有关供应链管理面临的问题及实施探讨

[摘 要] 企业实施有效的供应链管理系统可以提高用户服务水平，降低总的交易成本。由于开发有效的SCM系统的复杂和困难，使得企业实施供应链管理存在很大的挑战。本文首先介绍了供应链管理的基本概念和特点，然后分析了导致供应链管理问题的原因，说明了供应链管理的实施步骤，最后阐述了供应链管理的未来发展趋势。

[关键词] 供应链管理； 面临问题； 实施； 发展趋势

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 053

[中图分类号] F273.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）04- 0102- 03

伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，使企业所处的商业环境发生了巨大变化。顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈。企业在更为严峻的挑战面前，需要在提高客户服务水平的同时努力降低运营成本，在提高市场反应速度的同时给客户以更多的选择。在这种情况下，企业内部和企业间关于运作和价值增值的相应的供应链管理得到了很大的发展。

1 供应链管理概念及特点

供应链管理（Supple Chain Management， SCM）是指人们在认识和掌握了供应链环节内在规律和相互联系等的基础上，对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制，以达到最佳组合和最高效率，提高所有相关过程的速度和确定性，通过前馈信息流（如订货合同、采购单等）和反馈信息流（如完工报告、库存量、销售量等）将供应商、核心企业直至消费者连成一个整体的管理模式。它的最终目标是缩短产品从设计构思到消费者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需求。

供应链管理具有如下特征：

（1） 复杂性。供应链管理的各个供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多个企业构成，所以供应链管理的供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。

（2） 动态性。供应链管理需要适应企业战略和市场需求变化，其中节点企业需要动态更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

（3） 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构都基于一定的市场需求而发生，并且在供应链管理的运作中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品或服务流、资金流运作的驱动源。

（4） 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。

2 供应链管理面临的问题

供应链系统的功能是将顾客所需的产品能够在正确的时间，按照正确的数量和正确的质量送到正确的地点，并且使总成本最小。

企业实施有效的供应链管理系统可以为它们带来很多重要益处，如订单处理变得更快、更准确，库存水平下降，迈向市场的脚步加快，运输和物料成本更低，可以与供应商建立战略伙伴关系等，这些都是非常关键的。SCM这些益处都有一个共同的目标，即帮助企业实现敏捷性和快速响应能力，以满足客户和业务伙伴的需要。

但事实证明：开发有效的SCM系统是信息技术在企业运营中的一项复杂和困难的应用。

是什么导致了供应链管理问题？这主要有以下几方面的原因：

（1） 安全问题。当一家公司打算建立供应链时，首先考虑到的是Internet上的安全问题，因为企业大部分的商业信息和产品信息都通过网络来传输，所以大部分企业都需要采取一定的措施保护数据，只有拥有权限的用户才能接触到与之相关的数据。

（2） 商业流程的变化。供应链实施真正的挑战使商业流程发生了变化，改变了企业的各个方面，从计划到购买到下订单，企业内部的业务流程需要重新整合，要建立信息系统。

（3） 供应链中各环节的合作问题。由于供应链是一种协作活动，一旦有一个环节不能有效运作，整个链的效率都会遭到损失。

（4） 利益分配。财务利益的分配是公司成功的重要因素。通过供应链的协作和快速反应机制能大大降低交易成本和库存成本，也能够减少企业的风险，那么整个供应链上的企业应把这部分节约的成本与合作伙伴进行分配。这样做有助于合作伙伴之间作为一个团队来运作，如果把所有收益据为己有，合作伙伴就没有利益驱动。

（5） SCM软件的缺乏。目前市场上的SCM软件中，外国厂商SCM软件产品成熟、性能优越，但价格昂贵、实施难度大；国内SCM软件产品小巧灵活、使用方便且价格便宜，但相对不太完善、功能不太齐全，而且企业中也缺乏专业技术人员，实施起来较困难。

3 供应链管理的实施步骤

第一步，公司集中精力改进内部供应链流程和外部流程，改进与供应商和客户的关系。在企业及其部分贸易伙伴的电子商务站点上提供在线产品目录和有用的供应链信息，支持有限的在线交易。

