电子商务物流配送问题浅析

隽永刚　刘玉洁　于群

引言：电子商务与物流业的联系密不可分，物流业的速度决定电子商务的效率；物流业的高成本低效率已经成为制约电子商务快速发展的一个重要瓶颈；为了让的电子商务行业更快更好的发展，本文就电子商务物流业的现状进行分析并在物流配送方面存在的问题提出了相应的对策。

一、电子商务物流的现状

目前，的电子商务物流公司已有一定的规模，全国约有700余家物流企业，部分规模较大的企业已经建立了自己的配送系统。虽然形成了有一定规模的全国范围的配送体系的物流公司，连锁企业和配送正在兴起；但存在以下问题：现代化、专业化程度低；流程过繁琐；设备的选择存在误区；配送效率较低。专业物流人才短缺是造成配送水平不高的主要原因，缺少现代化物流运作和物流管理的复合人才是重要原因。

电子商务物流存在不足：企业运输系统效率低，成本低；物流設施兼容性、配套性差，技术水平低；物流管理体制存在着障碍。由此可见，电子商务物流业对电子商务的快速发展起到重要作用。

二、电子商务物流配送方面存在的问题

随着电子商务的迅猛发展与应用，物流配送问题已经成为阻碍电子商务发展的瓶颈。电子商务物流配送方面存在的问题是对物流配送的认识不足，物流配送服务体系不够规范、也不够完善，配送成本高、效率低，专业性人才短缺等问题。

（一）对物流配送方面缺乏正确的认识

电子商务属于初级阶段，其主要功能局限于信息交流，电子商务与物流配送之间相互促进、相互依赖的关系还没在社会上得到普遍认识。因此，人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视度不够高，从而出现物流配送系统比较滞后，不能与电子商务良好的相结合，限制了电子商务快速、便捷、高效的优势发挥。

（二）效率低，物流标准程度低

目前，大多数的物流配送公司是在传统物流企业的机制上发展的，物流的服务内容还停滞在运输、仓储等层面上，能提供综合服务的物流配送企业较少。同时在运输等方面的现代化水平还是比较低，物流配送中心发展较缓慢，操作的专业化水平不高，从而导致物流配送的效率比较低下。

（三）缺少有效的物流配送系统，配送渠道单一

现在电子商务企业的配送渠道有：

第一，建立自己的配送网络，组建自己的配送队伍，独立完成配送服务。但是要建立一个系统化的配送网络投资费用巨大，若每个物流公司都管理和组织自己的配送网络，不仅无规模效应，而且比较困难，会得不偿失。

第二，电子商务的企业与其他的物流配送公司签订协议，交给物流公司完成配送业务。这种形式，可能造成配送操作的系统与商务平台的脱节，出现配送效率低、不及时，送错货，无法送货或者忘记送货等等让客户与商家都不满意的现象。

第三，采取网络购物，网上就近商店购买取货的形式；这种形式，增加了店面的成本，并且很难实现“送货到家”，因此降低了服务的质量和本质内涵，因而不能得到推广。

三、提高电子商务物流配送发展的对策

就电子商务中物流配送体系的主要问题，能否完善和建立电子商务的物流配送体系将关系到电子商务进一步发展和应用。从的现状情况考虑，构建电子商务物流的配送体系时应该采取如下对策。

（一）加强软件与硬件的建设，实现配送体系的现代化

高效率的物流配送体系，是有效的减少中间环节以及流通时间，减少流通的成本，来促进电子商务的稳步发展。建立高效率的现代化配送体系，应从软件、硬件两方面着手，尽量做到：物流公司的配送手段要自动化、现代化和机械化；物流配送管理的规范化、制度化和现代化。

（二）建立电子商务下标准化的物流体系

如今的电子商务在全世界范围内展开，物流业也必定跨越国界发展，国际化的物流企业是物流业发展必然趋势。要发展国际化的物流就必须实现在国内物流和国际物流标准的紧密连接，包括物流的专业术语要标准化、物流的设备标准化和物流的条码标准化。因此，政府以及相关部门行业组织需加强对标准化的重视。

（三）构建并完善电子商务物流配送方面的网络体系

要开展方便、快捷的电子商务物流配送离不开具有高效率的配送网络，电子商务物流的网络效率决定物着流系统效率。在从事电子商务中物流配送的系统化推进中需要重点规划好三个网络：客户营销网、虚拟配送网、实体配送网、，只要“三网合一”，就可以真正的有效的发挥电子商务物流配送的特征与优势。

（四）制定相关法规，发挥政府对物流业发展的促进作用

国家对资金和政策上对电子商务的物流配送系统建设进行帮助及支持。

首先，应明确管理的部门人手，建立全国统一管理的机构或着具有权威性的协调组织机构，由该组织机构承担协调与组织职能。

其次，政府应制定和规范物流业的发展政策，明确物流业发展的目标，政府主导并且引领各个企业共同加强物流业的建设与投资，进行统一的物流规划发展，着重建设物流基础设施并且科学的进行分布，从而改善当前物流业紧张的布局状态。

参考文献

[1]管小胜.网络营销的6个关键策略[M]，中国物资出版社，2012（1），23-26.

[2]施风芹，张涛.电子商务与网络营销[M]，水利水电出版社，2012（1），16-17.

（作者单位：齐齐哈尔工程学院电子商务专业）

指导教师：刘玉洁