对供电所规范化营销管理的几点思考

田超 伦田甜 田娜娜

引言

本文主要介绍的就是在供电所中常见的营销管理的问题，以及对应的解决方案。尽可能的保证供电所的营销管理规范化。

随着我国社会的发展，我国提出了城乡用电价格相同的政策，并且付诸于实际的实施中。由于这个政策的实行，使得在公司的内部展开了新的一轮变革。最突出的一点就是用电股和农电股消失了，合并为了市场营销部门。而原来是这些部门的职员，大多进入了生计股和财务股以及办公室等别的部门。开展这次变革的主要目的就是为了缩减多余的机构部门以及对各个公司供电范围内的供电所进行规范化的营销管理。"三公开、四到户、五统一"是这次变革后最新提出的营销理念。

一、在实践操作中暴露出的问题

本次的改革的主要目的是为了加强多农村用电的管理，强化对供电市场的规范化管理以及相应的降低农村的使用电的价格。然而，本次改革也产生了一些麻烦，比如：本次改革后，重新对农村的电网进行了安排和维修，而且安全责任的确定以及抄表核算等问题的工作量巨大，使得供电的成本提高，我们必须对这些问题充分的重视。

（一）农村的供电所经营管理不规范

从目前我国的供电所经营的状况来看，农村供电所的专业知识的培训很少，达不到要求的标准，甚至有些地方干脆不培训，这就使得先进的营销知识和专业的知识无法进入到基层的供电所，出现了管理上的空白。面对这一情况，不仅仅是农村的供电所，全部的供电所都应该引起足够的重视，要组织严格的培训，形成科学的体系。

（二）部分供电所待遇低

随着我国的物价和工资的逐步上涨，供电所的工作人员的工资明显与别的单位的员工工资有差别，而且营销人员劳动的强度大，时间长。这一切都导致该岗位的吸引力严重的不足，想组建一支有知识有实力的变得比较困难。

（三）专业管理有待加强

从目前来看，虽然城乡电价相同了，仍旧是核算到各配电台区的总表，而从台区到居民家的损耗没有计算，也没有明确谁来承担。这容易导致计量管理和财务管理的混乱。

二、解决方案

（一）加强专业管理、监督检查机制。

从各级主管部门到各级基层部门，要结合实际情况，联系理论知识，进行调研，提出切实可行的方法，对基层工作加以规范。农村供电所，考虑依托于农村的村组队分割机制，成立营业性质的管理班组。主要负责本班组内的信息的传达，总变压器总表核算、收费及各家各户的用电量统计、收费、开票等工作。村民的电费，定时定点地收取，如果在规定时间没有缴费的电费收据等，最晚第二天早返回到营业厅，欠费的用户补交电费到营业厅缴费。收取电费的同时，要将收费情况等信息记录在案。将用电信息与缴费信息相连，所有信息存档。

（二）建设一支稳定而又高素质的营销队伍

各级营销人员工资待遇可进一步提高，用以吸引优秀的人员加盟，防止专业人员的流失，稳定了整个营销队伍。只有亲身体会到农村供电所工作人员的工作强度，才能知道他们的辛苦。而他们辛苦的同时，得到的回报是不是等同的？如果不能等同，那么，他们就会考虑，是不是转行干其他的事情。所以，提高农村供电所工作人员的薪资，处理好企业与职工之间的关系，稳定好员工的心，使得他们没有后顾之忧，才能进一步提高他们工作的积极性、主动性，进而再通过他们，引进新的有生力量，使我们的队伍一直处于稳定高效，一直能拥有一批高素质的工作人员。

（三）正确合理地处理无偿服务。

为了好的口碑传承，为了有更为广阔的客户群体，我们可以适当地，为客户提供更为优质和高效的服务。当然，这并不是说，可以将公司规定的有偿服务，无偿提供给客户。有偿服务和无偿服务的界定原则以用电设备出安全的归属为界限，有偿服务有严格的收费标准，需要有物价部门的认可才可以执行。这是我们工作人员不能逾越的界限。

（四）优化整合

在农电“两改”工作结束以后，现在的供电所、电工组依然可以进一步优化整合。打破固有的供电模式，优化精简工作人员，进一步提升我们队伍的质量，使供电所真正成为电力企业的派出机构，独立行使电力管理的职能。

（五）统一规划

现在还有一个问题是，农业用电和标准居民用电的价格不统一的问题。建议省电力公司的相关部门，同一规划，同一管理，以实现“三化四统一”的管理模式。现在已经运行的电力营销自动化软件平台，可以避免客户的身份不同区别价格对待的特点，为今后电力网络营销自动化起到了良好的推动作用。

（六）提高素质

各供电所要进一步强化学习，提高工作人员的专业素养，提高他们的法律意识，在遇到自身侵害或者企业的权益受到侵害时，都可以拿起法律的武器武装自己。同时要通过投保等方式降低农村触电事故造成的经济损失。

（七）推动用电管理的现代化进程

在基层供电所，最头疼的问题有两个，一个是电费拖欠，另一个是窃电等偷电行为。建议引入现代化的先进武器，以科学合理地解决以上问题。现在实行的网络平台的购电系统，以及自动购电终端系统，与停限电的计数相结合，将上述的问题巧妙的得到了解决。用户因欠费而造成停电，不再像过去一样，会与我们的工作人员发生争执，或者采取不正当的手段，变相地供电。MIS系统的使用，使得客户的电压、电流，始终在可检测的范围以内，有效地防止了偷电的发生。同时，购限电系统的应用，大大简化了客户用电量统计的麻烦，节约了人力资源，同时还提升了工作效率，降低了供电系统中人为因素的参与，使得供电系统运营更加的规范化、合理化。

结束语

通过本文的论述，我们不难发现，想要使供电所规范化营销管理，不仅仅需要制度，还需要掌握知识的专业人员。我们只有克服了这一系列的问题，才能实现对供电所营销管理规范化。

参考文献

[1]菅平.电力管理流程研究[J].科技传播. 2011(18).

[2]张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].科技情报开发与经济.2004(11).

[3]杨柏.通科技中间件服务全国[J].每周电脑报.1999(49).