第二步，企业通过内部网以及连接供应商、分销商、客户和其他业务伙伴的外联网，在企业内、外使用经过选择的SCM软件，实现真正的供应链管理应用。在这一步，企业关注的焦点依然是扩展供应链上贸易伙伴间的业务网络，支持Web，支持SCM，提高运作的有效性和运作效率，满足企业战略目标的需要。

第三步，企业通过先进的SCM软件，通过具有完整服务能力的外联网连接，通过私有或公共电子商务平台，开发和实施锐气十足的协作式供应链管理应用。协作式供应链管理应用包括协作式供应链计划和执行应用，如协作式产品设计与交付，协作式计划、预测、补货（CPFR）等。

4 现代供应链管理的发展趋势

我们不难看到现代供应链管理的特点和发展趋势：充分采用现代信息技术、网络技术，利用第三方物流力量，全程整合信息流、物流、资金流。其主要思想是：构件化、专业细化和系统化。其外在表现是：协同商务、电子企业、业务外包。

4.1 信息技术、物流技术是现代供应链管理的技术基础

现代供应链管理离不开完善的信息管理系统，如：SCM（Supply Chain Management）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、ERP-Ⅱ、贸易管理软件等等。现代信息技术和物流技术的采用一方面提高了企业在仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平。促使訂货、包装、保管、运输、流通加工一体化；另一方面，方便实用的信息技术使企业之间的信息沟通交流、协调合作更方便更快捷。

4.2 构件化是企业供应链管理发展的动力源泉之一

构件化主要表现在：第一，产品组件化；第二，制造过程、服务过程模块化。设计的产品应由独立的组件构成，这样便能低成本、不费力地装配出不同形式的产品。设计的产品制造和服务提供过程亦应采取模块加工的方式，这样就能方便地进行移动或重组来支持不同分销网络的设计。

4.3 利用第三方物流力量，这是专业化分工的必然结果

为增强市场竞争能力，而将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上，寻求社会化分工协作带来的效果和效率的最大化，必然要利用第三方物流力量。将物流业务委托给第三方专业物流公司负责，不但自己可以集中精力发展自己的核心竞争力，抓好生产，而且可降低成本。

4.4 用虚拟供应链替代实体供应链

利用网络建立电子企业，采用业务外包的形式，联结相关上下游企业进行协同商务进而形成虚拟企业联盟。这是现代经营的一个潮流。协同商务将产生很多新的关系。协同规划，可以让生产商和销售商共同进行生产预测，使生产更有目的性；协同供应，可以在供应双方建立起真正完整的库存管理，达到供应链库存费用最低；协同开发可以集中供应链上所有成员的智慧，进行产品设计，提高产品成功推出的机会，缩短产品周期，事实上供应链上游的设计和制造所要解决的问题和它隐藏的利润比下游更大；协同的市场关系可以让联盟企业采用联合推广的方式推出产品，甚至可以分摊市场营销费用。协同商务的推行会引起企业文化和内部管理深层次的改变，也会引起与供应商、制造商、分销商和服务提供商合作关系的改变，带来企业经营管理模式的创新。它是一个浩大的企业改造工程，而不只是一个软件或一个系统。

供应链管理是企业的第三利润源泉，抓好这一个环节能给企业带来显著效益。可以说，它是21世纪企业决战的制高点，谁控制了它，谁就会获得成功。中国企业在这方面起步比较晚，国外企业开展得则比较早，我们应多向他们学习、借鉴，力求少走弯路。

主要参考文献

[1] 杨桦，尹聪春. 管理信息系统[M]. 北京：清华大学出版社，2012.

[2] [美]小瑞芒德·麦克劳德，[美]乔治·谢尔. 管理信息系统[M]. 北京：电子工业出版社，2011.

[3] [美]詹姆斯·奥布莱恩，乔治·马拉卡斯. 管理信息系统[M]. 北京：人民邮电出版社，2012.