟从无到有做到了，人类依靠自己的创造，凭借自己的体力，驱动飞行器飞了起来。这就是产品经理应该干的活。

而拥有产品感觉的人会做什么呢？他们会拿着莱特兄弟的飞机，指出机翼的颜色不对，椅子的倾角让人不舒服，建议更换更轻的材质，同时为飞行员配上安全防护装置。这些说法或许是对的，真的采用了其中的一些可能会让这部原始粗糙的飞行器滞空时间延长一些，试验失败时甚至可以挽救试飞员的生命。但是，这些说法的价值大约等于：零。

因为对于飞机这种前所未有的产品而言，能做出来，而且飞起来，是最为重要的事情。能飞起来，控制住，再安全落下来，这就是一个完整的产品闭环。和这一个闭环相比，其余的一切都是细枝末节。没有锦绣，你又去哪里添花呢？

为什么人们赞誉乔布斯？因为在iPhone之前，人们和手机之间的交互操作不曾有过如此直觉顺畅的感受。我到今天都还保留着一台一代的iPhone，不时会拿出来把玩一番。你可以在一代iPhone上挑出无数的毛病和不足，提出上百条优化建议。不过，那又怎样呢？是乔布斯，而不是你，从无到有做出了这样的东西。即便是今天再看iPhone一代，即便它有那么多的问题，你依然可以感觉到它激發了你的想象力，让你看到了更遥远的未来和无尽的可能性。

这就是伟大的产品经理要做的事情。

我的微信里提到了“自拍杆”。我的好朋友霍炬看完以为是个笑话，但是，当他看到朋友圈里的妹子在转发这篇文章，而且发自真心地赞美这个产品时，他整个人都不好了。因为只要想一想：带着根棍子，把手机固定在一头，在各大景点里举起棍子自拍，这是多么诡异而又可笑的一件事情啊。这样的产品，又是何其脑残和古怪的发明啊。可是霍炬的太太在随后的讨论中，用一句话一针见血地解释了这款产品的合理性：我花了珍贵的年假，花了大把的银子，好不容易大老远跑出去玩一次，我为什么要把手机交给陌生人，让他把我拍成个傻逼？为什么我自己不能掌控，拍出满意的照片放到社交网络上去？

这也是一个什么是好产品经理的例证。他知道用户热爱自拍，他知道如何用产品帮助用户提升自拍质量，他更有勇气做出一根棍子给姑娘们去用。最重要的是，他明白用户的心理。在拍出好的自拍照片后的满意愉悦，和举着一根棍子时的古怪诡异之间，用户更有勇气克服后面一点，接受这款产品。

所以，要判断一个人是不是一个好的产品经理，从言辞上来说是非常简单的。好的产品经理会说：嗯，让我们来做一个东西，它可以帮用户解决一个XX问题。而糟糕的产品经理则会说：哈！这个东西太烂了，我找出了一百个优化点！想出了一百个新功能！提升了一千项用户体验！

是的，你挑出了别人小说里所有的错别字和病句，但你也依然不是一个好的小说家。

编 辑 彭 靖 liqing326@163.com