浅谈微信营销的发展与定位

李鹏　王健　李成龙

摘 要 微信作为功能强大的交流平台，普及迅速，拥有广阔的用户群体，微信营销则应运而生，但是微信营销作为新兴营销模式，其营销行为随着市场营销环境的变化在不同时期而显现出不一样的特点与营销模式，以及其自身的优势与发展中存在的问题。

关键词 微信营销 营销模式 优势及问题

中图分类号：F274 文献标识码：A

2011年1月，腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音信息、视频、图片以及文字等联系形式，并支持多人沟通的手机通信软件——微信，据统计到2014年二季度微信国内注册用户已达5亿人，国外1亿人，用户可以通过微信与好友或他人进行形式丰富的沟通交流。由于微信的强大功能以及不断丰富的新功能，使其在短时间内赢得了大量用户，因此就为微信营销奠定了坚实的基础平台，越来越多的商家尝试微信营销，其营销特点和优劣势与传统的互联网推广工具也有教明显的差别。

1微信营销的基本特点

在做微信营销前，首先要考虑为什么要借用这种营销方式，以及通过微信表达什么？营销什么？提到微信很容易联想到与其比较接近的微博，除电脑平台外，两者基于手机平台的使用环境是差不多的，但微信的使用方式及特点与微博还是存明显的差别。

微信与微博都是基于关注群体来进行相关或针对性营销，但是相对于微博，微信的关注粉丝目标性更强，尤其是企业等组织的微信公众平台，与关注粉丝们的沟通联系更加精准，同时由于微信的沟通交流方式比微博丰富的多，所以微信更加适合强化与粉丝的关系。微博由于受限于有限沟通方式的弱关系平台，则更适合做推广做营销，更适合发展新的用户和客户，企业等组织可以微博微信两手抓，用微博做推广宣传及发展新客户并顺势把弱关系转变成微信强关系，用微信更好的维护这些强关系平台，最终将这些强关系用户转化成订单。

2微信营销的主要方式

微信营销的方式与形式越来越多，企业应该如何选用，在探讨目前主流的几种微信工具与功能前，企业首先要明确的是微信用户基于什么样的目的在什么样的情景下来使用微信的？只有明确了这个问题，企业才可以有效的利用微信进行有目的的针对性营销。

下面来探讨一下目前微信为我们提供了哪些营销工具和功能，他们又各有哪些优缺点。

（1）漂流瓶

形式：把信息放进瓶子里，其他用户主动捞起来得到信息并将其传播出去。

本质：采用随机方式来推送特定消息。

优点：使用简易。

缺点：针对性和目标性弱，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以这种营销方式如果不正确的话容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶。此外，每个用户每天捡漂流瓶的机会是有限的，且机会比较小。

适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌，做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。

（2）位置签名

形式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近人的时候或者摇一摇的时候会看见。

本质：类似公路的路牌广告，强制收看。

优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。

缺点：覆盖人群可能不够大。

适用产品：类似这种位置决定生意的店铺。

（3）二维码

形式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。

本质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。

优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。

缺点：必须用户主动扫描。

适用产品：与用户关联比较紧密的产品。

（4）开放平台

形式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。

本质：类似于各种分享。

优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

缺点：产品扩散比较困难。

适用产品：适合做口碑营销的产品。

（5）朋友圈

形式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。

本质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。

优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。

缺点：开展营销活动比较困难。

适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。

（6）公众平台

形式：微信认证账号，品牌主页，

本质：专属的推送信息渠道。

优点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%。

缺点：如果用户关注了 20 个品牌，每个品牌每天向你推送 3 条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。

适用产品：企业品牌或形象。

3微信营销的定位

根据上面简单介绍的微信营销方式，目前部分企业已经采用微信进行推广营销活动，但是对上述几种微信形式的内涵和特点把握上还存在一定差异。但是，当用户关注品牌微信号之后，很容易被骚扰，并且，很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接，严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。

综上所述，微信营销的核心优势为维系老客户，开拓新客户。据统计，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；而客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销新产品的成功率是50%；60%新客户来自现有客户推荐。微信营销的意义正在于是实现自我分裂式的推广，如何实现这种模式，才是微信营销所需关心的最大问题。以老客户来发展新客户，这样的发展模式才是微信营销的精髓，为企业扩大规模，增加收益的同时，树立品牌形象，扩大知名度，不断发展新的客户，实现一举多得，这是微信营销最大的优势。