中小企业电子商务发展战略分析

2014-04-29朱春雪刘玉洁

中国电子商情 2014年11期

朱春雪　刘玉洁

引言：我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。

一、电子商务对企业运用成本的影响

中小企业没有大型企业相对足够的资金。首先，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络技术的使用，企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自家自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。避免了为应付用的各种可能的需求而形成的大量产品积压，企业成本受损。实现无库存生产。

其次，电子商务降低了生产企业的采购成本。生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递，大大降低了采购过程中于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己网站，所以生产企业在选择供应商时可以仔细进行的比较研究，寻求更合适的供应商。再次，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下，由于高的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。使得中间商谋取了更大的利益。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的网站来发布企业的各种信息，另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。

二、目前中小企业电子商务过程中存在的问题

l、竞争意识不强，思想认识摸糊

绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，并没有充分认识到知识经济时代要将抢占网络信息虚拟市场的必要性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。

2.上网企业数量少，分布不均匀

全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，浏览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而造成恶性循环。

3、网络利用率差，营销方式单一

大部分上网企业的网络营销仅停留在广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上，而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是十分稀少。网络对企业的巨大优势并没有被挖掘。

4、社会化配送滞后，商品流通不畅

社会配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品并不能占有价格上的优势，又没有风险保障，有些快递极容易弄丢东西。使得大部分企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

5、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证

三、改进意见

1.拟定中小企业实施电子商务的总体规划

包括电子商务商业模式的选择，目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制为自己企业达到何种目的，即设计商业模式，根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

2、做好目标市场定位。把握最佳時机

目标市场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；

3、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送方式及支付结算方式是电子商务发展的两个企业自身是无法从根本上解决的。只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。

4、建立高效信息收集系统，优化资源配置

中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

5.提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。

6、加强同站记外与推广，建立良好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务质量。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

参考文献